Sungrowpower Recensioni 

Installato da BIOENERGIA si è rilevato subito un mal funzionamento,la gestione e la capacità tecnica di eliminare il problema e l' alternanza dei vari (6)elementi che hanno fino ad ora messo le mani sull impianto si è rilevata fallimentare, tuttora è spento perché incapaci di gestire il problema, sono scappati promettendo di ritornare chissà con che altre soluzioni comunicherò i sviluppi di questa incredibile incompetente situazione.

State alla larga, peggior servizio post vendita mai visto in vita mia, fatto dall'azienda Rematech.
Persone non solo incompetenti, ma svogliate, maleducate e che cercano di farvi perdere più settimane possibili per sostituire prodotti in garanzia.

Ho un sistema fotovoltaico con batteria Sungrow installato presso la mia abitazione, ancora in garanzia.

Da novembre 2025 (4 mesi e più) la batteria ha smesso di accumulare energia, rendendo l’impianto parzialmente non funzionante.

Ho aperto regolare ticket di assistenza (n. 260303091011192), ma da quel momento è iniziato un rimpallo continuo tra il produttore e il loro partner di assistenza.

Il partner tecnico incaricato (Rematech) conferma l’esistenza del ticket ma:
- non contatta Sungrow per inviare una conferma ufficiale utilizzabile dall’installatore
- non contatta direttamente l’installatore per coordinare l’intervento

Il mio installatore è disponibile a intervenire, ma giustamente richiede un ticket ufficiale Sungrow per poter fatturare l’intervento in garanzia. Senza questo, non può procedere.

Risultato: dopo mesi l’impianto è ancora non funzionante e nessuno dei soggetti coinvolti si assume la responsabilità di sbloccare la situazione.

Ho provato, senza alcun risultato concreto:
- numerose email
- telefonate ripetute
- escalation formale tramite email ordinaria

Trovo inaccettabile che un sistema in garanzia resti fermo per mesi a causa di problemi organizzativi tra produttore e partner di assistenza.

Valuterò ulteriori azioni formali per la tutela dei miei diritti come consumatore.

Consiglio estrema cautela a chi sta valutando questo marchio, soprattutto per quanto riguarda il servizio post-vendita.

Assistenza Sungrow post vendita su inverter in garanzia con tempi lunghissimi e non sono ancora riusciti a risolvere il problema sull'inverter. Mi aspettavo da un'azienda leader la sostituzione immediata ritirando l'inverter non funzionante.