SUBBYX Recensioni 

tutto perfetto

Super servizio

Facilissimo abbonarsi e altrettanto facile disdire. Ho ordinato un iphone ricondizionato ed era perfetto.

UN’ESPERIENZA INDECENTE. ASSISTENZA FANTASMA E GESTIONE VERGOGNOSA. STATE ALLA LARGA.

Se cercate un’azienda capace di trasformare una semplice sostituzione di telefono in un incubo burocratico, avete trovato quella giusta.

Ho effettuato una sostituzione del dispositivo, pagando regolarmente il canone del nuovo telefono. Subbyx, però, pretende anche un’ulteriore rata di 25 € relativa al vecchio dispositivo, nonostante si tratti di una sostituzione e non della sottoscrizione di due abbonamenti indipendenti.

E qui comincia il ridicolo: il loro sistema mi impedisce di restituire il vecchio telefono proprio a causa di questa rata contestata.

In pratica, mi trovo nella situazione paradossale di voler restituire un dispositivo e di non poterlo fare perché l’azienda che dovrebbe riceverlo me lo impedisce.

Ho inviato almeno SEI email, a partire dal giorno stesso in cui ho ricevuto il nuovo telefono. Risultato? IL NULLA. Nessuna soluzione, nessuna spiegazione, nessun operatore.

Nel frattempo è arrivata la scadenza per la restituzione e rischio di ritrovarmi ulteriori addebiti per un problema che ho segnalato tempestivamente e che nessuno si è degnato di risolvere.

Un’organizzazione che pretende il rispetto delle scadenze contrattuali dai clienti, ma sembra considerare facoltativo perfino rispondere alle loro richieste.

La cosa più irritante è l’assoluta sproporzione tra la puntualità con cui vengono richiesti i pagamenti e l’incredibile inefficienza dell’assistenza. Per sollecitare 25 € il sistema funziona benissimo. Per consentirmi di restituire un telefono, improvvisamente tutto diventa impossibile.

E dovrei anche fidarmi di pagare una rata contestata, sperando che la piattaforma si sblocchi e che qualcuno, prima o poi, abbia la cortesia di rispondermi?

È una gestione che definire dilettantesca sarebbe quasi un complimento.

Non pretendo trattamenti speciali. Pretendo semplicemente che un’azienda che incassa regolarmente denaro dai propri clienti sia almeno in grado di fornire assistenza quando il proprio sistema impedisce di completare una procedura.

Dopo questa esperienza, la fiducia che riponevo in Subbyx è completamente azzerata.

A chi sta valutando un abbonamento con questa azienda: pensateci molto attentamente. Finché tutto funziona, è facile presentarsi come un servizio comodo e innovativo. È quando nasce un problema che si misura la serietà di un’azienda. E, per quanto mi riguarda, Subbyx ha fallito miseramente.

Una stella è già una valutazione fin troppo generosa.

Non è applicabile lo sconto VeryPlus....
Direi molto spiacevole

Mi hanno richiamato subito. Ottimo backoffice

Attenderò news.

La mia esperienza con Subbyx è stata estremamente negativa. Oltre a riscontrare serie criticità nel servizio, ho trovato nel personale un atteggiamento poco trasparente, evasivo e per nulla collaborativo nella risoluzione dei problemi. Di fronte alle evidenze, invece di ammettere i disservizi, si è cercato in ogni modo di giustificarli senza fornire soluzioni concrete. A peggiorare ulteriormente la situazione, sono stato completamente bloccato, dimostrando una totale mancanza di professionalità e rispetto verso il cliente. Sconsiglio vivamente di affidarsi a loro."

semplicemente fantastico

Mi sono trovato bene e ho mandato un codice per altri clienti per lo sconto

Top, consegna rapida telefono perfetto! Molto soddisfatta

Sono molto seri e i prodotti sono ottimi
Consiglio l’esperienza

Servizio fantastico! Pc arrivato nei tempi e praticamente come nuovo.
Ottimo!

Top servizio il telefono è arrivato come nuovo!!

Ho un abbonamento con iphone 13 e dopo 12 mesi non abbassano la rata come promesso sul loro sito e come promesso al momento dell'avvio dell'abbonamento. Nonostante svariati tentativi di contattare il customer service, non rispondono alle richieste e non esiste un numero di telefono per parlare con qualcuno.
Dati dell'abbonamento:
Emiliano G. # SUBORD896c121bc2

Molto bene il servizio in se, ma smartphone parecchio datato per il prezzo mensile

In data 1 novembre ho effettuato un abbonamento Teddy con un prodotto Android. Successivamente, il giorno successivo ho annullato l’ordine ( dovevo ancora essere spedito, pertanto era possibile farlo) in quanto indeciso se lo spazio di archiviazione fosse sufficiente o meno. Dopo qualche ora ho riprovato a fare l’ordine, ma purtroppo più volte il sistema dice che l’ordine non può essere fatto causa sistema anti frode. Ho provato con più carte di pagamento, ma nulla, il sistema è totalmente bloccato.
Ho riprovato anche questa mattina, con lo stesso esito, ovvero negativo. Non capisco come sia possibile onestamente che venga continuamente rifiutato senza motivazione valida.
Servizio clienti inesistente, contattati via mail, ma risponde un bot con risposte predefinite.
Mi dispiace perché ero veramente interessato al servizio. Chiedo se magari è possibile riuscire a sbloccare la situazione che trovo surreale.

Ho noleggiato un iPhone 17 Pro Max dicembre 2025 ad oggi non ho ancora ricevuto con il piano Johnny l’upgrade del dispositivo nuovo e comunque sto pagando le rate a prezzo del Johnny quindi a prezzo pieno. Loro si giustificano dicendo che ci sono dei rallentamenti, hanno mandato delle email con delle circolari, ma lo trovo veramente vergognoso tutt’al più che dovrebbero comunque abbassare il canone perché il disguido è loro non il mio!!!

Cliente da tempo con regolare pagamento dei canoni mensili, ho sempre trovato il servizio comodo e ben strutturato per la gestione ordinaria degli abbonamenti. Purtroppo, la mia esperienza si è incrinata non appena è stato necessario gestire una richiesta di assistenza non standard.
Il 16 ottobre ho avviato la procedura per l'upgrade contrattuale dei miei dispositivi (Apple Watch e iPhone). Il portale proponeva però un canone mensile aumentato, motivandolo con un presunto incremento del prezzo di listino del nuovo modello che, verifiche alla mano, è invece identico al listino di lancio del modello precedente. 
Ho aperto immediatamente un ticket di chiarimento (cod. SUBORD09c9a2123f), ma a oggi sono trascorsi oltre 17 giorni e la gestione è totalmente ferma: 
1. Oltre due settimane di attesa a vuoto: dal 16 ottobre a oggi non c'è stata alcuna verifica concreta sui listini, nonostante una semplice verifica di prezzo non richieda settimane di attesa. 
2. Zero supporto umano: ricevo esclusivamente risposte preimpostate da un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale ("Bianca"), senza che nessuno entri nel merito dei calcoli o risponda punto su punto. 
3. Comunicazioni contraddittorie sui termini: l'IA in un messaggio avvisa che l'idoneità decade alla finestra successiva, mentre in un altro rassicura che il diritto rimane preservato durante l'attesa. 
4. Richiesta di non aprire altri ticket: viene chiesto di attendere senza aprire ulteriori segnalazioni per non rallentare i controlli, ma nel frattempo i giorni passano senza alcuna risoluzione. 
Trovo il modello di business valido, ma delegare interamente l'assistenza a un bot senza la possibilità di scalare la pratica a un operatore umano crea un muro insormontabile quando sorgono problemi reali. 
Mi auguro che il servizio clienti prenda finalmente in carico la pratica dopo tutto questo tempo per verificare i listini e consentire l'upgrade al canone corretto, così da poter rivedere positivamente questa recensione.

Ho preso un iPhone tramite Subbix. Ho il pacchetto base. Ottimo rapporto qualità/prezzo. Con 10€ al mese ho un telefono praticamente nuovo(ricondizionato viene valutato 360€).
Quando la batteria si scaricherà troppo facilmente o vorrò un modello diverso, lo renderò per prenderne un altro. Senza dover spendere 300€ (minimo) per un ricondizionato e avere il problema che non mi venga ritirato il vecchio perché obsoleto.

Un servizio ottimo la spedizione è stata abbastanza veloce dal momento della registrazione.e di avermi dato questa possibilità di poter ottenere un nuovo dispositivo. Grazie