Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni.

Riepilogo delle recensioni

Basato sulle recensioni, creato con l'IA

La maggior parte degli autori delle recensioni ha avuto un'esperienza generale deludente. I clienti lamentano problemi relativi agli ordini effettuati, sottolineando che, nonostante l'addebito immediato delle somme, spesso non ricevono alcuna conferma o aggiornamento sullo stato della spedizione. Molti consumatori segnalano la mancanza di un adeguato servizio clienti, evidenziando l'assenza di risposte alle e-mail inviate per richiedere assistenza o informazioni. Inoltre, diversi utenti esprimono insoddisfazione per la gestione dei rimborsi, che spesso tardano ad arrivare o non vengono mai erogati, nonostante le ripetute sollecitazioni. Alcuni recensori denunciano anche problemi con il sito web, come errori nella registrazione degli ordini o difficoltà nel tracciare le spedizioni. Queste problematiche, unite alla mancanza di comunicazione da parte dell'azienda, contribuiscono a creare un'esperienza complessivamente negativa per i consumatori.

Basato su queste recensioni

Valutata 1 stelle su 5

Non mi sorprende vedere che le recensioni sono pessime. Ho speso sul sito i soldi e si son degnati di rispondere ad una mia email, poi quando ho chiesto delle informazioni sulle taglie per un mio immi... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Acquisto online il 29/04/25 Sono rimasto insoddisfatto della giacca acquistata per un fatto di misura era piccola, ho chiesto cambio prodotto hanno risposto che applicava il rimborso. Sono pass... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Pessimo sito!!!Ho ordinato sul sito ssc Napoli store una maglia il 4 giugno, ad oggi, 17giugno, non ho avuto alcuna risposta o feedback dell'ordine.Mi sono regolarmente registrata al sito dal quale i... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho ordinato 1 maglia 1 giacca 1 borraccia e non mi e arrivato nulla,sembra e dico sembra perche non ne ho certezza,che abbiano consegnato in una città sbagliata a Ricccione quando io vivo in provincia... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho effettuato un acquisto sul sito ufficiale store.sscnapoli.it e ho esercitato il diritto di recesso entro i termini di legge. A distanza di oltre 60 giorni dalla restituzione del prodotto non ho... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Con enorme dispiacere, devo recensire in negativo l' acquisto effettuato sul sito ufficiale della società Napoli, per ciò che concerne la shirt celebrativa del 4 scudetto. La stampa non è perfett... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Una vergogna assolutamente,la gestione dello store come quella degli abbonamenti vergognosa. UN abbonamento e non si riesce a fare,una maglia la compri,la paghi e dopo una settimana rimborso perché... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

La maglia acquistata non è mai stata consegnata. Il numero dell'ordine ricevuto nell'email di conferma non era riconosciuto dal sistema ed era impossibile tracciare la spedizione. Alla fine, con molta... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Assurdo…senza parole Ho fatto un acquisto sabato 24 maggio, pagamento accettato con tanto di ricevuta da parte di Unicredit che gestisce i pagamenti per lo store Napoli ma non ho ricevuto email di co... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Purtroppo dopo aver speso 84 euro , non ho traccia della merce e nn riesco a comunicare con nessuno . Domani andrò alla polizia postale e poi avvocato contro lo store ufficiale . E’ inammissibile ch... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ordine di €160,00 effettuato in data 27/05/2025 ad oggi nessuna traccia, mail di sollecito senza alcuna risposta, vedo che avranno non pochi problemi... assurdo, sarà anche alta la richiesta ma almen... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho ordinato delle maglie il 24/05 dallo store, 140€ circa, dopo 3 settimane leggo sul traking che le maglie sono ferme a milano e verranno rese al mittente, ovviamente i miei soldi non sono torna... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Buongiorno, in data 25 Maggio 2025 ho effettuato l'acquisto sullo store della SSC Napoli di 3 magliette celebrative; il pagamento è andato a buon fine e l'ordine risulta presente nella sezione ordini... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

In data 26 maggio ho provveduto all'acquisto di 2 magliette celebrative del 4 scudetto per un regalo, soldi subito prelevati dal conto e mai arrivate. Una vera truffa da parte di uno store di una soci... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Stessa sorte di molti altri. Soldi addebitati sul conto, mail di ricevuta pagamento da Unicredit ma nella sezione ordini del mio account non esiste alcun ordine...scritte due mail all' assistenza clie... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Acquisto di tre settimane fa, dal giorno dopo risulta affidato al corriere, da allora zero notizie, nessun tracciamento, nessuna risposta se scrivi all'assistenza...però intanto i soldi se li sono pr... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Come leggo dalle recensioni non sono stato l'unico ad essere stato truffato dal sito store napoli. Ho fatto anche io un ordine sul sito senza avere nemmeno l'email di conferma e tanto meno la regis... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ovviamente da quello che leggo si capisce che abbiamo tutti lo stesso problema…merce ordinata e pagata da più di una settimana e mai arrivata….numero ordine che non ti permette di parlare con GLS pe... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato due prodotti il 10/6/2025. Il loro spedizioniere, GLS, adducendo a scusa il fatto non vero di non aver trovato nessuno a casa per ben due volte, non mi ha consegnato la marce. Io nonosta... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho effettuato un ordine oltre due mesi fa, pagato regolarmente per tre magliette. Dopo pochi giorni risultava “affidato al corriere”, ma da allora nessuna novità: né consegna, né tracking. Ho... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

La cosa bella è che non è neanche una truffa, è proprio il sito ufficiale, comunque... la mia esperienza è questa, acquisto di 90 euro, soldi arrivati a destinazione, importo contabilizzato dopo 4 gio... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ordine effettuato dallo store online in data 11/05/2025. Nella mia area personale mi dicono che l'ordine è in consegna (dal 16/05/2025) ma il numero di tracking fornitomi è errato o incompleto (com... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Acquisto effettuato in data 24 maggio. Il 25 maggio è’ stato affidato al corriere, il 26 maggio affidato al corriere. Soldi stornati dalla carta. Nessun tracking dell’ordine, ad oggi sono ancora in at... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato degli articoli sul sito ufficiale del ssc napoli e due articoli non mi andavano bene, volevo usufruire del servizio di reso rispedendo come da loro indicato a spese mie, la prima volta m... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Soldi addebitati senza che l'ordine sia mai stato creato. Assistenza clienti pari alle bancarelle del mercato, contattati via mail (unico canale disponibile nel 2025 e fa già ridere così) mai ricevuta... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

mi accodo a tutti gli altri, ho effettuato un ordine di 2 magliette celebrative del 4 scudetto il 29 maggio 2025 e subito dopo affidato al corriere ma è tutto generico visto che non c'è il numero di t... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho ordinato delle maglie celebrative sullo store official del Napoli. Come tutti i commenti precedenti …..tutto tace!!! Spariti ! Ho mandato 2 mail di info….scrivo sui social per avere almeno una risp... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Aquistata maglia il 14/05. Ad oggi, 29/06 non ho ancora ricevuto nulla. L'assistenza clienti risponde alle mail con circa 10 giorni di ritardo ogni volta. Ho chiesto mi venisse fatto il rimborso a que... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato una tuta il 28 gennaio, mi è arrivata dopo due giorni, il 31/01 chiedo il cambio compilando il modulo…spedisco il pacco (a mie spese) ma ad oggi, dopo 18 giorni, non ho ricevuto ancora... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Mai + !!!Ordine effettuato il 13 giugno è arrivata subito la ricevuta di avvenuto pagamento ma sul mio profilo l'ordine non risulta. Ho contattato subito il servizio clienti ma nessuno risponde... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Assurdo non considerano minimamente le email che mandi io per chiedere un cambio taglia non so come fare non c’è un numero di contatto e negli store non si può fare la sostituzione. Si manda il modulo... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ordine effettuato il 26 maggio e mai arrivato. Nello stato ordine viene mostrato come consegnato al corriere ma quest ordine non è mai arrivato. Servizio clienti inesistente. Ho mandato due e-mail al... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ordine effettuato domenica 11/05, soldi presi subito ovviamente, a tutt'oggi non ho nessun riscontro, entro nel sito ssc napoli e non risulta nessun ordine. Ho scritto diverse email e nessun riscont... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato una maglietta (a carissimo prezzo!!!), e ho ricevuto subito la conferma di avvenuto pagamento. I soldi sono stati effettivamente scalati dal mio conto, ma non ho MAI ricevuto alcuna em... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Tutte queste recensioni sono tutte uguale impossibile che un sito official non ha un numero di telefono e addirittura non si sa più niente di un ordine più di una settimana tutti con lo stesso probl... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ordine effettuato in data 24 maggio, e-mail di conferma ordine arrivata ma mai ricevuto!!!!! Non esiste un numero di telefono per contattarli. Dice “affidato al corriere” non penso arriverà mai più e... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Dopo oltre 10 giorni che è arrivata la merce nella loro sede gls a Frattamaggiore conto TEMI, reso a mie spese, oltre numerose mail non ho ricevuto ancora il rimborso di una tuta acquistata sul sito s... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato una maglia dallo store ufficiale SSC Napoli approfittando dei saldi. Quando ho richiesto il cambio, mi è stato risposto che le spese di reso sarebbero state a mio carico. Ho qui... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Questa è la mia seconda recensione per una esperienza terribile avuta con questo store, procederò a scriverne una per ogni giorno che passerà senza che loro si facciano vivi. (Se vuoi più info, la pri... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho comprato due magliette sul sito il 25 maggio e ancora oggi non mi è arrivato nemmeno il numero di tracking. Ovviamente i soldi sono stati sottratti dal conto subito, quindi non ci sono scuse.... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Se avessi visto prima le recensioni, non mi sarei mai azzardato a fare un ordine online...ho acquistato 3 maglie celebrative a inizio giugno da portare ad un viaggio sperando che per fine giugno arri... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho ordinato 3 maglie il 25 maggio scorso ma non risulta nessun ordine né è possibile il tracciamento Ho scritto 5 mail al servizio assistenza clienti senza avere risposta. A tutt'oggi nessuna conseg... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Vedendo le recensioni non rimane che accodarmi, fatto ordine prelevati i soldi per la transizione, pacco consegnato al corriere ma nessun numero di tracking e nessun email da parte di GLS. Praticament... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ordine effettuato in data 24 maggio, affidato a corriere e MAI ricevuto.. Inviate segnalazioni al servizio clienti senza risposta.... Poi ci chiediamo perché Amazon ha successo... vergognoso

Valutata 1 stelle su 5

Se potessi dare 0 stelle le darei. Esperienza imbarazzante, ordinati il 24/05/2025 e a oggi ancora devono arrivare. Ho mandato anche una email all'assistenza clienti che mi ha risposto dopo 10... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho effettuato l'ordine, dalla banca risultano prelevati i soldi ma sullo store non risulta pagato e nemmeno mi inviano la merce. Ovviamente ho mandato l'email all'assistenza clienti ma il problema non... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Questa è la mia terza recensione per una esperienza terribile avuta con questo store, procederò a scriverne una per ogni giorno che passerà senza che loro si facciano vivi. (Se vuoi più info, la prima... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho effettuato un acquisto il 27 maggio 2025. Per un errore del sistema, l'ordine non è stato mai generato ma il denaro correttamente trasferito. Ho prontamente dato evidenza del problema, mi hanno a... Leggi di più

Eseguiamo dei controlli sulle recensioni


1,5

Pessimo

TrustScore 1.5 su 5

248 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella


Valutata 1 stelle su 5

Servizio post vendita alla stregua di truffatori

Ho effettuato un acquisto il 27 maggio 2025. Per un errore del sistema, l'ordine non è stato mai generato ma il denaro correttamente trasferito.
Ho prontamente dato evidenza del problema, mi hanno assicurato il rimborso, ad oggi non ancora avvenuto e loro completamente spariti. Possibile che una società possa comportarsi così? Alla stregua di truffatori senza remore? li denuncio alla Condacons

5 agosto 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Non mi sorprende vedere che le…

Non mi sorprende vedere che le recensioni sono pessime. Ho speso sul sito i soldi e si son degnati di rispondere ad una mia email, poi quando ho chiesto delle informazioni sulle taglie per un mio imminente nuovo ordine (che non avverrà mai, ovviamente) non si son degnati di rispondere. Presidè sarai anche un visionario del nuovo calcio ma sulla gestione del merchandising e dello store fatti aiutare dai cinesi.

28 agosto 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Non sono tipo che scrive recensioni…

Non sono tipo che scrive recensioni negative, ma è doveroso, ho chiamato al numero per avere delle informazioni chiare e ho solo visto la maleducazione, due volte mi è stato chiuso il telefono in faccia dopo che hanno risposto, alla terza volta senza ricevere nessun tipo di saluto mi stato risposto alla domanda "no" e subito dopo mi hanno chiuso il tel in faccia

20 agosto 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Eccellente

Ho fatto svariati ordini e mi sono trovata sempre benissimo. Un paio di settimane fa ho fatto un reso per taglia errata e dopo neanche una settimana mi hanno accreditato il rimborso

4 agosto 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Acquisto online il 29/04/25 BRUTTA ESPERIENZA

Acquisto online il 29/04/25
Sono rimasto insoddisfatto della giacca acquistata per un fatto di misura era piccola, ho chiesto cambio prodotto hanno risposto che applicava il rimborso.
Sono passati più di 3 mesi e nessun rimborso, incredibile come una società come la ssc Napoli abbia messo in gestione lo store online a gente incapace di fare il suo lavoro creando una brutta immagine aziendale.
A quanto pare se ne fregano proprio di questo schifo di servizio, mai più preferisco acquistare le repliche delle maglie che vendono online questi negozi danno un migliore servizio al cliente.

VERGOGNA!

29 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Una Vergogna!!!

Una vergogna assolutamente,la gestione dello store come quella degli abbonamenti vergognosa.
UN abbonamento e non si riesce a fare,una maglia la compri,la paghi e dopo una settimana rimborso perché mai stata disponibile ma è un inverosimile per una società di questi livelli.
Una stella e vaggia trattat!!!

6 agosto 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

ARTICOLO MAI CONSEGNATO

La maglia acquistata non è mai stata consegnata. Il numero dell'ordine ricevuto nell'email di conferma non era riconosciuto dal sistema ed era impossibile tracciare la spedizione. Alla fine, con molta difficoltà ed dopo una lunga attesa, il "servizio di assistenza" mi ha risposto con un laconico messaggio, mal scritto, addossando tutte le colpe a GLS. Quindi, mi hanno promesso un rimborso, che non ho ancora ricevuto. Risultato : ho acquistato la maglia il 20/06 e ad oggi, ho soltato perso i miei soldi.

4 agosto 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Horror parte 3

Questa è la mia terza recensione per una esperienza terribile avuta con questo store, procederò a scriverne una per ogni giorno che passerà senza che loro si facciano vivi. (Se vuoi più info, la prima recensione si chiama “Horror” .

27 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Peccato che non possondare 0 stelle

Ho ordinato 1 maglia 1 giacca 1 borraccia e non mi e arrivato nulla,sembra e dico sembra perche non ne ho certezza,che abbiano consegnato in una città sbagliata a Ricccione quando io vivo in provincia do viterbo,prima mi hanno detto che avrebbero rispedito poi che mi rimborsiamo,sono pasato 2 mesi e ora nemmeno rispondono piu.Mi sento truffato

5 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

SERVIZIO CLIENTI PESSIMO

SERVIZIO CLIENTI PESSIMO. FATE DAVVERO PENA. Esiste solo un email per poterli contattare e manco rispondono. Avevo fatto un reso qualche ora dopo aver acquistato la maglia di quest anno, quindi non volevo piu’ che mi spedissero la maglia, ovviamente nessuna risposta da parte loro. Hanno fatto in modo che la maglia mi arrivasse a casa, ora mi tocca pagare la spedizione per ridarla indietro. ASSURDO!

23 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Esperienza pessima, nessun rimborso dopo 2 mesi

Ho effettuato un acquisto sul sito ufficiale store.sscnapoli.it e ho esercitato il diritto di recesso entro i termini di legge. A distanza di oltre 60 giorni dalla restituzione del prodotto non ho ancora ricevuto alcun rimborso, nonostante i numerosi solleciti via email.
Cercando online ho scoperto che non sono l’unico: tantissime persone lamentano lo stesso problema, con rimborsi mai arrivati.
Un comportamento inaccettabile, soprattutto considerando che si tratta dello store ufficiale di una squadra di Serie A. Attenzione prima di acquistare: assistenza assente e politica di rimborso non rispettata.

24 maggio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Reso a carico mio con regole cambiate dopo l’acquisto: comportamento scorretto

Ho acquistato una maglia dallo store ufficiale SSC Napoli approfittando dei saldi. Quando ho richiesto il cambio, mi è stato risposto che le spese di reso sarebbero state a mio carico.

Ho quindi inviato una PEC di contestazione, a cui hanno risposto affermando che le regole sul sito sono state modificate solo con la nuova gestione, e che al momento del mio acquisto la policy era diversa (cioè non chiara o inesistente). Ho inviato successivamente una PEC di diffida, ma non ho mai ricevuto risposta.

Trovo scorretto modificare la policy dopo l’acquisto e poi applicarla retroattivamente. Un marchio importante come il Napoli Calcio dovrebbe tutelare la trasparenza e il rispetto delle regole nei confronti dei suoi clienti.

In tutto questo, chi ci perderà sarà solo la SSC Napoli. Acquisto regolarmente prodotti ufficiali del Napoli da anni, avendo due figli tifosissimi, ma credo che sarà l’ultima volta.

Ho già inoltrato segnalazione all’AGCM e mi sto rivolgendo a un’associazione consumatori.

6 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ho effettuato un ordine oltre due mesi…

Ho effettuato un ordine oltre due mesi fa, pagato regolarmente per tre magliette. Dopo pochi giorni risultava “affidato al corriere”, ma da allora nessuna novità: né consegna, né tracking.

Ho inviato tre reclami, ho richiesto il rimborso, ma non ho ottenuto nulla: né risposta, né rimborso, né prodotti.
Ho perfino inviato una PEC, e anche quella è rimasta completamente ignorata.

Un servizio clienti inesistente, totale assenza di trasparenza e cortesia.
È davvero vergognoso, una presa in giro ai danni dei tifosi.
Mi auguro che altri non cadano in questa truffa.

11 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Una vergogna

Se comprate qualcosa su questo store ricordatevi che non avrete mai il diritto di recesso.. una società come il Napoli non può avere uno store dove non ti rispondono mai.. non c'è un operatore fisico che ti dia informazioni.. una vergogna.. Il reso su questa sottospecie di store è praticamente impossibile. Evitateli come la peste

24 maggio 2025
Non scritta su invito

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