Longino & Cardenal Spa Recensioni 

È stato tutto perfetto ma la scelta questa volta del Wagyu in taglio roast-beef anziché il controfiletto si è rivelata sbagliata. Peccato ma a saperlo avrei bissato sul controfiletto.

Questa è la prima volta che scrivo una recensione negativa, ed è anche la prima volta che acquisto qui, e ho comprato molte cose. Ho cercato di sopportare ogni singolo passaggio, perché aspettavo questi prodotti con entusiasmo da molto tempo.

Per quanto riguarda la consegna, vorrei chiedervi: quale delle cose che avete garantito è stata effettivamente rispettata?

Una stella in meno perché ieri ho effettuato il pagamento alle 14:02 e, per soli due minuti oltre l’orario limite, non è stato più possibile ricevere la consegna nel pomeriggio dello stesso giorno. Va bene, su questo posso anche cercare di essere comprensiva, ma la pazienza ha un limite.

Un’altra stella in meno perché sul vostro sito viene chiaramente garantita, per Milano, la consegna entro la mattina del giorno successivo. Invece avete cambiato programma all’ultimo momento, consegnando soltanto nel pomeriggio, e alla fine ho ricevuto l’ordine dopo più di 24 ore. A questo punto, chi potrà ancora fidarsi della parola “garantito”? E la vostra soluzione è stata addirittura quella di proporre al cliente di annullare l’ordine. Siete voi a non rispettare quanto garantito, ma il prezzo da pagare dovrebbe essere il mio, buttando via tutto il tempo che avevo già dedicato a scegliere con cura i prodotti?

La stella che mi ha esasperata più di tutte riguarda infine il corriere, il cui comportamento è stato estremamente maleducato. È questo ciò che intendete quando promettete una consegna “professionale e cordiale”? Vi interessa soltanto guadagnare, senza preoccuparvi del servizio?

La mattina sono rimasta a casa, ma non avete consegnato nei tempi previsti. Dato che nel pomeriggio dovevo uscire per alcune commissioni, vi ho scritto appositamente chiedendo la consegna tra le 15:00 e le 17:00. Intorno alle 16:00 il corriere mi ha telefonato e, dall’inizio alla fine, mi ha parlato urlando, con un tono inquisitorio e autoritario. Mi trovavo a una sola fermata da casa: gli ho detto che sarei arrivata in dieci minuti e che poteva anche lasciare il pacco davanti alla porta. Lui, invece, ha continuato soltanto a lamentarsi del fatto che avesse ancora molte altre consegne da fare. Ma questo sarebbe un motivo per urlare contro un cliente? Se non si è capaci di rispettare gli altri, sarebbe meglio non aprire bocca.

Come cliente straniera, comunicare in una lingua che non è la mia lingua madre comporta già una pressione maggiore e richiede più pazienza: è una forma basilare di rispetto. A maggior ragione perché il cambio di orario all’ultimo momento è stato causato da voi, mentre alla fine il corriere si è comportato come se quella che avesse sbagliato fossi io. Un cliente dovrebbe forse restare a casa 24 ore su 24, organizzando tutta la propria giornata intorno a una consegna il cui orario è stato cambiato?

Fin dall’inizio ho cercato di comunicare con voi educatamente, anche quando ero già arrabbiata. Ma invece di rimediare, la situazione è continuata a peggiorare, fino a consumare completamente anche l’ultima disponibilità che avevo a mantenere un tono cortese. La comprensione deve essere reciproca: se voi non cercate di comprendere me, io non posso continuare a comprendere voi.

Aspettavo questi prodotti con entusiasmo da così tanto tempo, e alla fine, appena ricevuto il pacco, la prima cosa che ho fatto non è stata guardare il cibo, ma mettermi, furiosa, a scrivere un reclamo. È piuttosto ironico. Questi prodotti sono già costosi: più si spende, meno si è disposti a spendere soldi per ricevere in cambio un’esperienza del genere. Questa è stata la peggiore esperienza d’acquisto che abbia mai avuto dopo aver speso una cifra così importante.

Durante tutta questa esperienza non ho visto da parte vostra una presa di responsabilità e un tentativo di rassicurare il cliente sufficientemente sinceri. Se almeno il corriere, alla fine, avesse avuto un atteggiamento migliore, non avrei nemmeno scritto questa recensione negativa. Non so quali provvedimenti intendiate prendere nei confronti di un servizio di consegna di questo tipo. Ognuno deve assumersi le conseguenze dei propri errori, invece di causare un secondo danno al cliente che ne ha già subito le conseguenze.

Non ho dato una sola stella perché l’ultima considerazione che mi rimane la riservo al cibo in sé.

Avete trasformato una persona che, con ogni probabilità, sarebbe potuta diventare una cliente abituale, e che aveva persino passato diversi giorni a esplorare e studiare il vostro sito, in una cliente che, dopo il suo primissimo acquisto, ha già iniziato a non voler più comprare da voi.

Servizio eccellente! Merce arrivata in 24 ore! Perfettamente inscatolata e refrigerata

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Riesco a trovare prodotti molto particolari e difficilmente reperibili in altri siti.

Carne eccezionale. Consegna puntuale. Al momento dell’acquisto sarebbe molto utile indicare le date di scadenza di ogni articolo.

L’eccellenza che ridefinisce il gusto
Questi prodotti custodiscono e tramandano la cultura del gusto
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Prodotti fantastici e servizio eccellente grazie Bogni

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Prodotti freschissimi e ottimi. Consegna perfette

I blini comprati sono arrivati con la muffa, i coni invece sono arrivati interi

Cibo fantastico, supporto per le ricette, informazioni interessantissime...una grande esperienza ...da big gourmand!

I prodotti che ho comprato sono particolari ed effettivamente cambiano il look e il sapore delle ricette. Alcuni prodotti sono un po’ troppo cari però è la spedizione molto lenta

Servizio molto efficiente.
Prodotti mi aspettavo di meglio