Prusa Research Recensioni 

materiale ottimo e consegna veloce. affidabili

Tutto bene!

Qualità dei prodotti, assistenza e consegna impareggiabili, solo la cura nel dettaglio delle spedizioni merita un plauso

Nulla da eccepire. Semplicemente perfetto.

Ho trovato persone competenti, disponibili che sapevano bene di cosa parlavano, gentili ed educate.

Non posso chiedere di meglio, assemblata in meno di trenta ore pronti e via con la prima stampa

sono impressionato dalla differenza di attenzione al dettaglio ed alla qualità che mostra questa azienda.

Il team PRUSA è sempre professionale e molto preparato e competente.
Hanno compreso immediatamente il problema della mia macchina ed hanno messo in atto la strategia migliore per risolvere il problema.
Eccezionali!

Semplicemente Prusa!
Non sono solo le loro stampanti ad essere ottime ma anche tutto il contorno, ci mettono passione in quello che fanno e si vede.

Prodotti di alta qualità come solo prusa sa fare, ricambi e modalità di sostituzione spiegati in modo impeccabile sulle guide online !
Provata prusa, non torni più indietro ! (E felice di non dover cambiare)

Tutto perfetto! Acquistato stampante 3D Core One+ e tutti é andato perfettamente, con consegna pure prima di natale!
Estremamente professionali e seri!
Non posso fare altro che consigliare!

Sono un artigiano che usa correntemente in azienda macchine utensili di produzione Europea. Per iniziare con la stampa 3D ho scelto l'approccio spendo poco e imparo. Dopo due stampanti asiatiche di di basso costo e di alto mal di testa a causa di frequenti problemi di settaggio e vari malfunzionamenti elettromeccanici ho deciso di andare sul sicuro.
Prusa dopo appena di 5 giorni di stampe intensive mi ha convinto! Macchina strutturata bene, software usabile, documentazione al top.
Insomma gente seria che produce un prodotto serio!
Bravi continuate così!

Fast shipping, great materials quality

Ottimo prodotto ed ottima azienda. Raccomando .

Sono abbastanza soddisfatto di come la mia Prusa XL funzioni. Non sono propriamente un professionista nel campo della stampa 3D. Sono dovuto entrare nella mentalità di Josef Prusa e cercare di capire perchè alcune soluzioni sono state prese. Bene così, una volta compreso tutto va meglio.

Tutto chiaro e comprensibile

La mia esperienza con questa azienda è stata semplicemente vergognosa. E parliamo di un marchio che si vanta ovunque della sua “eccellente assistenza clienti”.

Il caso più recente riguarda un pezzo di ricambio richiesto il 22 aprile. Dopo oltre un mese di silenzio, il 25 maggio mi viene detto che “lo stanno imballando” e che riceverò presto il tracking. Oggi è il 12 giugno, sono passati 18 giorni solo per imballare un ricambio. Nessun codice di tracciamento, nessun aggiornamento, nulla. Una gestione assurda, senza alcun rispetto per i clienti.

Ma purtroppo non è la prima volta che subisco un trattamento simile.

Nel contatto precedente, avevo segnalato un problema di layer shifting su una Prusa MK4, una stampante da oltre 1.000€ (che, già di per sé, dovrebbe garantire ben altri standard). Dopo mesi di risposte inutili e inconcludenti, mi è stato proposto di spedire la stampante per una verifica in sede. Tuttavia, mi è stato anche detto che, se fosse risultato un problema di assemblaggio, avrei dovuto pagare io le spese. Premetto che la stampante eseguiva correttamente la maggior parte delle stampe: come posso tutelarmi da una diagnosi mendace in cui, una volta ricevuto il prodotto, l'azienda ha tutto il margine per attribuirmi la colpa e liberarsi così di ogni responsabilità? Troppo comodo per loro: se mi danno la colpa, si liberano di ogni responsabilità — niente ricambi gratuiti, niente costi umani, niente spedizione a loro carico.

E come se non bastasse, mi sarebbe toccato impacchettare con cura la stampante per la spedizione. Ma stiamo parlando di una stampante in kit, che nella scatola originale ci entra solo completamente smontata. Come avrei potuto garantirne l’incolumità durante il trasporto?

In tutto questo, non si sono mai fatti avanti per un rimborso o almeno un gesto simbolico per tutto il materiale sprecato a causa dei malfunzionamenti.

Insomma, un’esperienza frustrante, costosa e umiliante. Se cercate un’azienda seria e un’assistenza che vi tuteli davvero, guardate altrove.
Io condividerò quanto accaduto su tutte le piattaforme e community in cui sono attivo. È giusto che altri sappiano cosa c'è dietro questa facciata di efficienza.

Mai più.