Smartness Recensioni 

Una scoperta fantastica
Di questo programma non potrei fare a meno ,lo uso da due anni e mi ha cambiato la vita lavorativa. Un team gentile professionale con un e norme pazienza anche con persone come me poco portate per il digitale che di filo da torcere le ne do parecchio facendo spesso modifiche che poi loro devono aiutarmi a capire come correggere visto la mia inesperienza. Facendo troppi cambiamenti sulle tariffe ero riuscita a mandare in tilt il sistema delle derivazioni tariffarie e l’assistenza ricevuta è stata fantastica,meglio di cosa avrei potuto immaginare nelle mie migliori aspettative. Non solo una pazienza infinita ma la spiegazione di tutte le azioni intraprese per comprendere il funzionamento di ogni scelta e poter in futuro gestirle al meglio io stessa. Sono veramente felice di aver scelto Smart PMS ma anche completando con Smartpricing. Ora sto pensando di aggiungere Smart Pay !

Smart Pricing ci ha aiutato sicuramente a modificare e ottimizzare le tariffe, ottenendo un aumento delle prenotazioni. Abbiamo apprezzato la possibilità di avere un supporto nella gestione dei prezzi e una strategia più dinamica rispetto alla semplice gestione manuale. Abbiamo apprezzato molto il supporto di Smart Pricing nella modifica e nell’ottimizzazione dei prezzi, che ci ha aiutato ad aumentare le prenotazioni. Il servizio clienti è un grande punto di forza: il team è sempre molto disponibile e risponde rapidamente alle richieste. Inoltre, la piattaforma è intuitiva e semplice da utilizzare, anche nella gestione quotidiana delle tariffe.

SmartPMS (ex CiaoBooking) State alla larga da questo prodotto, sono a più di 90 ticket aperti in un anno, assistenza sparita, ho inviato pec, solleciti, niente da fare, sono spariti. Prenotazioni con prezzi non corretti (addebitano al cliente più di quanto ho richiesto io) overbooking, errori quotidiani, nessuna risposta o sistemazione. Non sanno nemmeno spiegare il motivo dell'errore ma lasciano ad un'AI di rispondere e proporre tentativi. Imbarazzante sotto tutti i punti di vista. Se non ci credete contattami pure.

Lavoriamo con Smartness da quando hanno lanciato SmartPricing. Ci siamo sempre trovati benissimo tant'è che adesso abbiamo implementato anche i servizi di SmartChat, SmartAds e SmartPMS! Un servizio davvero completo e professionale a 360°. Lo consiglio a chiunque. I Revenue Manager sono davvero molto preparati e affidabili, abbiamo avuto un incremento delle entrate decisivo da quando collaboriamo. Grazie ragazzi <3

Servizio eccezionale! i vari servizi sono perfettamente integrati con l'ecosistema di Smartness, sono cliente PMS e SmartPricing, veramente consigliati

Lavoro nel settore degli affitti brevi e mi sono affidato a Smartness soprattutto per la parte di pricing dinamico.
Gli Smartprices fanno esattamente quello che promettono, adeguando le tariffe in base alla domanda, alla stagionalità e agli eventi locali senza che io debba stare dietro al calendario ogni giorno.
Il risultato si vede sia sull'occupazione che sul ricavo medio per notte.
A fare la differenza è il servizio clienti reattivo, competente e con risposte chiare e abbastanza rapide.
Strumento solido, supporto eccellente.
Consigliato a chi vuole ottimizzare le tariffe seriamente e tenere d'occhio i propri competitor.

Il futuro dell'hospitality

Hanno venduto il prodotto promettendo funzionalità attualmente assenti,
NON C'E' UN APP PER USARE IL SERVIZIO!
E ASSURDO! Passo 30 min al giorno a refreshare la webapp che non fuznione e chiede la doppia autenticazione ogni giorno.
Hanno meno offerte funzionali rispetto ai competitor; probabilmente hanno fatto uno sprint nell'acquisizione di nuovi clienti per raccogliere fondi dai VC, ma si sono rivelati molto scorretti, promettendo ciò che non possono offrire.
il servizio smartpricing è carissimo costa tipo 6x quello di pricelabs e ha MENO FUNZIONALITA' palesemente un work in progress.

Mi irrita molto fare la cavia validatrice di un prodotto e spendere 600€ nel durante.

La creazione di fatture crea notevoli bug col mio sistema di aruba e al momento non sto utilizzando nessuna funzione di smartpms per cui lo lavevo scelto perchè non funzionano / buggate / incomplete.

Gli operatori di supporto sono professionali e ben preparati. e' un piacere interagire con loro!

Ho appena concluso il processo di onboarding e tutto è andato alla perfezione. Ramona è stata gentilissima e molto chiara nello spiegare le varie funzionalità. Si è assicurata che tutto funzionasse al meglio, chiamandomi anche al telefono per verificare che fosse tutto a posto dopo il collegamento. Davvero molto professionale e bravissima!

Rapidità e nella risposta e correttezza della risposta

Ho usato SmartPMS per 2 anni. Recentemente hanno iniziato ad addebitarmi costi senza motivo e senza comunicazioni. Sono mesi che sto loro dietro per avere un rimborso senza successo. Peccato perché il software non era male, ma recentemente l'assistenza è veramente carente

Per ora tutto davvero ottimo, dalla presentazione della piattaforma alla fase di onboarding sono tutti molto competenti e disponibili.
Inoltre il software è adatto sia per chi è alle prime armi con il revenue management sia, come me, ha fatto studi in materia e desidera esplorare le opzioni più avanzate. L'interfaccia è molto chiara e utile a farti capire come ragiona l'algoritmo e, di conseguenza, consente di prendere decisioni personalizzate in base alla propria realtà.

Da quando ho attivato Smartprices, la gestione delle tariffe è migliorata del 100%. Riesco a ottimizzare i prezzi e a occupare le camere che a volte rimarrebbero invendute, il tutto senza mai rischiare di andare sottocosto.

Attualmente utilizzo l'intera suite di Smartness (SmartPMS, SmartChat e SmartPrices) e l'integrazione tra i vari sistemi è impeccabile. Il software lavora benissimo, ma il vero valore aggiunto è il servizio di assistenza: è semplicemente fantastico, rispondono sempre in tempi brevissimi e risolvono rapidamente qualsiasi dubbio o piccolo imprevisto.

Per quanto riguarda SmartChat (utilizzo la versione Ultra), la definirei strabiliante. Gli assistenti sono sempre pronti, disponibili e gentilissimi; hanno appreso alla velocità della luce le dinamiche complesse di una struttura multiproprietà con oltre 60 alloggi come quella che gestisco. Questo strumento ha rappresentato una svolta totale per il mio lavoro, offrendomi un supporto al 100%.

Non tornerei mai indietro. Bravi davvero!

Li ho scoperti tramite un articolo di un quotidiano locale ed ho voluto provare, quello che mi ha fatto principalmente optare per loro è stato l’opzione dello smartpricing. Il primo contatto con il commerciale è stato positivo quindi ho deciso di procedere con l’abbonamento. Ad oggi sono soddisfatto, sia dell’assistenza passo passo nella configurazione che per velocità di risposta all’apertura di un ticket. Sicuramente lo consiglierei

stiamo utilizzando smart pms da un paio di mesi, avevamo già smart pricing ed abbiamo ottimizzato il lavoro reciproco. vi sono state delle difficoltà iniziali nel settaggio ma sono state risolte con l'aiuto di Alessandro che ci ha aiutato e guidato nella configurazione.

Ottimo gestionale, semplice ed intuitivo. E' un valido strumento che coadiuva e semplifica la gestione della struttura in tutte le sue parti. Ottima anche l'assistenza di onboarding con i suoi collaboratori che ti istruiscono passo dopo passo all'utilizzo. Ottimo anche smartpricing che è un valido strumento per la gestione dei prezzi e smartconnect per la newsletter.
Lo consiglio

Il prodotto in sè è anche fatto bene anche se alcune cose potrebbero essere semplificate. Il problema principale è l'assistenza clienti. Una volta finito il periodo di formazione, se dovessi avere un qualsiasi problema devi rivolgerti all'assistente virtuale che non sempre è in grado di risolverlo. Basterebbe un servizio assistenza con operatore umano e in pochi secondi risolveresti tutto e invece no. Venivo da una esperienza molto positiva con Amenitiz soprattutto sul fronte assistenza ma ho voluto provare Smartness perchè mi era sembrato più completo. Non nascondo di essermene un pò pentito. Altro punto dolente la mancanza di un App.

Semplicità d'uso e chiarezza da parte dei ragazzi dell'onboarding. Cliente SmartPMS, Smartpricing e SmartConnect