​Desidero segnalare l'estrema scorrettezza del sito Nutritenda riguardo alla gestione della propria raccolta punti.
​Dopo aver effettuato acquisti continui sul loro sito, ero arrivato ad accumulare 4544 punti. Per mesi ho cercato di riscattare i premi a me spettanti, ma l'operazione è risultata costantemente impossibile. Ogni volta che contattavo l'assistenza (ho inviato decine di email di sollecito), la risposta era sempre la stessa: "Attendere, il catalogo premi è temporaneamente in revisione."
​Ho pazientato riponendo fiducia nel loro servizio clienti, finché oggi scopro con profonda amarezza che tutti i miei 12.000 punti sono stati completamente azzerati.
​Contattato nuovamente, il servizio clienti si è limitato a liquidare la questione sostenendo con freddezza che i punti "sono semplicemente scaduti".
​Perché la ritengo una pratica del tutto scorretta e ingannevole:
​Impossibilità oggettiva di riscatto: I punti sono stati fatti scadere impedendomi deliberatamente di usarli, visto che il catalogo è stato tenuto "in revisione" per tutto il tempo.
​Informazioni fuorvianti: L'assistenza mi ha ripetutamente rassicurato dicendomi di attendere, invece di segnalare l'imminente scadenza o permettermi un riscatto alternativo.
​Fidelizzazione fittizia: La raccolta punti viene usata come specchietto per le allodole per invogliare i clienti ad acquistare, per poi vanificare gli sforzi accumulati con scuse burocratiche.
​Sconsiglio vivamente a chiunque di fare affidamento sui programmi fedeltà di questo sito. Un comportamento del genere mina del tutto la fiducia dei clienti. Pretendo il riaccredito immediato dei punti o un buono acquisto equivalente al valore maturato

L'azienda mi risponde di aver attivato due coupon, con 4544 punti corrispondenti a 4544 euro di spesa avrei diritto a due buoni da 5 euro di sconto condizionati dall'acquisto minimo di 60 euro e la beffa e' che con la promo SUMMER qualsiasi e dico QUALSIASI cliente riceve uno sconto di 6 euro. Risultato: i buoni non conviene utilizzarli, resta il mio primo pensiero che non vogliono dar seguito alla riscossione dei punti , POCO SERI.

Ho fatto 10 ordini di latte presso il sito, ogni tanto si rompeva un catone in tetrapack e ok ci può stare anche se dovrebbero imballare meglio il prodotto. L'ultima spedizione invece ho ordinato 18 confezioni e me ne sono arrivate solo 2 di cui una rotta! L'assistenza mi dice che dovevo fare la foto della scatola, certo appena aperta la prima cosa a cui penso è fare la foto ad una scatola piena di latte che puzza! Peccato era un bel sevizio ma non sono attenti ne alla spedizione ne al servizio clienti!

i prodotti sono in offerta Summer ma lo sconto non viene evidenziato al momento del check out, quindi se non vedi in alto in home page scritto in piccolo il codice summer, lo perdi. Così è capitato a me. Ho scritto al servizio clienti e forse mi ha risposto un AI: devi inserire il codice summer per avere lo sconto. ma va?

Pessimo servizio clienti! Ho fatto un ordine di crocchette per cani in data 22/06/2026 e ad oggi, 10/07/2026 il pacco risulta disperso e loro continuano a dirmi che arriverà! Spero vivamente che falliscano perchè mi hanno letteralmente rubato i soldi

Io mi chiedo,stando anche alle milioni di recensioni negative sullo stesso argomento,come fate ancora a persistere negli stessi errori e a non modificare il vostro modus operandi che vi fa cattiva pubblicità oltre che a farvi perdere clienti. Ho ordinato del mangime umido il scatoletta per il mio gatto,ne ho presi 14 appunto perché so che le confezioni di cartone sono da 7 e quindi sperando me li mandasse nelle confezioni ma va bene,anche se li avete spediti sfusi,ma come potete pensare di non mettere un minimo di protezione per evitare sballottamenti durante il viaggio??? Il vostro massimo è stata mettere un po' di carta sopra,ma le scatolette tutte ammucchiate sotto sono arrivate schiacciate come sardine,tutte ammaccate,gonfie e rovinate!!!! Continuate a dare la colpa ai corrieri ma la colpa non è assolutamente la loro, chiunque con un minimo di cervello che deve spedire un pacco lo protegge al meglio per evitare urti. Io faccio spedizioni e quando devo spedire mi assicuro prima di chiudere la scatola che il contenuto non si muova all' interno. Non ci vuole molto,basta mettere un po' di plastica,della carta,sotto,ai lati,sopra, sono le basi!!! Per un' azienda del genere,un imballaggio così pessimo è veramente VERGOGNOSO. E NO ,NON È ASSOLUTAMENTE NORMALE CHE DURANTE IL VIAGGIO IL CONTENUTO SI RIDUCA A QUESTE CONDIZIONI, PERCHÉ QUESTO SUCCEDE SOLO QUANDO NON È BEN PROTETTO.
Tanta stima invece e rispetto per i corrieri che hanno fatto questo lungo viaggio e mi hanno fatto recapitare il pacco nel minor tempo possibile. Il pacco fuori era perfettamente integro, è all' interno che è tutto un disastro e di questo la responsabilità è solp ed esclusivamente vostra. Peccato che qui non sia possibile caricare le foto,che ho scattato però e conserverò per farvi la peggiore pubblicità in giro. Prima o poi fallirete se continuate cosi.
Sicuramente io sarò tra quei milioni di persone che non comprerà più da voi. Avanti così,che chiuderete presto!!!

Pacco arrivato al punto di ritiro in condizioni apparentemente ok. Lo apro e ci sono barattoli di vetro rotti che impregnato tutto. Rimborso rifiutato perché secondo loro avrei dovuto rifiutare. Peccato che al punto di ritiro non si può rifiutare! Che schifo!

Ho provato a comprare e per fortuna non ci sono riuscito! Il sito non mi permetteva di inserire punto di consegna correttamente, tantomeno i dati completi della carta di credito. Quando a fatica ho trovato loro recapito mail assistenza ed ho scritto informandoli di ciò, mi è tornata indietro mail dal server con indicazione di indirizzo inesistente.

Ieri ho fatto il mio primo ordine dopo ho letto le recensioni o dio! Non se ne salva uno! Speriamo bene!!!

Ho recentemente acquistato delle proteine in polvere Yamamoto su Nutritienda e, nel complesso, la mia esperienza è stata positiva.
La spedizione è avvenuta nei tempi previsti, considerando anche che il pacco proveniva dalla Spagna. I prodotti all’interno erano tutti presenti, ben confezionati e integri, incluso anche un omaggio, cosa sicuramente apprezzata.
L’unico aspetto negativo riguarda il fatto che il pacco è arrivato danneggiato: non semplicemente aperto, ma proprio rotto su un lato, come se fosse stato aperto volutamente per vedere il contenuto, nonostante fosse stato inizialmente sigillato correttamente. Anche leggendo altre recensioni, sembra essere un problema piuttosto frequente.
Nel mio caso, fortunatamente, non mancava nulla, ma resta una situazione poco piacevole che può creare dubbi sulla sicurezza della consegna.
La spedizione (in Italia, non so in Spagna quale sia stato il corriere) è stata effettuata tramite Bartolini, e il problema potrebbe dipendere dal corriere più che da Nutritienda. Tuttavia, è un aspetto che inevitabilmente incide sulla reputazione del venditore.
Consiglierei quindi a Nutritienda di valutare con attenzione il servizio di consegna utilizzato, perché episodi simili rischiano di compromettere un’esperienza d’acquisto altrimenti positiva.
In sintesi: prodotti e tempi di spedizione ottimi, ma gestione della consegna da migliorare.

ordinato cosmetici. non confermata data consegna. richiesta più volte. poi tracciatura e data consegna.data prestabilita e orario compare scritta.utente assente- NON vero essendo presenti in casa. tentativo di contatto impossibile anche via email al corriere. pomeriggio riconsegna. non è questo il sistema migliore per ordini online.

Il pacco è arrivato entro 5gg lavorativi. Forse il packaging era un po' minimal, ma il contenuto è arrivato in perfette condizioni nonostante fosse di 15kg e abbastanza delicato. Continuerò ad acquistare su questo sito.

Trovo una vasta gamma di.prodotti ,prezzi ottimi . Nessun problema....e gia da un paio di anni che faccio acquisti.....I prodotti arrivano dopo qualche giorno...[ dai4 ai 6 giorni] ....confezioni integre....ve lo consiglio

Accettano l'ordine e poi lo annullano con la pretesa di non poter spedire in Sardegna. Forse sono rimasti ai galeoni del '500

Servizio clienti pessimo
Prodotto arrivato distrutto tutto riversato nel pacco.
Ovviamente non mi hanno riconosciuto nessuno risarcimento perché ho perso tempo a rispondere alla loro email
Avrei dovuto verificare prima le recensioni
Peccato non potere mettere zero
Soldi buttati

Oltre i prezzi assolutamente concorrenziali, e la vastità ed anche QUALITA' di prodotti da far invidia alle migliori marche (chapeau!!!), non si capisce PERCHE' NON DICONO ALLA LORO LOGISTICA DI IMBALLARE PER BENE I PRODOTTI con pluriball (bolle di aria) o anche carta!!!
I prodotti vanno bloccati dentro il pacco, perchè arrivano tutti rotti, poichè lasciano tantissimo spazio vuoto!!!
E' impossibile far arrivare questa informazione alla vostra logistica?
Ancora volete continuare a ricevere reclami per i pacchi rotti, da tutto il mondo?
E rispondono anche "ti avevamo detto di rifiutare il pacco"... Peccato che le regole dei corrieri non funzionano così.... ma dicono di "accettare il pacco con riserva".... Queste sono le regole ufficiali...
Smettete di voler avere ragione. Nel marketing, il cliente ha sempre ragione!
Le vostre regole ("non ti rimborsiamo perchè hai accettato il pacco") vanno contro le leggi dell'Unione Europea.
Perderete sempre. Vi conviene? Secondo me il proprietario non sa nulla di queste cose, perchè è talmente incredibile da non essere possibile che ancora siete a questi livelli di logistica e resi.
E' incredibile. Non posso immaginare quanti soldi persi, e quanti invece potreste guadagnarne facendo imballi corretti. La cosa mi impressiona fortemente.

Aspettavo il pacco ben 2 settimane mandato messaggi. Il pacco è arrivato dentro c'era un prodotto con etichetta di data della scadenza strappata. Neanche al mercatino no si fa queste cose. Ho mandato le foto e ho ricevuto la risposta che è arrivato così da distributore. E buona notte...

forse sarò stato fortunato, ma nessun problema. ordinato il 26.12.2025, ricevuto oggi 07.01.2026.
ho anche contattato assistenza per avere info sulla spedizione, ho ricevuto risposta molto rapidamente in pochi minuti.
pacco ben chiuso e ben imballato, articoli ricevuti come da ordine.
anche il corriere Inpost buona esperienza al punto di ritiro, comodo.
alla prossima

ordine 596-898-062-589 del 30/11 Mai consegnato. Scritto e-mail al servizio clienti ma nessuna risposta.

PESSIMO !!!! Che piu’ pessimo non si può’!!!!!
Non ordinate da questo sito
Email non corrette tornano indietro
Numero telefono inesistente
Per un reso che dovrebbe essere gratuito bisogna passare attraverso PayPal e pagare le spese di spedizione
Visto non è possibile mettersi in contatto con loro
Pessima Esperienza

Ho fatto il mio primo ordine su questo sito, ho ritirato il mio pacco presso un locker Inpost
Il pacco era completamente aperto e bagnato a causa della fuoriuscita del liquido contenuto all’interno di due bottiglie di shampoo formato grande. Il liquido fuoriuscito ha sporcato i miei vestiti, il mio cellulare e il sedile della macchina. Nel pacco c’erano anche cose da mangiare senza glutine che avevo ordinato, tutto bagnato e sommerso di shampoo. Ho fatto le foto per mandare al servizio clienti, dopo ho buttato l’intero pacco dentro il cestino per l’imondizia. Non solo adesso dovrò portare il mio cappotto sporco di shampoo in tintoria, ma dovrò pulire anche il sedile della mia macchina che è molto macchiato dal liquido schiumoso fuoriuscito. Il bello arriva adesso. Dopo aver sporto reclamo, il Customer service mi ha risposto dicendomi che non mi avrebbe rimborsato. Mai più, mi sono pentita di aver acquistato su questo sito. Come si fa a trattare i clienti in questo modo?
Sono senza parole e molto molto disgustata da questo negozio.
Ordine nr. 597-277-940-938