Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Online Shop Horseriding Items, English ride, Western ride, articles and equipment for paddock and stable - MySelleria
Via Ruzzante 5, 35020, Sant'Angelo di Piove di Sacco PD, Italia
4,7
605 recensioni
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Ottimi prodotti a prezzi molto competitivi.
Inoltre su richiesta inviano codici sconto che variano in base alla spesa.
Il servizio clienti risponde velocemente e sono davvero molto gentili ,nomino Giulia per tutti
⚠️NON E' ACCETTABILE⚠️
Se fate un cambio vi consiglio di non farvi emettere un codice credito, ma di richiedere il rimborso dell'ordine, anche se le spese di spedizioni sono a carico del consumatore....
Se utilizzate codici sconto, ci perdete perché è l'unico posto al mondo dove un credito in denaro viene tolto prima degli sconti promo.
Es ordine 100€, credito 50€, promo code 10%
X MY SELLERIA
100€ - 50€ - 5€ (-10%) = €45 da saldare
X IL RESTO DEL MONDO
100€ - 10€ (-10% sull'ordine) - 50€ = €40 da saldare
Ho fatto presente la cosa al servizio clienti e mi hanno riportato alle condizioni di vendita....
😳😳😳😳 CONDIZIONI DI VENDITA😳😳😳😳
"Qualora il cliente fosse in possesso di un codice di credito per reso ha diritto anche all'applicazione di un ulteriore codice promozionale (percentuale o monetario) in suo possesso solo dopo l'applicazione di quello di credito, sul totale del carrello, al netto delle spese di spedizione, previo contatto con il Servizio Clienti."
Risposta di My Selleria
Gentile Rocco,
pensiamo di aver dimostrato la nostra disponibilità e flessibilità a venirle incontro oltre le policy aziendali prolungando a sei mesi la durata del codice di credito, in via del tutto eccezionale. Comunemente, la durata dei codici di credito è di un mese e mezzo, sia che il cliente sia al suo primo acquisto, sia che sia un cliente altamente fidelizzato.
Cerchiamo di andare incontro nel miglior modo possibile alle richieste personali di ognuno, senza risposte standardizzate e/o automatizzate, che renderebbero la comunicazione a una sola via a favore dell'azienda, come capita in tantissimi ecommerce oggi giorno.
Anche questo è un motivo per cui il nostro Servizio Clienti è così ben apprezzato e rende My Selleria un'azienda diversa dal resto del mondo. A testimonianza nostra parlano le migliaia di recensioni positive verificate che riceviamo quotidianamente, che immaginiamo abbia visionato prima di riporci la sua fiducia.
Per quanto concerne ciò che ci contesta, questa richiesta non ha potuto essere esaudita in quanto come ha ben sottolineato è prettamente un tecnicismo contabile che non può essere modificato per ragioni di sistema utilizzato, da cui fortunatamente non dipende il fatturato aziendale. Come ha riportato nella recensione, il tutto è trasparentemente messo nero su bianco nelle condizioni di vendita del nostro sito, a disposizione anche dell'AGCOM che ha in precedenza citato su altri portali in cui denigrava il nostro lavoro.
Siamo davvero rammaricati per il protrarsi di questa vicenda, non siamo soliti intervenire pubblicamente per difendere la nostra correttezza dinnanzi a delle politiche che, fin prova contraria, l'utente accetta consapevolmente in piena trasparenza.
Restiamo a disposizione,
My Selleria
Disponibilità ed efficenza nella vendita, qualità dei prodotti
Sia io che mia figlia clienti da tempo. Non deludete mai sia per qualità che prezzi. Articoli da gara molto ben fatti
tempi di consegna accettabili e buona qualità del prodotto
Prodotto nessun problema- ma resi gratis è ingannevole. Più sicuro comprare via Amazon se uno ha bisogno cambiare la taglia solamente.
Risposta di My Selleria
Buongiorno Michelle,
innanzitutto ti ringrazio per l’ordine fatto su myselleria.it
in riferimento alla recensione negativa che abbiamo ricevuto, ci tenevo a comprendere in quale modo ritieni che il reso gratis sia ingannevole. Mi potresti cortesemente spiegare la motivazione? Il nostro customer care è stato di supporto nella gestione del tuo reso? E successo qualcosa in particolare che non ha rispettato la nostra politica sui resi come da istruzioni indicate sul sito?
Ti ringrazio per la disponibilità
Enrico
My Selleria
Spedizione velocissima, oggetti come da descrizione, tutto imballato bene.
Prodotto arrivato molto tardi per mancanza a magazzino, però prezzo molto competitivo e buona assistenza. Nel complesso soddisfatto.
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