Alles gut und top soweit! Mit der Schnelligkeit bezüglich Antworten auf Fragen super top. Leider wurde bei mir die falsche Zählernummer bestätigt. Auf Wunsch OSTROM sollte ich den Vertrag kündigen... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Die Eintragung des monatlichen Verbrauchs sollte nicht nur auf dem Smartphone sondern auch gleichzeitig auf dem PC funktionieren....Ecoflow Wechselrichter und Speicher sind, obwohl versprochen, immer... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ostrom überzeugt mit echtem Ökostrom, fairen Preisen und einem übersichtlichen Online-Portal. Anmeldung und Wechsel liefen reibungslos, und der Kundenservice ist kompetent. Abrechnungen sind klar stru... Leggi di più
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Alles stabil und solide. Bei Fragen war der Kundenservice immer in akzeptabler Zeit erreichbar. Probleme hatte ich bislang nicht. Das ist einerseits sehr gut - andererseits kann ich daher nichts zur... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Fornitore di energia pulita
- Azienda fornitrice di energia elettrica
- Fornitore di energia
- Azienda specializzata in energia solare
- Impresa di fornitura utenze
Scritti dall'azienda
⚡️ Energy. Just Better. 🌍 🇩🇪 Ostrom steht für fairen, smarten und grünen Strom in Deutschland und das zu Preisen, die wirklich passen. Unsere flexiblen Tarife sind auf jede Haushaltssituation zugeschnitten. Unser Ökostrom ist zu 100 % TÜV-Nord-zertifiziert, für maximale Transparenz und echte Nachhaltigkeit. Die Ostrom App macht Energiemanagement zum Kinderspiel: digital, intuitiv und jederzeit alles im Blick. Unser Kundenservice ist schnell für dich da, auf Deutsch und Englisch, per Live-Chat oder E-Mail. Wir unterstützen auch Smart Meter und dynamische Stromtarife, mit denen bis zu 35 % Kosten gespart werden können. Über 800 Geräteintegrationen, von E-Autos über Solaranlagen bis hin zu smarter Heizung und Batteriespeichern, optimieren deinen Energieverbrauch automatisch über die Ostrom App. Mit NeoGrid® AI, unserem virtuellen Kraftwerk, verbinden wir dezentrale Geräte wie E-Autos, Wärmepumpen, Solaranlagen und Batteriespeicher intelligent, für ein stabileres Stromnetz, optimierten Energiehandel und Gewinne, von denen du direkt profitierst. // 🇬🇧 Ostrom stands for fair, smart, and green electricity in Germany. Our tariffs are designed to fit every household, offering flexibility and transparency. Our electricity is 100 % TÜV Nord certified green energy, ensuring real sustainability you can trust. The Ostrom App makes managing your energy simple. It is fully digital, intuitive, and gives you a clear overview at all times. Our customer support is fast and available in both English and German via Live Chat or email. We support smart meter and dynamic pricing tariffs, helping you save up to 35%. With over 800 device integrations, from EVs and Solar to Smart Heating and Battery Storage, your energy consumption is automatically optimized through the Ostrom App. With NeoGrid® AI, our virtual power plant, we connect decentralized devices like EVs, heat pumps, Solar, and Battery Storage to help stabilize the grid and optimize energy trading. This creates additional earnings that you directly benefit from.
🇩🇪 Stromtarife von Ostrom 🇬🇧 Electricity tariffs from Ostrom
Scritti dall'azienda
- 🇩🇪 Einmal wechseln, immer faire Preise
- ✓ Günstiger Arbeitspreis ✓ 100 % zertifiziertem Ökostrom ✓ Stressfreier Wechselservice ✓ Flexibler Tarif, monatlich kündbar ✓ Über 100.000 zufriedene Haushalte ✓ Verdiene bis zu 300 € im Jahr mit NeoGrid® AI ✓ Erhalte 50 € für jede Weiterempfehlung
- 🇬🇧 Electricity in English
- ✓ All-English website, app, support ✓ We handle your old provider ✓ Over 100,000 clients trust Ostrom ✓ 100% certified green electricity ✓ Earn up to 300 € per year with NeoGrid® AI
🇩🇪 Einfach & fair 🇬🇧 Simple & fair
🇩🇪 Wir bieten Stromtarife für jede Haushaltssituation. 🇬🇧 We offer electricity tariffs for every household.
🇩🇪 Der Wechsel dauert nur 5 Minuten. Den Rest übernehmen wir, inklusive der Kündigung deines bisherigen Stromanbieters. Freu dich auf 100 % Ökostrom und schnellen Kundenservice per Live-Chat oder E-Mail. //
🇬🇧 Signing up takes just 5 minutes, and we take care of everything else, including canceling your previous provider. Enjoy 100 % green electricity and fast English support via Live Chat or email.
Informazioni di contatto
Strassburger Strasse 55, 10405, Berlin, Germania
- hallo@ostrom.de
- ostrom.de
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Alles gut
Alles gut. Ein bisschen mehr Kommunikation wäre gut. Wenn der Stromvertrag erst in 2 Jahren beginnt ist eine Info wichtig.
21 agosto 2026
Risposta di Ostrom
Hallo Lothar,
danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns, dass alles gut läuft. Dein Hinweis zur Kommunikation bei einem später startenden Vertrag ist absolut berechtigt, das nehmen wir gerne mit. Wenn du Fragen zu deinem Vertrag hast, meld dich einfach jederzeit über den Chat bei uns.
Reagiert und antwortet schnell
Reagiert und antwortet schnell, sehr kundenorientiert! Wir sind sehr zufrieden.
28 agosto 2026
Risposta di Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserer schnellen Reaktionszeit und dem kundenorientierten Service zufrieden bist. Genau das ist es, was wir jeden Tag erreichen möchten. Falls du mal Fragen hast, sind wir jederzeit über den Chat für dich da!
Stabile und günstige Preise
Stabile und günstige Preise, sehr guter Kundenservice, übersichtliche App, vergünstigter Strom für das Laden des E-Autos. Ich bin sehr zufrieden.
30 agosto 2026
Risposta di Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass dir die stabilen Preise, unser Kundenservice und die übersichtliche App so gut gefallen, und dass du vom vergünstigten Strom fürs E-Auto-Laden profitierst. Genau das ist es, was wir uns wünschen. Falls du mal Fragen hast, meld dich gerne jederzeit über den Chat!
Risposta di Ostrom
Hallo Hendrik,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass bei dir alles ohne Probleme und unkompliziert gelaufen ist, genau so soll es sein. Falls du doch mal eine Frage hast, sind wir jederzeit über den Chat für dich da.
Liebe Grüße
Dein Ostrom-Team
Katastrophaler Kundenservice
Seit über einem Monat versuche ich, ein Problem mit meiner Strombelieferung zu klären. Mein Lieferbeginn wurde zum Juli bestätigt und ich habe sogar bereits die Juli-Rechnung bezahlt. Trotzdem konnte die Lieferstelle bisher nicht erfolgreich beim Netzbetreiber zugeordnet werden.
Das eigentlich Unfassbare ist jedoch der Kundenservice: Bis heute keine vernünftige persönliche Antwort, die mir konkret erklärt, was passiert ist oder wie das Problem gelöst wird. Stattdessen bekomme ich gefühlt 100 Nachrichten von einem KI-Bot, der meine Fragen nicht beantwortet, sich ständig wiederholt und teilweise einfach am Thema vorbeiredet bzw. falsche Zusammenhänge herstellt.
Ich habe die benötigten Unterlagen mehrfach eingereicht und immer wieder alles erklärt – trotzdem dreht sich die Kommunikation im Kreis.
Nach über einem Monat erwarte ich endlich, dass sich ein echter Mitarbeiter meinen Fall anschaut und mir konkret erklärt, was schiefgelaufen ist und wie es gelöst wird.
Für mich ist das ein völlig unakzeptabler Kundenservice. 1 Stern ist eigentlich noch zu viel.
29 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ostrom
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du Anlass zu einer negativen Bewertung hattest. Leider konnten wir deine Anfrage anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig zuordnen. Daher haben wir dich über Trustpilot um weitere Details gebeten.
Sobald wir deine Rückmeldung erhalten, prüfen wir dein Anliegen gerne persönlich und bemühen uns um eine schnelle Lösung.
Vielen Dank für deine Unterstützung – wir freuen uns auf deine Nachricht.
Bisher war mit dem Wechsel alles super.
21 agosto 2026
Risposta di Ostrom
Hallo Stefan,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in Ostrom! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel bisher reibungslos verlaufen ist. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, meld dich einfach jederzeit über den Chat.
So far so good
So far so good! It's been a couple of years. Everything is digitalized and very intuitive. Also the price is fair, even some providers stopped asking me to switch.
29 agosto 2026
Risposta di Ostrom
Hi! Thanks so much for your review and for being with us for a couple of years now. It's great to hear that you find everything digital and intuitive, and that our pricing has been fair enough to keep other providers at bay. If you ever need anything, feel free to reach out via chat. Thanks again for your support!
Problemlos wie erwartet
18 agosto 2026
Risposta di Ostrom
Hallo!
Danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns. Es freut uns total zu hören, dass bei dir alles problemlos und wie erwartet läuft, genau so soll es sein. Falls du doch mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns.
Nach einem Ja im festen Tarif kann ich…
Nach einem Ja im festen Tarif kann ich nichts negatives sagen. Jetzt der Wechsel über die Chat Funktion hat auch sehr gut geklappt.
28 agosto 2026
Risposta di Ostrom
Hallo Malte,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem festen Tarif zufrieden bist und der Wechsel über den Chat so reibungslos geklappt hat. Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit gerne für dich über den Chat erreichbar. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit Ostrom!
Risposta di Ostrom
Hallo!
Danke dir für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass alles schnell und unkompliziert für dich war, genau so soll es sein. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gerne jederzeit über den Chat.
Risposta di Ostrom
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu deiner Zufriedenheit läuft. Falls du doch mal Fragen oder Anliegen hast, melde dich einfach jederzeit über den Chat bei uns. Wir wünschen dir weiterhin alles Gute!
NeoGrid AI easy to use but price per…
NeoGrid AI easy to use but price per kWh could be less.
28 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ostrom
Hi Alex!
Thanks so much for your review and for being with us. We're glad to hear you're finding NeoGrid AI easy to use, that's exactly what we're going for! We hear you on the price per kWh and always keep an eye on staying competitive there. If you ever want to chat about your plan or options, feel free to reach out via chat anytime.
Neben einem hervorragenden Angebot gibt…
Neben einem hervorragenden Angebot gibt es auch Hilfe wenn es wie bei und mit dem Netzanbieter nicht vernünftig läuft.
28 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ostrom
Hallo Jörg,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass wir dir auch bei Schwierigkeiten mit dem Netzanbieter zur Seite stehen konnten. Genau das ist unser Anspruch: nicht nur ein gutes Angebot, sondern auch echte Unterstützung, wenn es mal hakt. Falls du weitere Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns.
Transparenz schnelle einfache Abwicklung
Transparenz schnelle einfache Abwicklung
28 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ostrom
Hallo!
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns total zu hören, dass du die Transparenz und die schnelle, einfache Abwicklung bei uns schätzt. Genau das ist es, was wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Falls du mal Fragen hast, meld dich gerne jederzeit im Chat!
Ostrom were great from start to finish
Ostrom were great from start to finish! They have super user friendly English and German service options and super good value options that beat most of the other service providers. I can only recommend OSTROM over the other electricity providers in Germany!
11 settembre 2025
Risposta di Ostrom
Hi! Thank you so much for the wonderful review and for choosing Ostrom. It really means a lot to hear that the English and German service options made things easy for you, and that you found our value hard to beat. Recommendations like yours are the best kind of support we could ask for. If you ever need anything, we're just a chat away!
Alles flutscht!
28 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ostrom
Hallo!
Danke dir für die tolle Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass bei dir alles reibungslos läuft. Wir geben immer unser Bestes, damit es genau so bleibt. Falls du doch mal etwas brauchst, meld dich einfach im Chat!
Ostrom behält 56,00 € ein, die ihnen gar nicht zustanden – für mich ist hier eine Grenze erreichtan diesem Vorgang inzwischen…
Was mich an diesem Vorgang inzwischen besonders fassungslos macht, ist der Umgang von Ostrom mit 56,00 € meines Geldes.
Ich habe diesen Betrag versehentlich an Ostrom überwiesen. Die Zahlung war eindeutig für meinen neuen Energieanbieter bestimmt. Im Verwendungszweck stand sogar die Vertragsnummer des neuen Anbieters und nicht meine Ostrom-Vertragsnummer.
Trotzdem hat Ostrom die 56,00 € nicht einfach als Fehlüberweisung behandelt, sondern dem eigenen Forderungskonto gutgeschrieben und damit die eigene Forderung reduziert. Ostrom bestätigt dies inzwischen selbst schriftlich.
Das halte ich für besonders bedenklich, weil die eigentliche Forderung von mir ausdrücklich bestritten wird und die Angelegenheit bereits bei der Schlichtungsstelle Energie (Az. 16746/26) liegt.
Erst nachdem fast 14 Tage vergangen waren, erhielt ich eine ausführliche Reaktion von Ostrom. Darin wird nun erklärt, dass die 56,00 € mit der angeblich offenen Forderung verrechnet wurden.
Genau dieser Umgang mit meinem Geld hat für mich eine neue Dimension erreicht. Es handelt sich um eine Zahlung, die nicht für Ostrom bestimmt war und deren Verwendungszweck eindeutig auf meinen neuen Anbieter und dessen Vertragsnummer verwies.
Deshalb habe ich inzwischen zusätzlich die Verbraucherzentrale, die Wettbewerbszentrale, die Bundesnetzagentur, die BaFin und CHECK24 über den Vorgang informiert. Die Unterlagen liegen der Schlichtungsstelle bereits vor.
Ich habe nichts zu verbergen und lege sämtliche Unterlagen offen vor. Jetzt sollen die zuständigen Stellen beurteilen, wie dieser Umgang mit einer Fehlüberweisung und der weiterhin bestrittenen Forderung zu bewerten ist.
Für mich ist damit das Vertrauen in Ostrom vollständig zerstört. Ein Unternehmen, bei dem ich als Kunde um die korrekte Zuordnung meines eigenen Geldes kämpfen muss, kann ich nicht weiterempfehlen. Und ein solches Unternehmen sollte aus meiner Sicht auch nicht weiterhin unkritisch an Verbraucher vermittelt werden.
14 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ostrom
Hallo Shirly,
es tut mir leid, dass dich der Umgang mit den 56,00 € so belastet hat. Dass sich das für dich falsch angefühlt hat, kann ich gut nachvollziehen.
Wir verstehen deine beiden Bewertungen so, dass du dieses Geld lieber zurückhaben möchtest. Deshalb haben wir dir die 56,00 € zurücküberwiesen. Damit liegt der Betrag wieder da, wo er hingehört, bei dir.
Ein Punkt ist uns dabei wichtig: Genau diese Rücküberweisung hatten wir dir bereits angeboten. Eine Rückmeldung von dir, für welche der beiden Möglichkeiten du dich entscheidest, ist bei uns aber nie angekommen. Eine kurze Nachricht hätte gereicht, und wir hätten das sofort erledigt, genauso wie jetzt auch.
Wenn wieder etwas unklar ist, meld dich einfach direkt bei uns. Dafür brauchst du keine weitere Bewertung zu schreiben. Ein kurzer Weg über den Chat in der Ostrom App oder eine E-Mail an hallo@ostrom.de [hallo@ostrom.de] genügt, und wir kümmern uns sofort darum. Deinen Weg über die Schlichtungsstelle Energie (Az. 16746/26) respektieren wir dabei selbstverständlich weiterhin.
Viele Grüße
Vivian von Ostrom 🔌
Risposta di Ostrom
Hallo Frank,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass alles so gut geklappt hat. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit über den Chat für dich da.
-wunderbar-
Schnell, unkompliziert, grün und der variable dynamische Tarif mit geringer Grundgebühr bei vorhandener PVanlage = wunderbar!
25 agosto 2026
Risposta di Ostrom
Hallo Peter,
vielen Dank für deine wunderbare Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns riesig zu hören, dass unser dynamischer Tarif mit geringer Grundgebühr so gut zu deiner PV-Anlage passt und du den Wechsel als schnell und unkompliziert erlebt hast. Genau das ist es, was wir erreichen wollen. Falls du mal Fragen hast, melde dich gerne jederzeit über den Chat bei uns!
Risposta di Ostrom
Hallo Dietmar,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass bisher alles reibungslos läuft. Falls du mal Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich einfach jederzeit über den Chat. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit Ostrom!
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