Octopus Energy Recensioni 

Sono cliente octopus e una compagnia affidabile

A parte i prezzi la cortesia Ti vengono incontro in tutto. Eccezionali. Ringrazio Iacopo in particolare

Il primo anno tutto bene, dal rinnovo ti ritrovi a pagare notevolmente di più.

In sintesi: l'operato di Octopus.

Primo anno tariffa vantaggiosa. Al rinnovo vengono proposte 2 opzioni, una peggio dell'altra.

Attenzione per chi legge tutte queste recensioni: non è tutto oro quello che luccica.

A parte che sono quasi tutte scritte su "Invito" (in sintesi: Octopus paga il servizio premium Trustpilot per poter invitare tutti I propri clienti a recensire, il che si trasmette in molte più recensioni positive rispetto ad altri operatori che non lo fanno --> Lavoro in ecommerce e so molto bene come funziona.

Guarda caso gran parte delle recensioni negative sono "non scritte su invito", quindi spontanee. Mentre quelle positive quasi tutte scritte su invito.

Non dico che sia la compagnia peggiore sul mercato, o che faccia qualcosa di illecito, ma attenzione perché usano questi mezzi per farvi credere che sono il top del top, ma poi in verità non sono molto lontani da altre compagnie. E dopo il primo anno beh, diciamo che vi sentirete leggermente "fregati" anche se non fanno nulla di losco, semplicemente alzano la tariffa e di parecchio.

Una gran messa in scena

Li avevo scelti nn perché i più convenienti ma per il buon servizio clienti. Che però poi nn si è rivelato tale! Certo, gentili, ma superficiali e inefficienti.

Da subito ci sono stati diversi problemi con loro e la relazione col servizio clienti è stata faticosa per le continue risposte poco esaustive. Carinerie di frasi fatte e totalmente inutili, adornate da faccine simpatiche, sorridenti, che ti fanno l`occhiolino... Ma che risposte sono quelle?! Devi continuare a scrivere e arrabbiarti. Solo che i risultati rimangono miseri. Quelli nn sanno che una buona comunicazione nn sono le frasi fatte, ma l`intelligenza di comprendere e dare risposte pertinenti.
Insomma tanta apparenza e poca sostanza!
-Numero di telefono col prefisso di Milano: ma nn sono di Milano né stanno a Milano.
-Ti scrivono che loro nn cambiano le tariffe dopo un anno: ma è quello che poi fanno, e per forza, come molti altri del resto.
-Indicano che ti forniscono supporto: e poi quello che loro chiamano aiuto è una barzelletta. Una superficialità esasperante che solo incompetenti, o stupidi possono dare. O forse è IA.
-Dopo ogni recensione, ti contattano per confermarti che i tuoi feedback sono davvero importanti per farli migliorare... Cosa che proprio non ho visto nel servizio clienti, anzi il contrario! E ti disturbano pure con dei questionari di cui poi - vista l'esperienza - non tengono per niente conto. E che dire della risposta che ti danno qui, esattamente la stessa a tutti.

Per l'esasperazione di dover avere a che fare con degli inetti - parola scelta per non dire l'aggettivo peggiorativo che si meritano - ho infine chiuso il rapporto con loro.
Non sono per niente più competitivi di diversi altri. Li avevo scelti per il servizio clienti... Ma che disastro!

IN RISPOSTA ALLA RISPOSTA
Quanto scrivete dimostra una volta di più che nn avete capito. Nn sono le chiacchiere, magari anche suadenti e simpatiche, bensì i fatti a contare. E fino adesso voi continuate a nn tenerne conto. I fatti parlano da sé.

In un mercato dell'energia spesso freddo, impersonale e dominato da risposte robotiche, trovare FranciF di Octopus Energy Italia è stato come trovare un faro di pura competenza e straordinaria empatia. Non sto recensendo semplicemente un fornitore di energia, ma la migliore esperienza di assistenza clienti che abbia mai ricevuto in vita mia.
Fin dal primo istante, FranciF ha trasformato quello che di solito è un noioso labirinto burocratico in un percorso chiaro, trasparente e incredibilmente sereno. La sua capacità di ascoltare, la rapidità disarmante nel risolvere ogni minimo dubbio e la rara gentilezza che mette in ogni interazione ridefiniscono completamente il concetto di supporto al cliente. Non si limita a fare il suo lavoro: ci mette il cuore, guidandoti con una professionalità impeccabile e un calore umano che ti fa sentire protetto e valorizzato come persona, non come un semplice numero di contratto.
Se l'energia di Octopus è pulita e rinnovabile, quella che trasmette FranciF con la sua dedizione è semplicemente rigenerante. Grazie a lei, la trasparenza e l'efficienza non sono solo promesse scritte in una brochure, ma una realtà quotidiana.
Se tutti gli operatori avessero anche solo la metà della passione, della chiarezza e della grazia di FranciF, il mondo dei servizi sarebbe un posto idilliaco. Octopus Energy si conferma un gigante dell'affidabilità, ma sono professionisti straordinari come lei a renderlo davvero unico e insuperabile. Grazie di cuore, Francesca! 🩵🌸

Pessima esperienza nonostante io abbia avvisato che mi danno i soldi gli assistenti sociali ed ad agosto erano in ferie quindi si riuniscono a ottobre al 6 mi hanno tolto la luce io ho 70 anni....e ho problemi di salute vivo sola.... Vergognoso.....

L’Istituto di autodisciplina pubblicitaria (Iap) ha dichiarato ingannevole la campagna di Octopus Energy e pertanto deve cessare. Come riporta l’AdnKronos, nel mirino del Giurì sono finiti i messaggi “il 96% dei nostri clienti spende meno rispetto a precedente fornitore”; “con Octopus puoi risparmiare. Il 96% dei nostri clienti lo conferma”; “Energia pulita a prezzi accessibili”ECCO...AVEVO RAGIONE!!

Prezzi ottimi se non concorrenziali e iniziative promozionali interessanti..tuttavia c'è una oscura pratica di arrotondare sempre in eccesso il consumo registrato 1/2kwh ogmi mese che x noi è poco ma moltiplicato x migliaia di clienti fa migliaia di kwh fatturati in eccesso..lho segnalato ma nulla..non mi piace..nome e cognome intestatario bolletta

Servizio clienti pessimo, dopo 12 giorni non ho avuto ancora riscontro, nonostante i solleciti.
Intanto il prezzo della fornitura, dal giorno in cui l’avevo richiesta, è aumentato ed ha reso sconveniente il cambio fornitore.
Contenti loro…

Servizio clienti eccellente.

Il supporto clienti è fantastico. Ma successo di parlare con gente che capisce cosa stai dicendo e peraltro senza fare ore in attesa al telefono con la linea che cade.
Ottimi prezzi e ottima la possibilità di modificare il contratto quando si vuole. Super promossi!

Sono passato ad Octopus Energy soprattutto per cercare condizioni più convenienti rispetto al mio precedente fornitore e, fino ad ora, l’esperienza è stata molto positiva.

Le offerte sono spiegate in modo semplice e trasparente e ho trovato particolarmente comoda l’assistenza tramite WhatsApp. Ho contattato il servizio clienti anche per un cambio di offerta e ho apprezzato la possibilità di gestire tutto senza telefonate, call center o procedure inutilmente complicate.

Per ora sono molto soddisfatto, soprattutto per la semplicità e la trasparenza del servizio.

A fine mese ho fatto la solita comunicazione lettura contatore gas ma per errore ho comunicato il consumo dell'intera città! Quando me ne sono accorta sabato pomeriggio ho inviato subito un whatsapp all'assistenza (Simona S.) comunicando l'errore e dopo poco ho ricevuto comunicazione del problema risolto con lettura corretta!!!Grazie per avermi fatto passare la domenica in santa pace senza ansia!! Grazie gentilissima Simona S. :)

con le vostre pubblicita' insistenti siete delle rotture di palle colossali. piuttosto che comprare l'energia da voi sto al freddo e al buio

Diciamo negativa al 100%…. INIZIALMENTE LE BOLLETTE SONO A CADENZA MENSILE X CIÒ CHE RIGUARDA LA LUCE; poi un mese si salta e il mese dopo te ne arrivano 2 , quando ho sottoscritto un contratto mensile x luce e gas… stanco di questo giochino( stupido!) ho deciso di fare un po di polverone e addirittura poi mi è stata confermata in email che la bolletta della luce sarà ANTICIPATA AL 31/07/2026…. ho anch’io da fare i miei conteggi…. “Perfetto” mi son detto “ ci tengono ai loro clienti dato che ho parlato con una certa Chiara “.. purtroppo non è così! Tutta messinscena perché a loro importa le recensioni positive e mi sento preso in giro ben 2 volte… la prima sul contratto è la seconda nel momento che mi hanno confermato con email ma nn è avvenuto ciò!
- SERVIZIO CLIENTI….PESSIMO!!!!
se ti lamenti ti mettono giù e tante volte nn sanno come comportarsi… ma chi ca**o mettete in centralino?!🤔
X avere recensioni positive dovete guadagnarvele altrimenti se fate come me nn solo avrete recensioni negative ma perderete clienti… mi dispiace ma voi…. Il mercato è pieno di energie rinnovabili🤟✌️

In base alla mia chiamata ho ricevuto cordialità, competenza, gentilezza, molta assistenza.

Pessima esperienza speravo nel risparmio ma non solo l'ho constatato ma per recuperare una Somma erroneamente da loro prelevata sto attendendo da 20 giorni per circa 25 euro una cosa VERGOGNOSA, tanto che tornerò al vecchio gestore già avviata pratica di portabilità

Ho avuto la possibilità di adeguare il prezzo dell'energia all'andamento del mercato prima della scadenza del mio contratto annuale con Octopus in modo da poter rinnovare al prezzo migliore un altro anno di fornitura. Ringrazio Besa che mi ha seguito con gentilezza e competenza. Francesco

Bollette basse, operatori sempre gentili e disponibili, tariffe convienti, prezzi fissi di commercializzazione i più bassi fra tutti i gestori. Lo sceglierei ancora. (Il porta un amico a 50 euro è bellissimo)

Le tariffe sono ottime ma ciò che lascia stupiti è l'eccellenza del servizio clienti, qualcosa di straordinario!