Oneminutes Recensioni 

Zero professionalità e serietà lo sconsiglio assolutamente

Gestione fallimentare e totale assenza di professionalità: mai più.
Purtroppo mi trovo costretta a recensire l'ennesima esperienza totalmente disastrosa con questo shop, un secondo tentativo (per mia colpa concesso) che ha solo confermato la pessima qualità del servizio.
Ho acquistato due paia di occhiali vintage che, all’arrivo, si sono rivelati semplicemente da buttare. Le descrizioni sul sito sono volutamente lacunose: non veniva minimamente specificato che si trattasse di occhiali da sole graduati, dettaglio che li rende inutilizzabili. Le condizioni strutturali erano pietose: entrambi gli articoli sono arrivati completamente storti e talmente deformati e larghi che non calzerebbero nemmeno a un gigante, ben oltre qualsiasi standard di "viso piccolo".
In questa famiglia non è la prima volta che riscontriamo simili problematiche con questo shop, a dimostrazione del fatto che spedire merce danneggiata sia ormai una consuetudine. A ciò si aggiunge una politica di reso che definire antidiluviana è un complimento: nessuna etichetta fornita, lasciando al cliente l'onere e la spesa di doversi affidare a spedizionieri privati per restituire ciò che è essenzialmente spazzatura. Addirittura mi arrivó l’email che siccome erano passati tanti giorni e non avevano ancora ritirato il pacco, esso ripartiva. Solo allora sapendo che un pagamento tracciato poteva anche essere denunciato se non gestivano bene la questione, si sono convinti e scomodati, poverini, a riprenderlo.
L’assistenza clienti? Pari a zero. Riceviamo risposte solo quando fa comodo e unicamente per salvaguardare la propria facciata. È evidente che la titolare preferisca investire il proprio tempo a produrre storie sui social per ripulirsi l'immagine, anziché lavorare seriamente sul customer care.
Siamo già pronti a ricevere la solita "video-risposta" Instagram/Tik tok in cui la signora, per pararsi il fondoschiena con la sua community, si dipingerà come vittima di un attacco personale, ricordando a tutti che "lavora da quando ha 21 anni". Ci teniamo a precisare che a 21 anni in questa famiglia eravamo già laureati, lavoratori e, soprattutto, educati. Gestiamo un'attività di famiglia e sappiamo perfettamente cosa significhi il rispetto per il cliente; con questo tipo di gestione approssimativa, l'unica vendita idonea sarebbe quella di caramelle gommose in una bancarella.
Ci dispiace dover usare parole così dure nei confronti di un altro venditore, ma la totale mancanza di professionalità non lascia spazio a nessun beneficio del dubbio. Avete perso dei clienti per sempre. Mi permetto di consigliarvi per il vostro bene e per la vostra immagine di lavorare solo con le pellicce, il resto non fa per voi. Risparmia tempo che sicuramente da imprenditrice ne avrai poco a disposizione… non rispondere con la storia perché per me hai perso credibilità, fallo altrove il vittimismo e accetta la recensione veritiera.

Trovata benissimo. Super consigliato! <3

Ottima esperienza , ormai sono cliente abituale . Mai stata delusa

Esperienza pessima. Ho acquistato due pellicce da questo negozio circa un mese fa ed entrambe erano difettose: una aveva buchi nella fodera interna, mentre l’altra si è completamente scucita nella parte esterna dopo appena un giorno.

Quando ho chiesto il reso, invece di assumersi le proprie responsabilità, ho dovuto affrontare tre giorni di discussioni inutili, sostenendo addirittura che fosse “normale” perché si tratta di capi vintage. No, non è normale: vintage non significa rotto o danneggiato, e difetti del genere devono essere specificati chiaramente prima dell’acquisto.

Alla fine hanno accettato il reso solo per una pelliccia, nonostante entrambe fossero in condizioni pessime. Inoltre erano un regalo, quindi oltre al danno c’è stata anche la figuraccia.

Poca serietà, zero professionalità e atteggiamento molto maleducato. Finché devono vendere sono gentili, ma quando devono rimborsare un cliente cambiano completamente atteggiamento. Non consiglio assolutamente questo negozio.

Ragazze, non acquistate borse da questo shop, ci sono tanti altri shop che offrono assistenza migliore. Se si potessero dare zero stelle, darei zero stelle.
Emanuela è impegnata solo a fare storie parlate e video tiktok, quando ci sono problemi reali da risolvere l’assistenza manca, e il cliente è costretto a mandare più messaggi per risolvere. Le risposte sempre molto fredde, empatia con il cliente zero, messaggi senza risposta (anche da parte del servizio clienti whatsapp). La consegna della pochette che ho ordinato è stata lentissima e mi è arrivata diffettosa, me l’hanno sostituita e ho aspettato sempre un’altra settimana, insistendo ovviamente, perché avevo speso abbastanza. Se non avessi insistito a quest’ora la pochette non l’avrei avuta, dato che per loro era un fastidio e non un problema reale. Sinceramente ho trovato solo tanta presunzione dall’altro lato, problemi semplici che sono diventati più grandi per mancanza di organizzazione. Se siete nati per vendere le pelliccie, è meglio che vendiate solo quelle. Prima e ultima volta che acquisto.
Ps: mi è stato detto esplicitamente che la borsa difettosa sarebbe stata messa di nuovo in vendita

Molto soddisfatta, farò di certo altri acquisti 🥰

affidabile, ricomprerò sicuramente ❤️

ottima esperienza, consiglio tantissimo
spedizione veloce e affidabile, i prodotti perfetti che rispecchiano la qualità dello shop
emanuela è super disponibile e gentile

Pelliccia puzzolente L ho tenuta un mese fuori sul balcone come dicono loro "a prendere aria" e la puzza non svanisce.
Oggi ho provato a portarla a lavare ma mi hanno detto che purtroppo è irrecuperabile... che dire ormai siamo ad aprile neanche mi serve più però che truffa... partiti quasi 300 euro che si vergognino... che pelo nello stomaco hanno a mettersele su mentre fanno gli Shooting e che coraggio a venderle. Mi dispiace solo per i poveri animali che sono stati sacrificati per quelle pellicce ma purtroppo se il cuoio non viene curato diventano irrecuperabili, mi sarebbe piaciuto poterle dare una nuova vita.
Peccato.

Pessima esperienza. Ho effettuato 6 resi su 6. La settima pelliccia non mi è mai arrivata e il rimborso è stato effettuato dopo più di un mese. Una pelliccia era sporca e male odorante e con buchi evidenti tra una pelle e l’altra. Le altre rese per misure non precisate extra extra large. Me ne sono state rimborsate solo 3. Le altre non mi sono state rimborsate nonostante siano trascorsi i termini di legge e nonostante siano già state rivendute sul sito. Sono stata aggredita con messaggi e vocali per avere effettuato i resi (ho tutto salvato e documentato). Mi riservo di intraprendere le azioni nelle opportune sedi, visto che il mancato rimborso delle somme che mi spettano e quindi il fatto di trattenere illegittimamente i miei soldi, integra il resto di appropriazione indebita (art. 646 c.p.).

Esperienza negativa, mi hanno trattato con sufficienza senza rispondermi per giorni dopo un acquisto che ho fatto sul loro sito pagando online e all’arrivo del pacco mi hanno chiesto 48€ in contrassegno perché c’era questa dicitura sull’etichetta. Purtroppo non c ero io presente e quindi il mio compagno ha pagato nonostante il pagamento fosse già stato fatto appunto online. Dopo 19 giorni nessuno si degna di rispondermi né di cercare di risolvere avendo così perso 50€. Tra L altro ho reso gli occhiali perché non mi stavano bene, pagando anche la spedizione a mio carico… che ve lo dic a fare. Ho comprato da loro occhiali, pellicce piene di peli svolazzanti (segnalato a loro stessi), colli, cappello e cravatte vintage… per avere questo trattamento. Inutile dire che i soldi non mi saranno mai più restituiti per un loro errore

Ho acquistato una pelliccia dal loro sito e anche se ho aspettato un po’ ( il modello non era ancora arrivato) ne è valsa davvero la pena. La pelliccia é nuova, esattamente come nelle foto mostrate e non ha nessun odore sgradevole come descritto da altre ragazze. Sono davvero soddisfatta, le ragazze sono davvero disponibili, ci mettono un po a rispondere ma considerando i volumi degli ordini dei drop è comprensibile, basta solo ricontattarle e non appena possibile rispondono gentilmente e con disponibilità nel risolvere possibili problemi. Spedizione dalla data di partenza velocissima.

Esperienza negativa, ho ordinato una pelliccia dal loro sito invogliata da prezzi competitivi e foto accattivanti, con pellicce che sembravano stupende e di ottima qualità.
È arrivata una pelliccia completamente diversa da quella in foto e indossata dalla modella, troppo piccola per me e con una puzza insopportabile di chiuso/ muffa.
Ho effettuato il reso il giorno stesso (peraltro a mie spese, cosa inconcepibile per uno shop che è solo online) e dopo una settimana sono ancora in attesa del rimborso (sperando che arrivi)

Non credo che acquisterò mai più da questo venditore

Esperienza negativissima ,presa in giro per 2 mesi

INNAMORATAAAAA! Ho comprato una pelliccia dall'ultima collezione ed è strepitosa. Esperienza super posoiva.. CONSIGLIATIASSIMO

Pessimo, mi è arrivata una pelliccia con un taglio sulla parte dietro, cambio lentissimo e impossibile nessun tipo di assistenza al cliente nonostante l’articolo sia uscito difettato dal loro magazzino

Ragazze gentilissime , consiglio

Consegna rapida. Tutto come previsto. Consiglio fortemente!