Incomm Recensioni 

la creation de site internet "gratuit" fait parti de leur strategie maketing pour vous insiter a signer un partenariat de 4 an au tarif de 174€ttc/mois pour vous apporter une lisibilité top niveau, ce qui est complètement faux.
Le fait est que j'avais beaucoup plus de lisibilité avec mon site qui ne coutait ... rien ...
Au vu des stat, le site ne m'a apporter aucun nouveau client, ils font miroiter un certains nombre de vues, ce qui n'a rien a voir avec leur site dans la mesure ou j'avais bien plus de vue avec mon site perso, gratuit.
De plus, je recois un nombre incalculable de mail publicitaire depuis que mon adresse mail est hébergée chez eux, c'est insupportable !!!!

Personnel au top, toujours quelqu'un de joignable au téléphone ou par mail rapidement.

Mon site internet est parfait, dès que j'ai besoin de modifier quelque chose ils le font en suivant quasiment.

Je recommande vivement à tout professionnel voulant faire un site internet.

Ils ont créé mon site sans rien m'imposer, tout est sur mesure.
A l'écoute des demande avec une réactivité et un professionnalisme.
Parfait tout se que je cherche.

Je recommande incomm, 14 ans de fidélité!!!!
j'ai toujours renouvelé mais abonnement sans me poser de question, car trés satisfaite. Équipe toujours réactive, et disponible tous les matins par téléphone, une vraie personne vous répond pour vous diriger vers le bon technicien, c'est, de nos jours très appréciable. Mon commercial toujours arrangeant et à l'écoute sur un simple appel. Mon site reçoit régulièrement les félicitations de mes utilisateurs.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement face au service médiocre de cette société, et plus particulièrement concernant le manque total de professionnalisme et de considération client. Je paye un abonnement de près de 170 € par mois pour la maintenance et l'exploitation de mon site internet. N'ayant contractuellement aucun accès technique pour modifier la structure de mon site, je suis entièrement dépendante d'eux pour les mises à jour. Début juillet, j'ai déposé deux demandes d'ajustements simples et ciblés sur mes contenus existants : modifier des couleurs, changer un logo, harmoniser la typographie et réorganiser mon menu sur le Header (haut de page) et le Footer (bas de page). Rien qui ne s'apparente à une refonte complète. Il leur a fallu deux semaines complètes de délai pour traiter ma demande, pour finalement me recontacter à la mi-temps du mois de juillet uniquement pour me dire « non » ! Mes tickets d’intervention (n° 770706 et n° 770719) ont été clôturés d'office sous prétexte que mon « crédit temps » était dépassé, tout cela pour essayer de me forcer à payer un devis supplémentaire. C’est inadmissible. Attendre deux semaines pour s'entendre dire qu'un forfait à 170 €/mois ne couvre même pas le changement d'une couleur de fond ou d'un texte, c'est se moquer du monde. J'ai dû passer des heures à refaire des éléments de mon site moi-même alors que je les paye chaque mois pour le faire. Société à fuir, ils ne cherchent qu'à bloquer vos accès pour vous facturer la moindre ligne de texte.

Réponse : Dans mon contrat, aucune référence n’est faite à mon crédit-temps.
Par ailleurs, j’ai demandé à recevoir l’historique concernant ces fameux crédits-temps. Une semaine après ma demande, je n’ai toujours reçu aucune réponse de votre part.

Je pense qu’il est compréhensible de perdre patience face à un tel manque de suivi et de professionnalisme. Les mises à jour demandées sont pourtant bien prévues dans mon contrat, mais elles ne sont toujours pas effectuées, alors même que vous êtes les seuls à disposer de l’accès nécessaire pour les réaliser.

Je vous remercie donc de bien vouloir me transmettre rapidement l’historique demandé ainsi que de procéder aux mises à jour prévues contractuellement.

Je partage mon immense mécontentement face au service médiocre de cette société. Je ne remercie absolument pas Madame Alexane Dulac, Responsable Groupe Suivi Client Nord, qui fait preuve d'un manque total de professionnalisme et d'un sens de la relation client inexistant.Je paye chaque mois un loyer de près de 170 € au titre de mon contrat de licence d'exploitation et de la maintenance de mon site internet. Ces mensualités sont précisément censées couvrir l'administration courante et les mises à jour nécessaires à la vie de mon entreprise. Pourtant, j'ai déposé des demandes d'ajustements ciblés sur mes contenus existants pour lesquels je n'ai aucun accès technique : la mise à jour des coordonnées graphiques, de la typographie, l'organisation de mon menu, ainsi que des modifications sur le Header (Haut de page) et le Footer (Bas de page pour les adresses et horaires). Rien d'extraordinaire, il ne s'agissait pas d'une refonte globale. On m'a pourtant clôturé mes tickets d'intervention (n° 770706 et n° 770719) en me les refusant purement et simplement sous prétexte que mon « crédit temps » était dépassé, m'imposant un devis supplémentaire pour la moindre modification de texte ou de couleur ! C'est inadmissible. Payer 170 € par mois pour n'avoir droit à rien et se retrouver contrainte de refaire son site soi-même parce qu'ils refusent d'exécuter la maintenance courante incluse dans le forfait. C'est une véritable impasse. Fuyez !

Aucun problème, personnels agréables, réactif, efficaces et à l'écoute du client, je recommande

Mon expérience avec Incomm est très décevante.
J'ai signé un contrat pour la création d'un site internet personnalisé après avoir pris le temps d'expliquer précisément mes attentes lors d'un rendez-vous. J'avais également fourni plusieurs exemples de sites dont j'appréciais le style afin de guider la création.
Malheureusement, le résultat ne correspond pas du tout à ce qui avait été convenu. Le site réalisé reprend en grande partie mon ancien site sans véritable travail de personnalisation ni prise en compte des références transmises. L'identité visuelle demandée, le style souhaité ainsi que plusieurs éléments évoqués lors de la préparation du projet n'ont pas été respectés.
J'ai également constaté des incohérences concernant le référencement. Des expressions-clés ont été utilisées sans correspondre à la stratégie que nous avions définie ensemble.
Malgré plusieurs remarques et demandes d'explications, je n'ai pas obtenu de solution satisfaisante.
Je regrette donc un manque d'écoute du besoin client et une prestation qui, dans mon cas, n'a pas été à la hauteur des engagements annoncés lors de la signature.
Je ne recommande pas cette société au vu de mon expérience personnelle.

J'ai perdu près de 8 000 € avec Incomm.

Lors de la signature, on m'a vendu plus de visibilité sur Google, davantage de prospects et donc plus de clients grâce à un site internet professionnel et un accompagnement SEO.

Après presque 2 ans de collaboration, le résultat est simple : je n'ai signé AUCUN client grâce à mon site internet.

Le plus frustrant est que j'ai dû moi-même effectuer certaines modifications sur le site alors que je payais justement pour bénéficier d'un service professionnel.

À l'époque, je ne connaissais pas grand chose au SEO, dans ma naïveté, j'ai fais confiance.
Mais c'est 204€ chaque mois qui part pour RIEN en retour. Avec seulement 1 mot-clés qui a été travaillé...

Je ne remets pas en cause la qualité des échanges avec certaines personnes de l'entreprise, mais d'un point de vue retour sur investissement, cette prestation a été un échec total pour mon activité.

Et bien-sur, aucune possibilité de rompre le contrat, car tout est fait pour vous faire payer jusqu'au bout.

En bref, je déconseille GRANDEMENT de travailler avec cette entreprise, qui vole et n'assure aucun vrai travail de qualité derrière...
À FUIR !!!

Bonjour,

Je suis dirigeant dun conciergerie et je viens d'être contacté par votre société.

Sans même me poser la question si j'avais déjà un site Internet, on me propose un service, j'explique que tout est déjà fait de notre côté et que nous avons même fait le référencement SEO.

5min après, on me rappelle ?? pour me proposer à nouveau vos services pour la création d'un site Internet en tant que prestataire de ménage cet fois-ci ??? Alors que que j'ai bien expliqué que nous sommes une conciergerie.

La personne m'explique qu'elle a pris les informations rgpd, sans même se renseigner sur la société avant de m'appeler, en gros elle n'a pas le choix.

Ils ne comprennent rien à ce que l'on dit, prise de rendez-vous forcée au lieu de comprendre et d'apporter une solution.

Discours désagréable au téléphone, à partir du moment où nous expliquons que nous sommes déjà passées par des publicitaires alors que nous l'avons déjà expliqué lors du 1er appel.

Elle nous explique qu'elle n'est là que pour du calling et planning et que maintenant il faut couper court à la conversation ????

J'ai bien précisé que le partenariat dans le temps serait avec grand plaisir pour le développement de notre société, mais celle-ci n'a même pas voulu en tenir compte.

Les plateformes de calling, nous les connaissons, merci pour ce bel échange avec votre société.

Cordialement.

Bonjour,

Je prends acte de votre réponse, mais elle ne correspond pas à mon expérience réelle.

Le fait d’apparaître sur une expression clé ciblée ne se traduit pas par une visibilité efficace pour mon activité. Après près d’un an, mon site ne comporte qu’un nombre très limité de pages indexées sur Google, ce qui reste insuffisant.

Concernant l’accompagnement, celui-ci ne correspond pas à ce qui m’avait été présenté lors de la signature. Les échanges ont été ponctuels, sans amélioration concrète de la visibilité de mon entreprise.

Mon avis repose donc sur des faits : coût important, résultats très faibles et décalage entre les promesses initiales et la réalité du service fourni.
Suite à la réponse publique de l’entreprise, je maintiens mes constatations : les résultats concrets restent très insuffisants au regard du coût du service et des engagements annoncés.

Pour mon 2ème rdv tout c'est super bien passé.
Merci encore corentin

Les différentes personnes rencontrées du commerciale à la livraison du site internet ont été très chaleureuse, apportant une communication éclairée et compréhensive pour une personne qui ne s'y connais pas dans le domaine. L'échange en visioconférence pour la livraison du site web et de la prise en main de mon compte est adapté. J'attends maintenant le même professionnalisme pour le référencement de mon site et notre collaboration durant les 48 mois à venir.

Très satisfait de la prestation. Toutes les étapes vers la création du site internet sont fluides et les souhaits sont très bien pris en compte. Je suis très satisfait du rendu graphique du site. Cela met en confiance pour le suivi du contrat pour les prochaines annés.

J'ai reçu une bonne explication du site web créé, les modifications à apporter ont bien été prises en compte, des retours par mail de ce qui a été modifié ou qui sera modifié.
Le seul bémol est l'attente d'un mois pour que la visibilité du site par les mots clés soit active, retour google.

Toujours a l écoute pour toute information je suis satisfait

Equipe professionnel et à l'écoute des demandes.
Je recommande.

Très bonne expérience avec Incomm !
Vincent a été super lors du rendez-vous pour présenter et discuter de l’entreprise, avec des explications claires et professionnelles. De son côté, Camille a été au top dans l’accompagnement tout au long du processus : disponible, à l’écoute et très réactive.
Les échanges ont été fluides et agréables du début à la fin.
Je recommande à tous les professionnels qui cherche à mettre en avant leurs activités.

Je remercie infiniment Monsieur Corentin pour la qualité de sa communication professionnelle. Il fait preuve de souplesse, de simplicité et d’une grande gentillesse. C’est une personne adorable, qui explique très bien et fait preuve de beaucoup de patience dans son travail. Je le recommande vivement.