HERO Recensioni 

Sparito improvvisamente il finanziamento fatture sul quale avevano fatto molta pubblicità per buona parte del 2026.Dicono sarà nuovamente disponibile fra vari mesi.Li attendo con pazienza per il momento sono passato al piano gratuito e farò zero movimentazioni .

concordo, senza avviso plafond sparito, sempre pagato puntualmente e sempre soldi presenti, mi spiace ma pagando 40 euro al mese chiudo e apro altrove.

servizio clienti inesistente

Ho rotto il telefono ed è impossibile configurare l'app nel nuovo telefono.
Ho inviato svariate mail ma l'assistenza è inesistente ed invece di fornirti un contatto telefonico per gestire la problematica ti riblazano con mail inutili ed inconcludenti. Il mio è un conto aziendale pertanto il disagio che mi stanno creando è enorme.
All'atto dell'apertura del conto mi hanno chiamato e sono stati tutti molto cordiali oggi invece sono è un disastro!!!

Ho rotto il telefono su cui avevo installato l'ap di Hero
ho aperto diversi ticket
assistenza zero

Tutto bene fino a pochi mesi fa. App inaccessibile e problemi nell’accesso al conto e all’operatività. Finanziamento fattura fornitori non più disponibile. Un vero peccato

Buongiorno, all'improvviso senza preavviso non possiamo più caricare le fatture dei fornitori e rateizzarle come stavamo facendo per un aggiornamneto del sistema cosi dicono loro. Nonostante tutto non sono in grado di dare una tempistica di risoluzione del problema. Non credo che un cliente si tratta in questo modo senza un preavviso. Ora non so come e cosa fare poichè non mi hanno dato conferma dei loro tempi per ripristinare il sistema di fatturazione.

Sono tre giorni che aspetto l’accredito di un bonifico bancario e ancora niente, la contabile del mio cliente è regolare ma dell’accredito non vi è traccia, ho richiesto spiegazioni ma nessuna risposta da parte di Hero

E'da metà aprile che abbiamo aperto il conto Hero pro, e non abbiamo avuto problemi. Per noi è stato ideale, in quanto l'80% della ns. movimentazione bancaria è on line, abbiamo bisogno poco dello sportello fisico. Al momento abbiamo solo bisogno che ci sia la funzionalità dello sportello automatico ATM, per prelievi e versamenti contanti e/o assegni bancari, di cui abbiamo bisogno raramente, però è giusto che venga attivata anche questa funzione.
Nelle richieste di supporto sono stati tempestivi nelle risposte e soluzione dei problemi. Grazie!

Salve, stavo operando normale con il mio conto hero e ho ricevuto dei bonifici da dei clienti dove ho emesso la fattura relativa al servizio, ho inoltre inviato tutte le prove via email, mi avete limitato il conto e non rispondete, sono i miei soldi.

Ho scritto varie volte al supporto sia via e-mail che rispondendo ai ticket, per il cambio del numero telefonico, ho fatto verifica dei miei dati e inoltrati poi i recapiti per contattarmi ma nessuna risposta e nessun ricontatto e nel mentre io non posso accedere al conto.

L’app è fatta bene , grande trasparenza non è specificato l’importo che si può ritirare in contanti, ma per il resto veramente bella esperienza

Ottima azienda

Buongiorno con questo conto corrente che ho aperto mi trovo benissimo per il pagamento delle fatture sono velocissimi e per il supporto che danno sono eccezionali lo consiglio

Ho utilizzato Hero per circa 3 anni e inizialmente il servizio era valido e utile per supportare il cash flow aziendale. Purtroppo, negli ultimi mesi, la qualità operativa è calata drasticamente.

La gestione è diventata lenta, poco chiara e spesso non coerente con le necessità reali di un’azienda e-commerce che lavora quotidianamente con marketplace come Amazon. Anche la comunicazione, soprattutto nella fase finale del rapporto, è stata poco professionale.

L’aspetto che ho trovato più scorretto riguarda la gestione economica del servizio: la percentuale di finanziamento è stata progressivamente abbassata, ma le commissioni applicate sono rimaste invariate. In pratica, meno supporto finanziario allo stesso costo. Questo ha reso il servizio sempre meno sostenibile e competitivo rispetto ad alternative oggi presenti sul mercato.

Dispiace perché il potenziale c’era, ma negli ultimi 6 mesi l’esperienza è stata decisamente negativa.

Trova online subito attiva in meno di mezz'ora, molto facile e veloce da usare, mi trovo benissimo anche con i bonifici ,che loro chiamano giustamente trasferimenti, e anche con carta di credito molto facile e sicura da usare

Conto perfetto, problemi di comunicazione con il servizio clienti, sembra che alcuni problemini riscontrati non siano degni di nota( Reset dispositivo x sostituzione) sul sito è impossibile visualizzare i numeri carte e se non hai l app sei fermo, l app è valida solo su un dispositivo è da più di 3 mesi che chiedo il Reset ma…. Niente… bonifici in entrata che non arrivano… quindi direi per ora 2 stelle per questi inghippi… ripeto conto corrente buonissimo.

Personale qualificato e professionale

Disservizi tecnici e assistenza inefficiente: spero sia uno stimolo a migliorare, ma così non si può lavorare
​Scrivo questa recensione con intento assolutamente costruttivo, sperando che la direzione possa porre rimedio a gravi anomalie tecniche e di gestione del cliente che, ad oggi, rendono impossibile un utilizzo professionale della piattaforma.
​Il primo grande scoglio è l'integrazione bancaria: ho provato ripetutamente a collegare il mio conto MPS, ma il sistema non si allinea. Ho inviato numerose email per segnalare il problema, ma l'assistenza si è limitata a rispondermi (sempre e solo via mail, senza alcuna possibilità di un confronto telefonico o più rapido) di collegare un altro conto corrente. Un'azienda non può aprire conti a piacimento solo perché i vostri sistemi non funzionano. Ho persino inviato l'estratto conto completo via email per sbloccare la situazione manualmente, ma mi è stato risposto che non andava bene. Di fatto, un muro di gomma: il conto non si collega e i documenti inviati vengono rifiutati.
​A questo si aggiunge una gestione della linea di credito (nel mio caso di 3.100€) a dir poco penalizzante. Ho allegato una fattura d'acquisto e, dopo tre giorni di totale silenzio, ho dovuto chiedere aggiornamenti io. Mi è stato detto che il mio fornitore non aveva dato riscontro: in realtà, la vostra email era finita nella sua cartella spam e l'ha scambiata per una truffa. Questo modo di operare fa passare noi imprenditori per poco professionali e inaffidabili agli occhi dei nostri partner commerciali.
​Seguendo le vostre istruzioni, abbiamo ricaricato la fattura e avvisato preventivamente il fornitore. Dopo aver chiesto nuovamente informazioni sulla pratica, ho ricevuto prima la solita email automatica che parla di tempi di lavorazione da 1 a 3 giorni, e poche ore dopo una mail di rifiuto definitivo. Questa volta, tra l'altro, il fornitore non ha ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra. Alla fine, abbiamo dovuto pagare la fattura direttamente dal saldo disponibile sul conto Hero.
​Ci tengo a evidenziare che, se il sistema avesse agganciato correttamente il conto corrente o se l'assistenza avesse analizzato l'estratto conto inviato, avreste visto che la mia S.r.l. paga regolarmente e da tempo questo fornitore, senza alcuna criticità.
​Nel commercio, in particolare nel settore auto, il tempo è denaro e la reputazione con i fornitori è tutto. Spero che questa segnalazione serva a migliorare il vostro software e, soprattutto, a strutturare un'assistenza clienti che supporti davvero le imprese nei moments di blocco. Ad oggi, purtroppo, l'esperienza è stata decisamente negativa.
​P.S. Risparmiatevi pure la solita risposta automatica e preimpostata in cui dite "ci dispiace per l'accaduto, scrivici a supporto@..." perché a quella mail ho già scritto più volte senza ricevere alcuna soluzione concreta. Servono fatti e assistenza reale, non risposte copia-incolla per salvare le apparenze. Se invece deciderete di prendere in mano la pratica, risolvere concretamente l'anomalia e assistermi da veri professionisti, sarò il primo a rivalutare questa recensione e a modificarla positivamente.

Apertura conto semplificata servizio clienti ke risponde abbastanza veloce tramite email.servizio finanziamento fatture abbastanza semplificato e di aiuto consiglio x le aziende e x ki ha bisogno di alleggerire qualche spesa di troppo dilazionandola

Abbastanza intuitivo ma va bene solo per ricevere ed effettuare bonifici …
Secondo me sarebbe essenziale inserire pagamenti cibill, F24 e se possibile fornire una carta di credito…
Poi non è molto tempo che lo usiamo spero solo che il rendiconto mensile sia veloce e ben dettagliato