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Valutata 5 stelle su 5

Assistenza SUPER!!

Ho acquistato un ombrello a fine agosto sul loro sito, perché mi avevano rubato il mio (sempre hdueO) e volevo subito rimpiazzarlo. Mi arriva dopo pochissimo tempo ma ahimè il bastone era leggermente piegato per colpa del corriere. Subito hanno provveduto a fare il cambio e a spedirmene uno nuovo, arrivato oggi dopo giorni che ci scrivevamo quasi tutti i giorni ma non per colpa loro ma colpa del mio indirizzo che era difficile da trovare. Insomma alla fine siamo riusciti a fare il cambio di ombrello (cambiando indirizzo di consegna arrivato in 24h) con tanta PAZIENZA e grande supporto sopratutto dell’assistenza Clienti. Sicuramente comprerò ancora da loro, perché marchio di gran qualità e sopratutto di seria professionalità.

8 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Non affidabili

Ho acquistato un ombrello sul sito dell'azienda e quello consegnatomi non corrisponde a quello ordinato. Ho inviato diverse mail segnalando l'inconveniente e chiedendo le modalità per la sostituzione/reso, ma nessuno mi ha mai risposto.

19 giugno 2025
Non scritta su invito
Logo di Hdueo

Risposta di Hdueo

Gentile Nik,
sarebbe un piacere per noi conoscere il suo nominativo per esteso e il suo numero d'ordine e ancor più conoscere le “diverse email” che dice di avere inviato. Non ci risulta infatti di aver ricevuto email a cui non abbiamo risposto che riportassero quanto da lei asserito; qualora poi accadesse l’invio di un prodotto diverso da quanto ordinato sostituiremmo immediatamente e senza dubbio il prodotto. Non avendo alcuna traccia della sua esperienza tra i nostri Clienti, la invitiamo a fornirci eventuali dettagli utili a verificare quanto affermato. Il nostro Servizio Clienti è a disposizione.
Cordiali saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Ombrelli eccezionali, consegna super veloce

Conoscevo gia questa marca, avevo un ombrello che mi e' durato 15 anni e purtroppo mi e' stato rubato in palestra. Acquistato due nuovi ombrelli, uno da regalare (molto molto gradito). Davvero due bellissimi ombrelli, eleganti e si vede che sono di qualita' superiore a quelli che si trovano in giro. Il mio testato subito in due giornate di pioggia pesante e devo dire che e' stato perfetto e comodissimo con il pulsante per apertura e chiusura a scatto. Consegna rapidissima. Consigliatissimo!!

9 marzo 2025
Non scritta su invito
Logo di Hdueo

Risposta di Hdueo

Gent.mo,
la ringraziamo per l’apprezzamento per i nostri prodotti e il nostro servizio.
Cordiali saluti

Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza

Nel mese di Dicembre 2021 ho acquistato 2 ombrelli tramite il sito ufficiale (n.ordine 12482) e mi è stato consegnato solo 1. Perciò, ho scritto al customer service che mi ha prontamente risposto che avrebbe inviato l'ombrello mancante. Purtroppo, dopo svariate altre mail (è passato più di 1 mese) non ho più avuto nè l'ombrello mancante, nè altre notizie. Non rispondono più. Inoltre, l'unica possibilità di contattare l'azienda è solo tramite mail... e anche questo mi fa capire che l'azienda è poco seria.

25 gennaio 2022
Non scritta su invito

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