Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
1,7
21 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 9% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Koffieplezier handelt ook onder de de naam van Koffiemerken en valt onder de Condor Media groep. Bestelling gedaan, €349,00 betaald en niets geleverd. Na meerdere malen contact en herroepingsformulier geen reactie. Na het plaatsen van review persoonlijke bedreigingen ontvangen. Aangifte bij de politie gedaan.
Eerst een espressomachine besteld en betaald eu.359.00 bij condormedia.geld weg niets ontvangen. Naam veranderd Atlaskoffie het zelfde bedrijf weer naam veranderd nu Koffieplezier het zijn de zelfde oplichters.Wel betalen niets leveren.PAS OP FRAUDE
Op 23 juni een bestelling gedaan van een koffiezetapparaat. Helaas tot op heden nog geen apparaat gezien. Meerdere malen via mail, whatsapp en telefonisch contact proberen te zoeken. Maar helaas geen reactie. Website is nu offline en ook op de mail geen reactie meer.
Ik ga ook aangifte doen in de hoop dat niemand meer opgelicht kan worden.
Heb er een koffiemachine besteld en 349€ betaald. Na het lange wachten en mail gedaan en kon mijn bestelling annuleren en mijn geld terugvragen. Formulier ingevuld en word nu aan het lijntje gehouden.
Het zijn een stelletje oplichters, koffiemachine besteld en betaald en niet geleverd totaal geen contact meer, echte oplichters. Aangifte gedaan, heb ook het kvk nr doorgegeven.
Niet bestellen ! Oplichters !! Koffiemachine nooit ontvangen maar wel 350 EUR armer! Ga werken ipv onschuldige mensen in t zak te zetten !
Bestel hier zeker niet.!! Ik heb een koffiemachine besteld, mocht mijn bestelling annuleren en mijn geld zou teruggestort worden. Ik heb sindsdien niets meer gehoord en geen geld terug gezien.
Even extra info : ik heb zojuist een mail ontvangen ,na het sturen van een ingebrekestelling, dat ze mij maandag laten weten of mijn bestelling uitgevoerd wordt of terugbetaald.
Niks meer gehoord.
dus hier zeker NOOIT bestellen. Dit zijn bedriegers!
Nu blijkt de website ook off line te zijn.
Niet bereikbaar
Niets mail…
Geen koffiezet daar gaat 350€
De bank is op
De hoogte en straks naar de politie !!
Niet kopen !!
Ik heb alle screens getrokken van bestellen tot betalen.
BESTEL HIER NIET!!
Voordat je een bestelling plaatst zijn ze prima bereikbaar voor vragen. Tot dat het product uiteindelijk besteld is. Komen geregeld met smoesjes dat het ‘druk is’ (met mensen oplichten zijn ze erg druk blijkbaar). En de smoes dat het aan de ‘partner’ ligt word ook geregeld gebruikt (hier hebben ze dan alleen geen gegevens van 🤣) Wij hebben hier op 23 juni een bestelling gedaan van €349 tot op heden geen product of geld terug ontvangen. Ondertussen hebben we aangifte gedaan bij de politie aangezien koffieplezier.com nergens meer bereikbaar is.
Het zijn OPLICHTERS.
Politie is op hoogte en ACM.
Geen aankoop doen.
Oplichter.
Betalen maar er wordt niks geleverd.
Komt steeds met de smoes dat het druk is.
We hebben een machine besteld maar niets ontvangen. We zien hier meerdere negatieve reacties ook wij hebben aangifte gedaan van deze oplichting. Ze kunnen nog zo veel schrijven dat de reviews niet kloppen maar het is oplichterij de politie is op de hoogte er zijn meerder aangiftes gedaan. Ben je ook door hun opgelicht doe dan zeker aangifte. Ga naar de site van de politie en doe Check de Verkoper!
ik heb herhaaldelijk contact gezocht met koffieplezier,via mail, whattsapp, telefonisch, je krijgt geen, weinig respons.
dat dit zo kan/mag om zo met 'klanten' om te gaan is echt verontrustend
Шахраї
Поверніть гроші
Нічого в них не замовляйте вони шахраї
The intention was just to take your money and send nothing
We hebben ook een koffieautomaat besteld. Niks ontvangen. Geld die wij betaald hebben ook nog niet. We hebben aangifte bij de politie gedaan. Ze zijn mee bezig.
Risposta di Koffieplezier
UPDATE 26/06
Beste Anna.
Om welk bestelnummer gaat het? Zou je ons een Email kunnen sturen of een bericht via whatsapp chat? Dan kunnen we het voor je nakijken wat het probleem is.
info@koffieplezier.com
+31657206357
UPDATE 27-06
Beste Anna,
Wij hebben tot op heden nog geen reactie van je ontvangen per email of whatsapp.
Zou je contact met ons op willen nemen zodat we kunnen kijken wat het probleem is?
Team koffieplezier.com
Ik heb een koffieapparaat besteld bij koffieplezier. Helaas heb ik mijn bestelling tot op heden niet ontvangen en de afhandeling geeft mij weinig vertrouwen. Ook de communicatie vind ik onvoldoende duidelijk. Daarom heb ik gebruikgemaakt van mijn herroepingsrecht. Voor mij is dit geen positieve koopervaring en ik zou hier niet opnieuw bestellen.
Update 22/6: Deze reactie bevestigt voor mij juist het probleem. Ik heb als klant al aangegeven dat er iets mis is, maar in plaats van inhoudelijk mee te denken, wordt de verantwoordelijkheid volledig teruggelegd bij de klant.
Dat een bestelling niet op een voornaam gevonden kan worden, snap ik. Maar een openbare reactie waarin alleen wordt gevraagd om opnieuw contact op te nemen, lost niets op en geeft geen enkel inzicht in wat er met de bestelling gebeurt.
Een professionele klantenservice vraagt gericht om een ordernummer of gebruikt de beschikbare contactgegevens om het dossier te achterhalen. Nu moet ik zelf opnieuw achter informatie aan, terwijl het probleem juist bij de levering en communicatie ligt. Ik raad anderen af om hier te bestellen. Mijn ervaring is dat je als klant zelf continu achter je bestelling en informatie aan moet, terwijl een inhoudelijke oplossing uitblijft.
De reactie op mijn review voelt vooral als het doorschuiven van verantwoordelijkheid in plaats van echte klantenservice.
Daarnaast valt mij op dat kritische reviews kennelijk regelmatig worden gerapporteerd. Dat wekt bij mij de indruk dat negatieve ervaringen liever worden weggehaald dan dat problemen daadwerkelijk worden opgelost. Voor mij is dat reden genoeg om hier niet opnieuw te kopen.
Update 23/6:
Na meerdere keren bellen en e-mailen heb ik nog steeds geen inhoudelijke reactie ontvangen. Tot op heden heb ik geen koffieapparaat ontvangen en is mijn geld ook niet teruggestort.
Wat het extra frustrerend maakt, is dat hier vervolgens wordt gesteld dat ik niet zou hebben besteld of dat mijn gegevens niet in het systeem te vinden zijn. Dat terwijl ik herhaaldelijk contact heb opgenomen om dit juist op te lossen.
Ik verwacht geen discussie over de vraag óf ik klant ben, maar een inhoudelijke reactie en een concrete oplossing: levering van het koffieapparaat of terugbetaling van het volledige bedrag.
Update 24/6:
Beste mensen, ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb geen koffieapparaat ontvangen en ook geen terugbetaling gekregen. Nadat ik mijn herroepingsformulier heb ingediend, krijg ik telkens te horen dat de terugbetaling “volgende week” verwerkt zal worden. Dit wordt inmiddels al meerdere keren herhaald, waardoor ik het gevoel heb dat ik aan het lijntje word gehouden.
Op het moment van schrijven wacht ik nog steeds op een oplossing. Op basis van mijn eigen ervaring zou ik hier persoonlijk niet opnieuw bestellen.
Mijn advies aan anderen: doe vooraf goed je research. Soms blijkt een aanbod dat te mooi lijkt om waar te zijn, achteraf ook daadwerkelijk minder mooi dan het lijkt.
Risposta di Koffieplezier
Wij hebben sterk het vermoeden dat deze gebruiker geen bestelling heeft geplaatst op onze website. We hebben namelijk geen enkele Email ontvangen over deze vermeende bestelling. Als je serieus bent en iets zou hebben gekocht, zou je ons wel een Email hebben gestuurd.
Voor vragen en info kun je rechtstreeks contact opnemen via info@koffieplezier.com zodat we kunnen kijken wat precies het probleem is of wat de status van je bestelling is.
UPDATE 25/06 - 00:40
Wij hebben de hoop op communicatie via Email en Whatsapp inmiddels opgegeven, aangezien deze gebruiker op geen enkele manier contact met ons heeft gezocht om aan te geven wat er inhoudelijk nu precies is mis gegaan. Wij kunnen zonder klantgegevens/bestelgegevens natuurlijk niet achterhalen wat het probleem is.
Dit is onze laatste reactie op deze situatie hier. We zijn natuurlijk altijd te bereiken via Whatsapp en Email. Wij kunnen geen problemen oplossen als we niet weten wat het probleem is .
UPDATE 23/06 - 14:17
Wij hebben nog steeds geen email ontvangen van je over deze situatie. Als je echt serieus klant bent, dan zou je ons al lang een Email verstuurd hebben. Dus bij deze nogmaals het verzoek om een Email te versturen (info@koffieplezier.com) met als referentie je Trustpilot naam, zodat we kunnen kijken wat het probleem is.
Wij zullen nu dan ook niet meer reageren op Trustpilot in dit gesprek.
UPDATE 24/06 - 12:30
We hebben van deze gebruiker nog geen enkele Email ontvangen omtrent zijn vermeende problemen. Het verhaal dat hij ons gemaild zou hebben is gelogen. Onze klantenservice reageert op alle Emails. Wij zijn ook via Whatsapp chat bereikbaar: +31657206357
UPDATE 24/06 - 13:30
Wij hebben nog steeds geen enkele informatie van deze gebruiker en we weten dus ook niet over wiens bestelling het gaat. De gebruiker vraagt om een oplossing maar weigert elke vorm van communicatie per Email of Whatsapp. Wij moeten blijkbaar iets oplossen waar we niet eens van weten om welke bestelling het gaat. Blijkbaar is het moeilijk om even een Emailtje te sturen of een Whatsapp berichtje.
UPDATE 26/06
We hebben herhaaldelijk gevraagd om contact met ons op te nemen via Whatsapp of via Email, maar tot op heden hebben wij niks vernomen van je.
Je wil dat we je helpen om het probleem op te lossen, maar weigert elke vorm van communicatie.
Aangezien je weigert om contact op te nemen via Whatsapp of Email, zou je dan op zijn minst hier je bestelnummer willen achterlaten? Dan nemen wij wel contact met jou op.
UPDATE 28/06
Juanito, waarom neem je geen contact met ons op via email of whatsapp? Je wil dat we dit 'probleem' oplossen, maar je weigert elke vorm van communicatie en we hebben ook geen order nummer van je gehad. Hoe moeten we het dan oplossen? Alle bedrijven maken natuurlijk fouten, maar wij kunnen fouten niet herstellen als we geen gegevens hebben.
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.
