Kofferexpress24 Recensioni 

Vorsicht, die Ware wird in unterschiedlichen Zuständen (ohne Originalverpackung) geliefert. Das Verhalten des Kundenservice in Form der Geschäftsführerin Frau Schindler ist fragwürdig.
Ich habe zwei Koffer von Samsonite Dream2Go bestellt. Die Ware wurde innerhalb weniger Tage geliefert. Ein Koffer wurde original verpackt geliefert. Ein Koffer nicht. Allerdings wird die Verpackung vom Hersteller als ein Teil des Produkts beschrieben, da der Karton Innen bedruckt ist und als Spielschloss benutzt werden kann.
Daraufhin wollte ich wissen, wo es ersichtlich ist, dass ich keine original verpackte Ware kaufe. Frau Schindler ist auf diese Anfragen trotz wiederholter Aufforderung nicht eingegangen. Es wurde pauschal gesagt, dass Koffer verkauft werden und keine Umverpackung. Und dann wurde mir unterstellt, dass man sich im Kreis dreht und es wurde mir ein schöner Tag gewünscht. Meine Frage bleibt unbeantwortet.

Finger weg von diesem Shop! Ich habe hier einen Koffer gekauft, der mir nicht gefallen hat. Als ich ihn zurückschicken wollte, die böse Überraschung: Die Kosten für die Rücksendung muss ich komplett selbst tragen! Ein Sperrgut-Paket in dieser Größe kostet richtig Geld.
Dass der Kunde die Retoure selbst zahlen muss, wird nirgendwo auf der Produktseite transparent erwähnt. Stattdessen verstecken sie diese Klausel mühsam im Kleingedruckten der Widerrufsbelehrung, damit man es erst merkt, wenn es schon zu spät ist. Verbraucherfreundlich ist wirklich was anderes. Nie wieder!

Nachdem ich eine Bestellung mit einer angegebenen Lieferzeit von 3–4 Tagen erst nach über zwei Wochen erhalten sollte, konnte DHL die Sendung nicht mehr zustellen, da wir zu diesem Zeitpunkt bereits ins Ausland verreist waren.

Ich habe daraufhin freundlich um eine erneute Zustellung nach Rücksendung der Ware gebeten. Statt auf meine Anfrage einzugehen, erhielt ich jedoch eine äußerst unfreundliche und unprofessionelle Antwort. Zusätzlich wurden mir 15 € in Rechnung gestellt.

Auf meinen eigentlichen Wunsch nach einer erneuten Zusendung wurde überhaupt nicht eingegangen. Der Eindruck entstand vielmehr, dass man mit der Einbehaltung der 15 € zufriedener war, als die Ware tatsächlich noch an den Kunden verkaufen zu wollen.

Für mich leider ein sehr enttäuschender Umgang mit Kunden.

Nie wieder.

Am 12.8. 2026 Samsonite Guardit 3.0 Laptop Backpack/Wh 15.6" Black
Art. Nr. 1552031041 bestellt.
Am 17.8. per Mail nachgefragt wann der Artikel verschickt wird.
Am 17.8 kam die Antwort, dass die Ware am Mittwoch 19.08. verschickt werde. Am 19.08 kam die Nachricht Ware mit DPD verschickt.
Ware am 21.08 erhalten.
Artikel im Original - Karton von Samsonite angekommen. Der Samsonite Trolley mit Rucksackfunktion ist NEU und wie beschrieben. 89,00 Euro finde ich ein Schnäppchen und warte etwas länger auf die Lieferung.
Wer die Ware schnell benötigt, sollte eine Mail an den Kundenservice schreiben und die Lieferzeit erfragen.
Ich finde es gut, dass bei Rücksendung die Versandkosten nicht vom Verkäufer übernommen werden. Somit wird die Rücksendungsflut etwas eingedämmt.
Volker Schubert

Unseriös!
Ich habe zwei Schulrucksäcke bestellt (und bezahlt!), die beide in 1-5Tagen bei uns sein sollten.
An Tag 4 kam die erste Benachrichtigung, dass die Sendungen Ende der Woche verschickt würden (das wäre dann Tag 6 gewesen)
Auf eine Nachricht, dass wir die Rucksäcke nicht mehr brauchen, sollten sie nicht bis Samstag ankommen, wurde eine von zwei Bestellungen ungefragt storniert, statt einen Expressversand anzubieten. Die zweite Bestellung wurde bis heute (Tag 8) nicht versendet, nicht storniert oder erstattet und es kommt KEINERLEI Info. Gleichzeitig werden beide Artikel als lagernd und sofort lieferbar weiterhin angeboten und gegen Vorkasse verkauft.
Ich habe dann bei zwei verschiedenen anderen Anbietern am Donnerstag die Rucksäcke zum gleichen Preis gefunden und neu bestellt- beide wurden innerhalb von 1-2 Tagen zugestellt.
Nie wieder kofferexpress und absolut keine Empfehlung!

Woher kommen all diese schlechten Bewertungen? Bin mit meiner Bestellung äußerst zufrieden: Montag bestellt (Artikel mit ca. 25% Ersparnis im Vergleich zur UVP), Paket wurde am nächsten Tag mit dpd versandt und am heutigen Donnerstag geliefert.
Alles einwandfrei. Danke!
Da kein Kontakt zum Kundenservice nötig ist, kann ich diesen nicht beurteilen.

Ich habe am 24.07.26 bestellt. Danach mal die Rezensionen gelesen und erstmal in Schockstarre gefallen. Sehr viele schlechte Bewertungen.

Ich überzeuge mich aber gerne selber!
Ich habe also am 27.07.26 angerufen, 2 x versucht und siehe da, eine sehr freundliche Mitarbeiterin geht ran. Ich Fragte nach dem Bearbeitungsstand meiner Bestellung, da ja Wochenende war. Absolut professionell und schnell kam die Antwort, Ware geht heute noch, den 27.07 raus. Am 28.07., also heute, wurde das Paket über DHL zugestellt.

Von mir gibt es für Meine Bestellung eine 5 Sterne Bewertung.

Vielen Dank, gerne wieder.

Liebe Grüße

Ich habe am 28.06.2026 einen Samsonite-Rucksack bestellt, der erst am 10.07. bei mir angekommen ist. Der Rucksack war als Geschenk für einen Geburtstag am 05.07. vorgesehen. Aufgrund der verspäteten Lieferung war dies leider nicht mehr möglich.

Daraufhin habe ich den Verkäufer kontaktiert und um eine Rücksendung gebeten. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass ich die Rücksendekosten selbst tragen müsse. Eine kulante Lösung wurde trotz der erheblichen Verzögerung nicht angeboten. Auch telefonisch war der Kundenservice erst nach mehreren Versuchen erreichbar, und man ist nicht auf meinen Wunsch eingegangen. Leider musste ich feststellen, dass ich nicht der Einzige bin, bei dem solche verspäteten Lieferungen aufgetreten sind. Ich bin sehr enttäuscht und werde auf dieser Seite nicht mehr bestellen.

Absolut unprofessioneller und beleidigender Kundenservice.
Fehlerhafte Fachauskünfte gepaart mit persönlicher Beleidigung – absolut nicht zu empfehlen!

Habe via Vorkasse bezahlt. Schnelle Lieferung, guter Kontakt via Mail bei Rückfragen.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Einkauf bei KofferExpress24.

Der bestellte Koffer wurde zwar geliefert, jedoch musste ich feststellen, dass ich im Falle einer Retoure die Rücksendekosten selbst tragen muss. Bei einem großen Reisekoffer können diese Kosten erheblich sein. Hätte ich das vor der Bestellung gewusst bzw. wäre mir dies deutlicher bewusst gewesen, hätte ich dort nicht bestellt.

Auf meine Anfrage nach einem kostenlosen Retourenlabel wurde mir mitgeteilt, dass die Rücksendung gemäß Widerrufsbelehrung auf eigene Kosten erfolgen muss.

Kundenservice ohne jegliche Erfahrung bei Lieferverzögerung und unverschämt in allen erdenklichen Formen, keine Lösung des Problems angeboten. Keine Bestellung erhalten nach 14 Tagen, obwohl Versprechungen lt. Homepage & Hotline 1-5 Tage Lieferzeit. Schnell, Zuverlässig und Kompetent ist definitiv dieser Anbieter nicht und kann jeden nur Abraten bei diesen günstigen Preisen die Finger zu lassen. Paypal Rücksendung des Betrags beantragt und weiteren Ärger zu vermeiden.

Leider entsprach die gelieferte Ware nicht der Produktdarstellung im Shop.
Mehrere Details unterschieden sich deutlich von den Bildern.

Die Rückabwicklung gestaltete sich unnötig kompliziert und zeitaufwendig.

Insgesamt enttäuschende Kauferfahrung.

Finger weg von dem Shop! Am 30.04. etwas dort bestellt und seit dem absolut keine Rückmeldung. Keinerlei Emails also weder eine Bestellbestätigung noch eine Rechnung - einfach nichts! Und nein die sind auch nicht im Spamordner ;)
Aber Geld via Paypal wurde direkt abgezogen.

Ich suchte einen bestimmten Rucksack und in diesem Shop sollte es ihm zu einem unschlagbaren Preis geben. Hmm... Preis ist erstaunlich gut, der Shop ist mir völlig unbekannt. Vielleicht ein Fake? Nein, der Fakeshop-Finder schlägt nicht an und es wird PayPal als Zahlungsart angegeben. Na gut, probieren wir es aus.
Samstags bestellt und bis einschließlich Donnerstag nichts gehört - nur die Bestellbestätigung, die am Samstag per Mail kam. Eine zeitgleich in einem anderen Shop aufgegebene Bestellung wurde an dem Donnerstag bereits geliefert und hier gibt's nichtmal eine Reaktion? Ohje...
Na, ich frage mal beim Kundenservice nach, am Donnerstagabend. Und schon am Freitagmorgen habe ich eine Antwort - das ging schnell! Und man erklärte mir auch, wo die Verzögerung herkam: Der Shop musste den Rucksack wohl auch erst (nach)ordern. Aber er wäre nun auf dem Weg zu mir. Kurz darauf kam eine Versandbestätigung und am Samstag dann die Zustellung.

Ich kann mich absolut nicht beschweren. Der Preis war unschlagbar, der Kundenservice echt schnell und nett. Die Lieferung hat letztlich auch nicht länger als eine Woche gedauert, was ich völlig vertretbar finde. Hätte ich nicht zeitgleich auch in einem anderen Shop bestellt oder diese Bestellung nicht schon am Donnerstag bekommen, hätte ich vermutlich nicht einmal beim Kundenservice nachgefragt.

Scammers never buy from them they dont do returns as they calims on their site. Order history is without pictures that they would be able easily claim that you returned a bag that wasnt bought from them. Which after this situation makes me question are there bags even genuine?

Ich hatte erst etwas Bedenken. Die Lieferung erfolgte aber schnell und problemlos. Ware war im super Zustand.

Nach meiner Bestellung inkl. Voraus-Kasse per PayPal erfolgte 2 Wochen lang keine Rückmeldung, auch nicht nach expliziter Nachfrage. Status meiner Bestellung auf der Webseite: Nicht vorhanden. Als ich dann die vielen negativen Bewertungen hier gelesen habe, bin ich sofort stutzig geworden und habe via PayPal-Käuferschutz mein Geld zurück verlangt, was zum Glück auch erfolgreich war.

Fazit: Ein höchst unprofessioneller Online-Shop. Entweder ist es eine Betrugsmasche oder man ist einfach mit dem Online-Shop und der Kommunikation mit dem Kunden völlig überfordert. Ich werde hier jedenfalls nie mehr bestellen.

Betrüger, Vorsicht haben per Express bestellt als DPD Paket versendet wurde normal per DHL

Nun ist das Paket seit Donnerstag unterwegs und sollte heute zugestellt werden und nur auf Sendung wurde angekündigt.

Es handelt sich um einen Betrüger

Wir waren sehr zufrieden mit der bestellten Tasche. Nach Bestellung wurde die Ledertasche 2 Tage später schon zugestellt.
Der Versand war somit schnell, das Produkt ist einwandfrei und eine Rechnung wurde uns auch zugeschickt. Was möchte man mehr.
Wir waren uns am Anfang nicht sicher, ob es sich um einen seriösen Anbieter handelt, aber nach dieser Erfahrung kann ich gerne bestätigen, dass man hier problemlos bestellen kann.