FATE ATTENZIONE
Mi sono rivolto a Fullform srl per la realizzazione su misura di una vasca idromassaggio presso la mia abitazione, per un importo complessivo di 13.000 euro oltre IVA.
Ho versato regolarmente gli importi richiesti, arrivando a pagare complessivamente oltre 11.800 euro, confidando nella professionalità dell’azienda e nel rispetto degli accordi contrattuali.
Dopo l’inizio dei lavori, la situazione è degenerata:
richieste di pagamento difformi rispetto agli accordi originari;
sospensione unilaterale delle lavorazioni;
cantiere lasciato in stato grezzo e incompleto;
asportazione dall’abitazione di apparecchiature tecniche da me integralmente pagate (pompe idromassaggio, riscaldatore, faro RGB e altri componenti).
A fronte di ripetute richieste di chiarimenti e restituzione, non ho ottenuto soluzioni.
Mi sono pertanto visto costretto a:
inviare formale diffida ad adempiere ex art. 1454 c.c.
sporgere denuncia-querela presso le Autorità competenti.
Ritengo estremamente grave che un cliente, dopo aver pagato somme rilevanti, debba ricorrere a strumenti legali per ottenere il completamento di un’opera o la restituzione di quanto acquistato.
Invito chiunque stia valutando di affidarsi a questa società a pretendere accordi scritti estremamente dettagliati, a verificare con attenzione le modalità di pagamento e a tutelarsi preventivamente.
Questa è la mia esperienza, documentata e attualmente oggetto di tutela nelle sedi competenti.
Risposta di Fullform Preformati
Gentile F.Q.,
la sua recensione contiene affermazioni che non trovano riscontro nella documentazione contrattuale né nella cronologia delle comunicazioni intercorse.
Gli importi indicati, le presunte richieste difformi rispetto agli accordi e la ricostruzione relativa alla gestione del cantiere non corrispondono a quanto effettivamente pattuito e svolto. Respingiamo inoltre ogni insinuazione relativa al trattenimento di materiali o apparecchiature.
Al contrario, la nostra società ha più volte comunicato formalmente la propria disponibilità a ultimare le lavorazioni, nel pieno rispetto degli accordi sottoscritti. Tale disponibilità è rimasta priva di seguito, nonostante i nostri ripetuti tentativi di definire la vicenda in modo corretto e documentato.
Comprendiamo che possano sorgere divergenze in progetti su misura di questa complessità, ma riteniamo fondamentale che la ricostruzione dei fatti avvenga in modo oggettivo e nelle sedi appropriate, sulla base dei documenti e non di dichiarazioni unilaterali.
Rimaniamo disponibili a un confronto formale volto a chiarire ogni aspetto della vicenda.
Fullform Srl