Hej Dorte,
Vi synes, at din beskrivelse af vores virksomhed er meget misvisende, og vi vil derfor gerne korrigere nogle af de påstande, du kommer med.
Flexitrener er en svensk virksomhed, og vi forsøger på ingen måde at skjule, hvordan vores virksomhed fungerer. Vi er helt åbne omkring, at vi har lager og produktion i Kina. Det er en bevidst del af vores virksomhed, blandt andet fordi det giver os mulighed for at holde vores omkostninger nede og dermed tilbyde vores produkter til en rimelig pris.
Det betyder dog ikke, at vi bare køber et tilfældigt produkt og sender det direkte videre til kunden. Vores produkter produceres til os, leveres i vores egne Flexitrener-poser, og vi arbejder løbende med kvaliteten. Vi foretager kvalitetskontroller og får også produkter hjem til Sverige, så vi kan kontrollere dem og sikre, at de lever op til vores krav.
Vi har desuden mange tilfredse kunder, og vi arbejder konstant på at forbedre både vores produkter og vores kundeservice. Derfor synes vi heller ikke, at det er rimeligt at konkludere, at vi sælger “Kinaskrammel” eller forsøger at holde vores kunder for nar, fordi du personligt ikke er tilfreds med produktet.
Hvis du ikke ønsker at beholde din Flexitrener, er det selvfølgelig helt i orden, og du er velkommen til at returnere den efter vores returvejledning. Vi hjælper dig gerne med selve returneringen, men vi accepterer ikke påstanden om, at vi bevidst gør det svært for kunder at returnere deres ordrer.
Vi tager kritik seriøst, når den er saglig, og vi bruger den til at blive bedre. Men der er forskel på konstruktiv kritik og urigtige påstande om vores virksomhed.
Team Flexitrener 💗
