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L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Avevo bisogno della formula di fiori di Bach ma vivendo in un comune dove non ci sono farmacie ed erboristerie non trovavo una soluzione veloce vista la situazione della pandemia, (al telefono un'erb... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Siete un' erboristeria seria e competente. Direi che il fiore all' occhiello della vostra équipe è il settore spedizioni, dove i vostri prodotti vengono confezionati bene per la spedizione e spediti p... Leggi di più
Uso i prodotti erboristici dell' erboristeria I Girasoli e li trovo ottimi. I formati sono variabili e permettono acquisti calibrati in base all' uso che se ne fa. Ottimo il rapporto qualità prezzo, c... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Farmasole: la farmacia a casa tua! Farmasole è una farmacia online che nasce per portare a casa tua salute e benessere. Abbiamo un ampio catalogo di prodotti a prezzi vantaggiosi e un servizio di spedizione veloce. Per l’imballaggio, ove possibile, utilizziamo materiali riciclati e buste compostabili ponendo una grande attenzione all'ambiente. Siamo farmacisti professionisti e forniamo supporto e assistenza per ogni tipo di dubbio o perplessità. Ti possiamo guidare e consigliare nella scelta dei prodotti più adatti alle tue esigenze. Farmasole è un farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute dove puoi acquistare in modo semplice, veloce e sicuro medicinali, integratori, rimedi naturali, fiori di bach ed australiani, i nostri preparati di laboratorio, dispositivi medici, prodotti per l’igiene del corpo e per la cura dei vostri (e nostri) amici animali.
Informazioni di contatto
via delle ville prima 645, 55100, Lucca, Italia
- 3534632737
- info@farmasole.it
- farmasole.it
4,5
Eccellente
261 recensioni
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Non consigliato
Nell’acquisto che ho effettuato, ho cercato e selezionato un prodotto specifico che mi serviva ma è arrivato un prodotto diverso. Pur avendo scritto all’assistenza, mi è stato risposto che talvolta i prodotti non corrispondono alle foto inserite e bisogna controllare il codice ministeriale. Non è corretto (e non capisco come sia possibile) inserire immagini di prodotti diversi rispetto a quanto ricercato. L’assistenza mi ha risposto che è possibile recedere il prodotto:.peccato che le spese di spedizione sono a mio carico e ci rimetto solo tempo e soldi! Assolutamente NON CONSIGLIATO!
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Farmasole
Ci teniamo a chiarire alcuni punti di questa recensione.
L' acquirente ha acquistato un prodotto che esiste in 2 versioni diverse (una per adulti e una per bambini).
L'acquirente ha selezionato l'inserzione relativa al prodotto per adulto.
Tutti i dati riportati sono riferiti al prodotto per adulto:
1- TITOLO del PRODOTTO
2- scheda descrittiva del prodotto
3- codice ministeriale/EAN del prodotto (codice unico per ogni prodotto)
Sul sito non vi era nessuna indicazione che rimandasse al prodotto da bambino tranne una foto. Sul nostro sito (come per tutte le farmacie online) è presente un avvertimento specifico riportato in ogni pagina del prodotto:
AVVISO IMMAGINI PRODOTTO: Desideriamo ricordare ai nostri stimati clienti che le immagini presenti sul nostro sito sono esclusivamente indicative e potrebbero non rappresentare perfettamente l'aspetto del prodotto che riceverete. Questo perchè le foto e le informazioni sui prodotti subiscono variazioni o aggiornamenti continui da parte delle aziende produttrici. Pur applicando il massimo sforzo per mantenere costantemente aggiornate tutte le informazioni (comprese le foto) non possiamo garantire la corrispondenza per ogni singolo prodotto. L'unico dato identificativo del prodotto è il codice ministeriale MINSAN e la descrizione presente nel titolo.
Questo si rende necessario perchè sono le ditte a fornire le immagini che vengono poi caricate automaticamente tramite una banca dati. Avendo a listino 50.000 referenze non siamo in grado di verificare costantemente la corrispondenza immagine-prodotto.
Prodotti originali e imballati a regola…
Prodotti originali e imballati a regola d' arte. Spedizione rapidissima, servizio clienti perfetto. Ricomprerò sicuramente.
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Assistenza Imbarazzante e spedizioni incomplete
"Diffidate da questa farmacia. Nel mio ordine mancava una confezione di '12 Erbe'. Alla mia segnalazione hanno risposto con un rimpallo di colpe: volevano la foto del pacco per incolpare l'autista e, non avendola più, hanno sostenuto che avessi buttato io il prodotto insieme all'imballaggio. Mi hanno proposto un buono del 50% sulla confezione mancante, ovviamente rifiutato: voglio quello che ho pagato, non uno sconto per comprare ancora da chi sbaglia. Gestione dei reclami ai limiti dell'offensivo."
REPLICA ALLA RISPOSTA DELLA PARAFARMACIA
"Smentisco totalmente la vostra ricostruzione: siete stati voi a chiudere bruscamente la telefonata quando ho chiesto spiegazioni. È imbarazzante che cerchiate di passare per vittime dopo aver ammesso implicitamente la mancanza del prodotto. La vostra pretesa che un cliente conservi un imballaggio ingombrante come 'prova' di un vostro errore di spedizione è assurda. Ho pagato per 5 confezioni, ne ho ricevute 4 e ho diritto al rimborso, non a un buono sconto del 50% che mi obbliga a spendere ancora da voi. La pratica è ora in mano a PayPal per il recupero di quanto mi spetta."
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Farmasole
Rispondiamo anche qui come già fatto su tutte le piattaforme.
Come comunicato al cliente abbiamo un sistema di controllo a 3 livelli (effettuato da 3 persone diverse) da cui abbiamo la sicurezza di aver inviato 5 confezioni. Pertanto abbiamo chiesto al cliente se il pacco fosse stato manomesso/aperto durante il trasposrto. Ci ha risposto di aver ritirato al Locker e di aver buttato subito tutto senza controllare il contenuto e di essersi accorto della mancanza solo in un secondo momento. Abbiamo fatto presente che in assenza della confezione (per verificare manomissioni) non è possibile aprire reclamo con il corriere. Volendo comunque credere alla buona fede del cliente abbiamo ipotizzato che nella fretta abbia gettato uno dei flaconi con l'imballo e offerto, seppur non tenuti a farlo, un rimborso parziale (50%). Il cliente ha minacciato di lasciare feedback negativo e non vedendo assecondate le sue minacce ha attaccato il telefono in faccia alla nostra operatrice. La nostra serietà, educazione e professionalità sono certificate dalle numerose recensioni positive. Pur essendo sempre disponibili non possiamo fidarci solo delle parole/minacce di feedback negativo dell'acquirente.
ottima esperienza
Molto soddisfatta ,lì ho contattati telefonicamente per dei chiarimenti sono stati gentilissimi .spedizione veloce.
4 dicembre 2025
Non scritta su invito
Secondo ordine che faccio tutto…
Secondo ordine che faccio tutto perfetto..
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Eccellente servizio clienti
Eccellente servizio clienti, molto gentili e spedizione rapidissima! Comprerò ancora da loro! ☺️
2 settembre 2025
Non scritta su invito
Ottima esperienza
Cercavo delle tisane provate in vacanza che dove abito non ci sono e mi sono imbattuta in questa farmacia..Ottimi prezzi e soprattutto spedizione davvero rapida..super consigliato
26 agosto 2025
Farmasole
Buongiorno, ho effettuato l'ordine dal sito (molto semplice e chiaro), la merce è stata consegnata senza alcun problema e nei tempi stabiliti.
I prezzi sono buoni.
Penso che ordinerò ancora.
7 agosto 2025
Non scritta su invito
Ottimo Prodotto
25 luglio 2025
Consiglio vivamente!
Sono super soddisfatta, ho trovato tutti i prodotti che mi servivano ad ottimi prezzi. Spedizione velocissima ed imballaggio impeccabile. Grazie!!!!
23 luglio 2025
Non scritta su invito
Salvano in automatica le carte di…
Mi scuso con le stelle piene, credevo di scrivere in farmasave. Farmacia online
24 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Farmasole
Gentile sig.ra Adriana,
da nostre verifiche non risultano profili o ordini a suo nome sul nostro sito.
Non salviamo mai in nessun caso le informazioni delle carte di credito e, se richiesto (telefonicamente o mail) cancelliamo tutti i dati nel rispetto della privacy.
Emettiamo regolarmente scontrino detraibile o fattura se richiesto in fase di acquisto e fornendo i dati necessari.
In virtù di tutto ciò ci sorge il dubbio che abbia sbagliato il destinatario di questa recensione.
Ovviamente restiamo a sua disposizione per ogni ulteriore necessità e verifica,
Cordialmente
Lo Staff di Farmasole
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