Farmadea.it Recensioni 

Risposta di Farmadea.it

Aggiornata il 23 ott 2026

Gentile Sig.ra Zenoni,

ci dispiace che la sua esperienza di acquisto non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative. Tuttavia, riteniamo opportuno chiarire alcuni aspetti, soprattutto per fornire un'informazione corretta anche agli altri clienti che leggeranno questa recensione.

Il suo ordine è stato effettuato lunedì 12 ottobre alle ore 09:28 e regolarmente spedito già martedì 13 ottobre alle ore 12:45, quindi in poco più di 24 ore dalla ricezione.

La consegna è avvenuta lunedì 19 ottobre, dopo il fine settimana del 17 e 18 ottobre.

Ci teniamo pertanto a precisare che non abbiamo impiegato una settimana per evadere il suo ordine, come potrebbe sembrare dalla recensione. La preparazione e la spedizione sono state effettuate tempestivamente, mentre i giorni successivi hanno riguardato esclusivamente il trasporto da parte del corriere.

Comprendiamo perfettamente il desiderio di ricevere i propri acquisti nel minor tempo possibile, ma crediamo sia importante distinguere i tempi di evasione dell'ordine da quelli necessari per la consegna.

Continueremo a impegnarci per migliorare il servizio, auspicando che venga riconosciuta anche la puntualità con cui abbiamo gestito la sua richiesta.

Cordiali saluti,
Lo Staff di Farmadea.it

AGGIORNAMENTO:

Gentile Sig.ra Zenoni,

prendiamo atto del suo ulteriore aggiornamento, ma riteniamo necessario chiarire ancora una volta alcuni aspetti, soprattutto per rispetto di chi legge e desidera conoscere i fatti.

Lei continua a sostenere che abbiamo impiegato una settimana per evadere il suo ordine. Eppure, i dati documentati raccontano una storia ben diversa: ordine effettuato il 12 ottobre alle ore 09:28, spedito il 13 ottobre alle ore 12:45. Esattamente 27 ore e 17 minuti. Quindi ampiamente entro le 24/48 ore indicate.

La consegna è avvenuta il 19 ottobre. Non abbiamo mai negato che i tempi di trasporto siano stati superiori alle sue aspettative. Ma continuare a presentare sei giorni di trasporto come una settimana impiegata da Farmadea per preparare un pacco non rende più vera questa affermazione, nemmeno ripetendola.

Quanto al confronto con altre farmacie, siamo lieti che abbia trovato operatori capaci di soddisfare maggiormente le sue esigenze. Il mercato offre numerose alternative e ogni consumatore è assolutamente libero di scegliere dove acquistare. Se presso altri rivenditori trova condizioni e tempi più soddisfacenti, non vediamo alcun motivo per cui non debba continuare a preferirli.

Ci permetta però un'osservazione: il diritto di critica che rivendica, e che nessuno ha mai messo in discussione, non comporta il diritto di presentare informazioni inesatte senza che l'azienda interessata possa correggerle. La libertà di esprimere un giudizio vale anche per chi ha il diritto di rispondere, documenti alla mano.

Nessuno le ha impedito di esprimere la propria insoddisfazione, nessuno le ha chiesto di modificare la valutazione e nessuno intende farlo. Le abbiamo semplicemente illustrato quanto realmente accaduto. Se una precisazione basata su date e orari viene percepita come un'offesa, ci dispiace, ma questo non ci impone di accettare ricostruzioni oggettivamente inesatte.

Accogliamo volentieri le critiche costruttive, anche severe, perché ci aiutano a migliorare. Diverso è pretendere che, per dimostrare attenzione verso un cliente, un'azienda debba riconoscersi responsabilità che i fatti non le attribuiscono.

Rispettiamo la sua scelta di assegnarci una stella, così come confidiamo che possa rispettare il nostro diritto di ristabilire la corretta cronologia degli eventi.

Cordiali saluti,
Lo Staff di Farmadea.it

Risposta di Farmadea.it

17 ott 2026

Gentile Sig.ra Pascucci,
La ringraziamo sinceramente per le Sue splendide parole! Sapere che abbia trovato il nostro servizio incredibilmente veloce e preciso è una grande soddisfazione.
Lavoriamo quotidianamente per offrire un'esperienza d'acquisto che unisca convenienza, attenzione ai dettagli e rapidità nelle spedizioni. Recensioni come la Sua ci confermano quanto questi aspetti siano apprezzati dai nostri clienti.
Grazie ancora per la fiducia e arrivederci al prossimo acquisto!
Cordiali saluti,
Lo Staff di Farmadea.it

Risposta di Farmadea.it

17 ott 2026

Gentile Andrea,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace che i tempi di consegna non siano stati all'altezza delle Sue aspettative.
Siamo consapevoli che la rapidità delle spedizioni rappresenti un elemento fondamentale per chi acquista online. Purtroppo, non tutti i corrieri garantiscono la stessa efficienza nelle diverse zone d'Italia.
Per questo motivo adottiamo un sistema di monitoraggio delle consegne, registrando i CAP delle località in cui si verificano ritardi e modificando, quando necessario, il corriere utilizzato per le successive spedizioni verso quelle destinazioni.
Apprezziamo comunque le quattro stelle che ha voluto assegnarci, nonostante il ritardo segnalato. Ci auguriamo che la Sua prossima esperienza possa essere pienamente soddisfacente, tanto da meritarne cinque!
Cordiali saluti,
Lo Staff di Farmadea.it

Risposta di Farmadea.it

17 ott 2026

Gentile Sig.ra Bombaci,
La ringraziamo di cuore per la Sua recensione e per le cinque stelle!
Leggere che considera il nostro servizio impeccabile è uno dei complimenti più gratificanti che possiamo ricevere. Dietro ogni ordine ci sono persone che lavorano con impegno affinché tutto proceda nel migliore dei modi, dall'acquisto alla consegna.
Siamo felici di aver soddisfatto pienamente le Sue aspettative e ci auguriamo di poterLa accogliere presto nuovamente su Farmadea.it!
Cordiali saluti,
Lo Staff di Farmadea.it

Risposta di Farmadea.it

17 ott 2026

Gentile Sig.ra Raisi,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza e per averci premiato con cinque stelle!
Siamo lieti che abbia apprezzato il nostro servizio. Il nostro obiettivo è rendere ogni acquisto semplice, conveniente e affidabile, prestando attenzione alle esigenze di chi sceglie di affidarsi a noi.
La Sua soddisfazione rappresenta uno stimolo importante a mantenere elevata la qualità del nostro lavoro.
Grazie per la fiducia e a presto su Farmadea.it!
Cordiali saluti,
Lo Staff di Farmadea.it

Risposta di Farmadea.it

17 ott 2026

Gentile Sig. Matassa,
Un servizio «inappuntabile»: poche parole, ma per noi di grande valore!
La ringraziamo sinceramente per la Sua valutazione. Siamo particolarmente soddisfatti quando i nostri clienti riconoscono la cura che cerchiamo di dedicare a ogni fase dell'acquisto.
Crediamo che affidabilità, precisione e attenzione al cliente debbano essere caratteristiche fondamentali di una farmacia online, non semplici promesse.
Grazie per aver scelto Farmadea.it. Sarà un piacere servirLa nuovamente!
Cordiali saluti,
Lo Staff di Farmadea.it

Risposta di Farmadea.it

Aggiornata il 17 ott 2026

Gentile Sig. Domini,

La ringraziamo per aver riconosciuto la convenienza dei nostri prezzi, ma riteniamo necessario chiarire un aspetto della Sua recensione.

Lei definisce «illogica» la nostra richiesta di nome, indirizzo e-mail e numero di telefono per ottenere informazioni sulla spedizione. Ci permettiamo di osservare che questi dati sono necessari proprio per identificare il Suo ordine tra le numerose spedizioni che gestiamo quotidianamente.

Il fatto che tali informazioni siano già state inserite durante l'acquisto non significa che il nostro Servizio Clienti possa sapere automaticamente a quale ordine si riferisca una successiva richiesta di assistenza.

Come potremmo individuare con certezza la Sua spedizione tra quelle di centinaia di altri clienti senza un numero d'ordine o almeno un dato che ci permetta di identificarLa?

Non si tratta, dunque, di una richiesta illogica, ma di una normale procedura di identificazione, necessaria per fornirLe informazioni corrette ed evitare di confondere il Suo ordine con quello di un altro cliente. Naturalmente, sarebbe stato sufficiente comunicarci anche soltanto il numero d'ordine.

Per quanto riguarda i tempi di consegna, siamo consapevoli che non tutti i corrieri garantiscono la stessa efficienza in ogni zona d'Italia. Proprio per questo registriamo i CAP delle località in cui si verificano ritardi o disservizi ricorrenti e, quando necessario, escludiamo determinati corrieri dalle successive spedizioni verso quelle zone.

Prendiamo seriamente ogni segnalazione e lavoriamo per migliorare continuamente il servizio. Ci sembra però altrettanto importante distinguere un effettivo disservizio da una normale richiesta di dati indispensabili per fornire assistenza.

Il nostro obiettivo rimane offrire non soltanto prezzi competitivi, come Lei stesso ha riconosciuto, ma anche un servizio affidabile e un'assistenza puntuale. Per riuscirci, è indispensabile un minimo di collaborazione da entrambe le parti.

Cordiali saluti,
Lo Staff di Farmadea.it

Risposta di Farmadea.it

17 ott 2026

Gentile Sig.ra Solano,

La ringraziamo per aver confermato la correttezza dei prodotti ricevuti e per aver apprezzato i nostri prezzi, che cerchiamo di mantenere tra i più competitivi del mercato.

Ci dispiace sinceramente, invece, per i tempi di consegna che ha riscontrato. Comprendiamo perfettamente che, soprattutto quando si acquistano prodotti destinati a esigenze di salute, la puntualità rappresenti un aspetto particolarmente importante.

Desideriamo tuttavia precisare che la qualità del servizio di trasporto non è uniforme su tutto il territorio nazionale. Un corriere che garantisce consegne rapide ed efficienti in determinate località può incontrare difficoltà operative in altre.

Proprio per questo motivo registriamo e analizziamo i CAP delle destinazioni nelle quali si verificano ritardi, individuando i corrieri che presentano criticità ricorrenti ed evitando di affidare loro nuove spedizioni verso le stesse zone. Si tratta di un lavoro costante, che ci permette di migliorare progressivamente la qualità delle consegne.

Ci dispiace che il ritardo abbia inciso così negativamente sulla Sua valutazione complessiva, nonostante la correttezza dei prodotti e la convenienza economica che Lei stessa ha riconosciuto. Comprendiamo comunque che l'esperienza d'acquisto non si esaurisca nel prezzo, ma comprenda anche la puntualità del servizio.

Tre settimane rappresentano un'attesa eccessiva, e non intendiamo minimizzare il disagio che ne è derivato. La Sua segnalazione è importante proprio perché ci aiuta a individuare le criticità da correggere.

Ci auguriamo che possa concederci un'altra opportunità per dimostrarLe che Farmadea.it non significa soltanto prezzi convenienti, ma anche attenzione al cliente e volontà concreta di miglioramento.

Cordiali saluti,
Lo Staff di Farmadea.it

Risposta di Farmadea.it

Aggiornata il 17 ott 2026

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e siamo dispiaciuti per i disagi riscontrati durante la consegna del Suo ordine.

Comprendiamo perfettamente il Suo disappunto: scegliere un punto di ritiro significa organizzare la consegna in funzione delle proprie esigenze, e ritrovarsi a dover raggiungere un'altra località rappresenta certamente un inconveniente.

Per quanto riguarda le tempistiche, l'ordine è stato effettuato martedì 6 ottobre e consegnato lunedì 12 ottobre, un intervallo che comprende anche il fine settimana, durante il quale le normali attività di distribuzione possono subire rallentamenti. Questo, naturalmente, non giustifica il cambio del punto di ritiro né il disagio che ne è derivato.

Desideriamo però sottolineare un aspetto importante: la qualità dei servizi di consegna non è uniforme su tutto il territorio nazionale. Corrieri che garantiscono un servizio eccellente in determinate città possono incontrare difficoltà operative in altre località.

Per questo motivo Farmadea.it registra le segnalazioni relative alle spedizioni problematiche, associandole ai rispettivi CAP di destinazione. Quando emergono criticità ricorrenti, interveniamo sulla scelta del vettore, evitando di affidare ulteriori spedizioni allo stesso corriere nelle zone interessate.

Non ci limitiamo quindi a prendere atto dei disservizi, ma utilizziamo concretamente le esperienze dei nostri clienti per migliorare la gestione delle consegne.

Ci dispiace anche che il servizio di assistenza non sia stato all'altezza delle Sue aspettative. Pur non potendo intervenire direttamente sull'organizzazione dei singoli punti InPost, riconosciamo l'importanza di offrire informazioni tempestive e un supporto efficace in caso di difficoltà.

La ringraziamo per aver apprezzato la fase di acquisto e ci auguriamo di poterLe offrire, in futuro, un'esperienza positiva anche nella consegna.

Cordiali saluti,
Lo Staff di Farmadea.it