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Dettagli dell'azienda

  1. Azienda di software
  2. Servizi per le imprese
  3. Servizio sistemazione per vacanze
  4. Noleggio vacanze

Informazioni su Guesty

Scritti dall'azienda

The engine inside your hospitality business

Guesty is the world’s #1 AI-driven platform for short-term rental property management. Whether you have a single Airbnb or a global enterprise portfolio, you get the tools and intelligence needed to manage and grow your business.

A unified command center

Managing calendars, payments, and messages across different tabs slows down operations. Guesty solves this by consolidating your entire business into a single, reliable dashboard, including reservations, accounting, maintenance, owner reporting, and more. Operators switching to this unified approach typically see a 33% increase in revenue in their first year.

Unmatched connectivity

The Guesty Distribution Hub™ syncs inventory and pricing in real-time across Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia, and 60+ other channels, together with your own booking website, eliminating double bookings. Supported by the largest R&D team in the industry, the platform ensures your business stays online and connected.

Next-generation AI support

Go beyond basic automation with intelligent tools trained on years of STR industry-specific data.

  • Revenue strategy: The AI Agent for Revenue Management™ acts as a dedicated analyst, pairing with Guesty PriceOptimizer™ to adjust rates in real-time and capture every booking opportunity.
  • Guest communication: Guesty ReplyAI™ drafts friendly, personalized responses in your unique brand voice, keeping guest satisfaction high while reducing team workload.
  • Reputation & growth: SmartReviewAI monitors guest sentiment to boost search rankings, while Advanced Website AI automatically generates SEO-rich content to increase direct visibility.

Secure & seamless operations

  • Financial security: GuestyPay™ handles hospitality-specific payments, utilizing GuestyPay Protect™ to proactively block fraud and prevent chargebacks.
  • Automated access: Guesty LocksManager™ integrates with leading smart locks to generate unique, secure door codes for every stay.
  • Asset protection: Built-in damage protection covers properties and simplifies claims, removing the friction of security deposits.

Solutions for every stage

  • Guesty Lite™ (1-3 listings): essential tools for hosts seeking peace of mind.
  • Guesty Pro™ (4-199 listings): a complete operating system for growing PMCs.
  • Guesty Enterprise™ (200+ listings): dedicated infrastructure for complex portfolios.

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Eccellente

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Valutata 5 stelle su 5

Ottimo supporto da parte di Samuel

Ottimo supporto da parte di Samuel, la configurazione dell’account e degli alloggi è andata molto bene

13 luglio 2026
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Risposta di Guesty

Ciao Lorenzo,

Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere il tuo prezioso feedback. Siamo entusiasti di sapere che Samuel ti abbia offerto un'assistenza eccellente e che la configurazione del tuo account e delle tue proprietà sia andata così bene. Costruire una partnership solida e guadagnarci la tua fiducia è la nostra priorità assoluta; ci impegniamo a fondo per sostenere il tuo successo continuo in ogni fase del percorso.

Cordiali saluti,
Il team Customer Experience di Guesty

Valutata 5 stelle su 5

Samuel Top!!

Samuel è sempre stato super nelle spiegazioni e nel chiarire tutti i dubbi che avevo.

Disponibile, gentile e in grado di saper dare i consigli giusti.

Super raccomandato!

19 giugno 2026
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Risposta di Guesty

Ciao Dario,

Grazie mille per le tue gentili parole e per aver condiviso la tua esperienza con Samuel. Siamo lieti di sapere che le sue spiegazioni ti sono state utili e che i suoi consigli ti hanno fornito la chiarezza di cui avevi bisogno. Costruire un rapporto di fiducia e fornire un supporto affidabile sono al centro di tutto ciò che facciamo, ed è meraviglioso sapere che la dedizione di Samuel ha avuto un impatto così positivo sul tuo percorso. Apprezziamo molto la tua raccomandazione e non vediamo l'ora di continuare a supportare il tuo successo.

Cordiali saluti,
Il Team di Assistenza Clienti di Guesty

Valutata 5 stelle su 5

È stata un’esperienza davvero…

È stata un’esperienza davvero eccellente. Samuel si è dimostrato estremamente gentile, disponibile e cordiale, offrendo un servizio impeccabile e grande professionalità. Consiglio vivamente un’esperienza di lomborading con lui: una persona affidabile, competente e sempre attenta alle esigenze degli altri.

27 maggio 2026
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Risposta di Guesty

Ciao Andrea,

Grazie mille per le tue gentili parole e per aver condiviso la tua splendida esperienza. Siamo lieti di sapere che Samuel ti ha fornito un supporto così professionale, attento e affidabile durante il tuo onboarding. Costruire un rapporto di fiducia e garantire che i nostri clienti si sentano veramente supportati è la nostra massima priorità, ed è gratificante sapere che la dedizione di Samuel ha avuto un impatto così positivo. Ci impegniamo a mantenere questo livello di eccellenza per supportare il tuo successo.

Cordiali saluti,
Il team dell'assistenza clienti di Guesty

Valutata 5 stelle su 5

Ottima piattaforma

Ottima piattaforma, completa e facile da usare. Ti viene fatto un processo di onboarding ( affiancamento) per spiegarti tutte le funzionalità. Lo consiglio.

Operatori deliziosi, molto educati e pazienti.

6 maggio 2026
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Risposta di Guesty

Ciao Rosy,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva con la nostra piattaforma e il nostro team. Ci impegniamo a costruire un rapporto di fiducia offrendo un processo di onboarding completo e un supporto dedicato ai pazienti per aiutarti ad avere successo. La tua fiducia nei nostri strumenti e nel nostro staff è la nostra massima priorità e non vediamo l'ora di continuare a supportare la tua crescita.

Cordiali saluti,
Il team dell'assistenza clienti di Guesty

Valutata 5 stelle su 5

Ho avuto il piacere di lavorare con…

Ho avuto il piacere di lavorare con Samuel Voltolini come coach per la gestione degli ospiti e non posso che consigliarlo vivamente. È stato davvero meraviglioso durante tutto il percorso: estremamente paziente, disponibile e sempre pronto a chiarire ogni dubbio.

Samuel ha la capacità di spiegare anche gli aspetti più complessi in modo semplice e chiaro, rendendo tutto molto più facile da comprendere e applicare. Grazie alla sua guida mi sono sentita molto più sicura e preparata nella gestione dei miei ospiti.

Oltre alla sua grande competenza, ciò che fa davvero la differenza è la sua attenzione e il suo approccio umano: ti segue passo dopo passo, senza mai farti sentire in difficoltà.

Un professionista serio, affidabile e davvero appassionato del suo lavoro. Consigliatissimo!

24 aprile 2026
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Risposta di Guesty

Ciao,

Grazie mille per aver condiviso la tua splendida esperienza con Samuel. Siamo incredibilmente orgogliosi di avere professionisti come lui, esperti non solo nella gestione degli ospiti, ma anche profondamente impegnati a supportare i nostri clienti con pazienza e un tocco umano. Sapere che la sua guida ti ha aiutato a sentirti più sicuro e preparato significa molto per noi, poiché costruire una base di fiducia e affidabilità è al centro di tutto ciò che facciamo. Siamo entusiasti di aver fatto parte del tuo percorso e non vediamo l'ora di continuare a supportare il tuo successo.

Cordiali saluti,
Il team dell'assistenza clienti di Guesty

Valutata 5 stelle su 5

Disponibilità e professionalità con Gueesty

Disponibilità e professionalità, gueesty possiede una customer service impeccabile, sono disponibili 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. Per qualsiasi problema puoi metterti in contatto con il tuo consulente di riferimento o la chat aperta sulla piattaforma e avrai assistenza in pochi minuti. Ringrazio Mattia e Samuel per la loro disponibilità e professionalità, ho iniziato questo percorso con loro da un mese e mi trovo veramente bene, la piattaforma è super completa, ci sono tante impostazione che chi effettua l'attività di gestione di diversi appartamenti può avere tutto sotto controllo da gueesty. Non vedo l'ora di continuare ad imparare e conoscere più impostazioni possibili per facilitare il mio lavoro. La consiglio fortemente!

5 marzo 2026
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Risposta di Guesty

Ciao Antonio,

Grazie mille per le tue gentili parole e per averci affidato la tua attività. Siamo lieti di sapere che trovi la nostra piattaforma e il nostro servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 così preziosi. Fornirti un supporto affidabile e uno strumento completo per aiutarti a gestire i tuoi appartamenti con facilità è la nostra massima priorità. Siamo particolarmente lieti che Mattia e Samuel ti abbiano assistito in modo così efficace durante il tuo primo mese con noi. Non vediamo l'ora di proseguire questa partnership e di supportare la tua crescita in ogni fase del percorso.

Cordiali saluti,
Il Team Customer Experience di Guesty

Valutata 5 stelle su 5

super assistente

Ella è stata pronta ad assisterci per una prenotazione fornrnendoci le informazioni giuste

4 marzo 2026
Logo di Guesty

Risposta di Guesty

Ciao Germana,

Grazie per il tuo feedback. Siamo lieti che Ella ti abbia fornito le informazioni corrette e un'assistenza tempestiva per la tua prenotazione. Fornire un supporto affidabile è molto importante per noi e siamo lieti di aver guadagnato la tua fiducia in questo processo.

Cordiali saluti,
Il Team Customer Experience di Guesty

Valutata 5 stelle su 5

Molto disponibili e chiari in ogni…

Molto disponibili e chiari in ogni occasione in cui ci siamo rivolti a loro. Molto rapidi nel darci soluzioni adatte al nostro caso.

17 febbraio 2026
Non scritta su invito
Logo di Guesty

Risposta di Guesty

Ciao Fabrizio,

Grazie mille per il tuo gentile feedback. Siamo lieti di sapere che hai trovato il nostro team disponibile, chiaro e reattivo. Fornire le giuste soluzioni su misura per le esigenze dei nostri clienti è sempre la nostra priorità, quindi è bello sapere di aver soddisfatto le tue aspettative.

Apprezziamo davvero il tuo supporto.

Cordiali saluti,
Il Team Customer Experience di Guesty

Valutata 1 stelle su 5

un servizio clienti pessimo

un servizio clienti pessimo, appuntamenti continuamente saltati senza preavviso, meeting online confermati e nessuno si collega. con una rapida telefonata riesco a sapere il prezzo.... una parodia... mega sconti per il primo anno che con tutta probabilità non sarebbero confermati dopo che siete stati irretiti. diffidare assolutamente

17 febbraio 2026
Non scritta su invito
Logo di Guesty

Risposta di Guesty

Salve Pisa Premium Suites,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace che il nostro incontro programmato sia iniziato con qualche minuto di ritardo: cerchiamo sempre di rispettare il tempo dei nostri potenziali clienti e apprezziamo la tua pazienza.

Desideriamo chiarire che il nostro team non annulla appuntamenti senza preavviso e che i nostri prezzi e le nostre promozioni sono completamente trasparenti. Tutti gli sconti offerti sono validi e rispettati come comunicato. Ci impegniamo a garantire che i nostri impegni siano coerenti ed equi per tutti i potenziali clienti.

Siamo lieti di rispondere direttamente a qualsiasi dubbio specifico: non esitare a contattarci per fornirti chiarimenti e garantire che le tue domande ricevano risposta.

Cordiali saluti,
Il Team Esperienza Clienti Guesty

Valutata 5 stelle su 5

Onboarding con Samuel chiarissimo!

L'onboarding con Guesty è stato straordinario, complimenti a Samuel in particolare per la pazienza e per avermi guidato in tutto il progetto di ingresso nel portale. Ottima esperienza, non ci resta che iniziare!

9 febbraio 2026
Logo di Guesty

Risposta di Guesty

Hi Federico,

Grazie per il tuo feedback così positivo! Siamo entusiasti di sentire che lonboarding sia stato unesperienza straordinaria per te. La pazienza e la guida esperta di Samuel sono un esempio del nostro impegno a garantire che ogni nuovo partner si senta supportato e completamente preparato fin dal primo giorno. Costruire una partnership solida, basata sulla fiducia e sulleccellenza del servizio, è la nostra priorità assoluta. Siamo lieti che tu sia pronto per iniziare e non vediamo lora di crescere insieme.

Best regards,
The Guesty Customer Experience Team

Valutata 5 stelle su 5

Utilizziamo Guesty da 1 anno oramai con…

Utilizziamo Guesty da 1 anno oramai con oltre 50 proprietà. Ha tutto il necessario per poter crescere e dedicarci al nostro business. Lo consiglio a chiunque voglia non solo un software ma un partner!

3 febbraio 2026
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Risposta di Guesty

Ciao Marco,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. È incredibilmente gratificante sapere che, dopo un anno con oltre 50 strutture, consideri Guesty non solo una soluzione software, ma un vero partner per la crescita della tua attività. Ci impegniamo al massimo per fornirti tutto ciò di cui hai bisogno per avere successo e ci impegniamo a supportare i tuoi obiettivi futuri.

Cordiali saluti,
Il Team Customer Experience di Guesty

Valutata 1 stelle su 5

Pessima applicazione ha aperto tutte le…

Pessima applicazione ha aperto tutte le date bloccate sul calendario. Ho dovuto annullare e contattare tutti gli ospiti per annullare le prenotazioni. Non mi era mai successo in 8 anni di lavoro. Contattando l’assistenza, non si assumono alcuna responsabilità (20 min dopo il collegamento ho ricevuto 2 prenotazioni e 5 richieste, ma in date già prenotate e con un prezzo ridotto dell’80%).

22 marzo 2025
Non scritta su invito
Logo di Guesty

Risposta di Guesty

Ciao Cliente,

Siamo davvero dispiaciuti di sapere della tua esperienza e ti ringraziamo per avercela segnalata. In Guesty, ci impegniamo a offrire il miglior supporto possibile affinché tutti i nostri utenti possano trarre il massimo vantaggio dalla nostra piattaforma. Ci piacerebbe avere l'opportunità di metterci in contatto con te per trovare una soluzione. Ti invitiamo a condividere il tuo indirizzo email, così il nostro team potrà contattarti per assisterti. Puoi anche scriverci direttamente a feedback@guesty.com—siamo qui per aiutarti.

Il Team Customer Experience di Guesty

Valutata 1 stelle su 5

Embarassing service of Guesty Lite

Embarassing service of Guesty Lite. Policies not respected

22 agosto 2024
Non scritta su invito
Logo di Guesty

Risposta di Guesty

Hi Gabriele,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your input as it helps us improve our products.

We noticed your review appears on both our Guesty Lite and Guesty Pro Trustpilot pages. Since you’re currently using Guesty Lite, we kindly ask that you consider removing this review from the Guesty Pro page. This would ensure that the feedback is accurately represented for users of each product.

Thank you for your understanding,

The Guesty Support Team


Valutata 1 stelle su 5

Senza assistenza ai clienti é meglio chiudere

Ho scelto un piano senza costi fissi nel 2019 e mi sono ritrovata a pagare anche 3 dollari per ogni cancellazione negli anni del Covid (immaginate l'esborso!), loro sempre sereni, mi hanno risposto che avevo firmato un contratto che lo prevedeva. Meglio capire tutto al volo e non restare con il portale bloccato, perché nessuno ti risponderà (o ti risponderanno dopo una settimana con un'altra domanda alla quale non sai rispondere!). A novembre del 2022 finalmente disabilito tutti gli annunci, chiudo i calendari e sincronizzo un altro channel, ma continuo a ricevere sulle nuove prenotazioni le loro fatture...ho disabilitato l'account (che avevo tenuto per saldare le prenotazioni precedenti al passaggio) e mi preparo a portare tutto ad un avvocato se nessuno di loro mi contatta velocemente.

27 dicembre 2022
Non scritta su invito
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Risposta di Guesty

Hi Samanta, we are sorry to hear about this experience. We would love to connect with you ASAP to help remedy this situation. We work hard to make sure all our users are taking full advantage of what we have to offer and are more than satisfied with our platform. We are very sorry to hear about your experience. We have reached out to you via your recent tickets and are awaiting your response try to resolve any issues you may have. If you did not receive the response or you want to contact us regarding another issue, please let us know the best way to contact you so we can reach out to you directly. - Guesty Customer Solutions

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