bunq 

Si salva solo il fatto che ho potuto aprire un conto spagnolo senza il NIE.
Per il resto tutto pessimo. Mi è arrivato lo stipendio e me l’hanno bloccato per pagamento non in linea con le transazioni ordinarie (ho aperto il conto apposta per ricevere il salario e questo era il primo). L’agente AI non ti consente di parlare con agenti umani e anzi praticamente ti prende in giro. Appena avrò il NIE passerò subito ad altra banca.
Sconsiglio fortemente

Personalmente è la peggiore esperienza di banca online. I loro algoritmi eccessivamente rigidi, senza alcuna interazione umana, rendono l’utilizzo del conto impossibile, frustrante. È facile fare sicurezza bloccando tutte le transazioni e conti… ma questa non si chiama sicurezza, bensì abuso della sicurezza e svilimento dei diritti del cliente. La sicurezza vera non trasferisce disagi sull’utente finale. Io ho provato il ci tot in quanto consulente per poter dare un’opinione ai miei clienti e lo sconsiglierò a tutti.
Jole

⭐ 1 stella perché zero non si può.

La mia esperienza con bunq è stata talmente surreale che, a un certo punto, sembrava più semplice ritrovare un tesoro sepolto che riavere i miei soldi.

Il problema sembrava essere stato risolto TRE MESI FA: il rimborso dei fondi era stato individuato e ci si aspettava semplicemente che venisse restituito. E invece no: soldi nuovamente bloccati e una situazione trascinata all’infinito tra attese, comunicazioni e continui rinvii.

Risultato finale? Ho dovuto aspettare OTTO MESI per riavere dei fondi che erano miei.

E, guarda caso, la situazione si è finalmente sbloccata solo dopo ripetute minacce di azioni legali e dopo aver interpellato il Kifid.

Oggi, dopo 8 mesi, il denaro è stato finalmente rimborsato.

Otto mesi per riavere i propri soldi. Non per ottenere un prestito. Non per chiedere un favore. Per riavere soldi propri.

Se state pensando di aprire un conto bunq, il mio consiglio dopo questa esperienza è molto semplice:

NON APRITELO NEMMENO PER SBAGLIO.

Io personalmente non affiderei più a questa banca nemmeno i soldi del Monopoli.

Esperienza estenuante, gestione a mio avviso inaccettabile e fiducia completamente azzerata.

Mai più.

Blocco ingiustificato di ricezioni bonifici regolari con richieste di produzione di documenti da parte del mittente totalmente in disaccordo con le leggi sulla privacy

Tutto ora funziona alla perfezione pienamente soddisfatto piattaforma bancaria eccellente grafica app stupenda a mio modesto parere batte revolut bravi chi ha problemi con bunq e’perche’ non ha capito come utilizzarla va usata per ricevere denaro e pagare spese quotidiane come faccio io non come conto di transizione del denaro

Io mi trovo molto bene. Uso bunq essenzialmente per le spese quotidiane e gli addebiti degli abbonamenti (Netflix, bollette ecc). Lo stipendio lo ricevo sul mio conto di una banca tradizionale e verso parte su bunq ogni mese. Per il momento tutto ok. Molto bella l'app. Spero un giorno si possano pagare bollettini pagopa. Ci vorrebbe comunque un minimo di assistenza telefonica con operatore umano. Per il resto apprezzo i servizi di Bunq.

Bloccano bonifici in ingresso in maniera indiscriminata, senza nessuna ragione. Mai successo con altre banche. Ovviamente hanno il beneficio a bloccarli perché non pagano i rendimenti. Assistenza vergognosa, non credo sia un bot ma le risposte sono imbarazzanti. In famiglia abbiamo 3 conti con loro e li cancelliamo tutti con la speranza di riprendere i soldi. Abbiate paura di questa banca!

In merito alla non risposta di Bunq. Io pretendo di sapere le ragioni del perché un pagamento in arrivo viene bloccato. Non mi è mai successo. Se è questa la politica Bunq a noi non va bene e non è accettabile. Forse lo è in Olanda ma non qui.

Il 10 agosto, dopo un esposto alla Banca d’Italia e alla Banca d’Olanda e il presente post, bunq ha reso possibile il prelievo dei miei fondi (500€). Considero conclusa questa esperienza e,ahimè, sconsiglio chiunque di aprire un conto su bunq.
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La mia esperienza con bunq è stata, purtroppo, estremamente negativa.

Il 3 agosto 2026 ho disposto un bonifico SEPA di €500 verso un conto maltese. Il beneficiario non ha mai ricevuto il denaro.

Nei giorni successivi ho contattato più volte l’assistenza bunq. Mi è stato confermato per iscritto che il pagamento era ancora in elaborazione dal lato di bunq, che non aveva completato il processo di settlement e che proprio per questo non era ancora disponibile nemmeno l’End-to-End Transaction ID.

L’assistenza mi ha inoltre riconosciuto che i tempi previsti erano già stati superati e mi ha assicurato che il caso era stato affidato a un team specializzato.

Il 6 agosto, nell’estratto conto ufficiale bunq, i €500 risultano riaccreditati sul mio conto e il saldo finale indicato dalla stessa banca è di €500.

Nello stesso giorno, però, bunq ha chiuso il mio conto.

La situazione paradossale è quindi questa: il mio estratto conto ufficiale bunq certifica un saldo positivo di €500, ma il conto è stato chiuso e l’app mi comunica che non ci sono fondi disponibili per il prelievo.

Non contesto il diritto di una banca di effettuare controlli di sicurezza, antiriciclaggio o di chiudere un rapporto quando ne ricorrano i presupposti.

Chiedo semplicemente una risposta chiara a tre domande:

Dove sono i miei €500?
Perché non posso disporne nonostante risultino nel saldo del mio estratto conto ufficiale?
Quando mi verranno restituiti?

Ho già presentato un reclamo formale a bunq e, non avendo ottenuto una soluzione concreta, ho presentato anche un esposto formale alla Banca d’Italia.

Ho conservato gli estratti conto e tutte le conversazioni scritte con l’assistenza.

Tutto quanto riportato in questa recensione è documentato dagli estratti conto emessi dalla stessa bunq e dalle comunicazioni scritte del suo servizio clienti.

Mi auguro che bunq risponda pubblicamente con informazioni concrete sullo stato dei miei €500 e, soprattutto, provveda rapidamente alla restituzione del saldo che risulta ancora di mia proprietà.

Durante la semplice fase di registrazione (verifica dei documenti, passaporto verificato in aereporto più volte), senza che il conto fosse stato mai aperto o utilizzato per alcuna transazione, ho ricevuto una comunicazione ufficiale che contestava "attività insolite" e "anomalie nella conduzione giornaliera del conto", notificando la chiusura definitiva del profilo senza mai aver aperto il conto.
Al limite dell'insulto ingiustificato e quasi diffamazione. Ovvio che la sconsiglio a chiunque. Mettere i propri soldi lì è un rischio.

Commissioni elevate, commissioni nascoste, poca trasparenza e servizio al cliente pessimo. State alla larga

Pessima esperienza.
Ho aperto un conto con bunq circa una settimana fa, mi attirava il conto deposito con una bella remunerazione se non erro il 3,01% in promozione. Per gli investimenti in crypto e azioni. Mi sono fatto un bonifico di 1000€ da un mio conto BBVA, e la bunq mi chiede spiegazioni su questo bonifico, chiedendo come mai avessi ricevuto questo bonifico e una ricevuta in PDF che attesta questo bonifico. Mai successo con altre banche. Mando il tutto al servizio clienti, e il giorno dopo mi chiudono il conto, per movimenti sospetti. Ho fatto molti bonifici dalla mia banca BBVA ad altre banche e non mi è mai successa una cosa simile. Quindi per me è proprio da scartare come istituto.

Ma e' una banca o cosa? Ho provato a registrarmi sia come privato che come azienda e una volta inserito tutti i dati mi hanno tagliato qualsiasi possibilita' scrivendomi che a cause di un utilizzo fraudolento , mi hanno chiuso le pratiche. Premesso che non erano ancora attivi i conti , ma solitamente per educazione e rispetto si chiama e ci si confronta. Non e' cosi per voi? cambiate mestiere e non provate a rispondere in automatico : ci disapice per la sua frustazione : qui gli unici frustati siete voi

Già il fatto che il profilo di un'azienda su Trustpilot sia stato segnalato per recensioni false è tutto dire. Nessuna azienda seria creerebbe bot per scrivere giudizi falsi a 5 stelle (per inciso, lo fa anche l'altra ladrona, Vinted, solo che devono ancora accorgersene).

Sapendo che era una banca truffaldina (avevo già letto parecchie recensioni), ho aperto il conto senza lasciarci nulla sopra. Non ho mai fatto movimenti né pagamenti. Dopo un mese mi bloccano il conto per attività fraudolenta, con tanto di avvertimento arrogante scritto malissimo (perché i bot neanche sanno parlare bene) che diceva testualmente: "Abbiamo evidenze che hai abusato del tuo conto. Deve essere usato solo per pagare con carta, online o per le bollette". (Sì, scritto proprio così!)

E a proposito di bollette, per sbloccare il conto mi hanno chiesto una bolletta della luce e del gas (ma stiamo scherzando? Neanche ce l'ho, non è intestata a me), oltre a estratto conto e busta paga. Ma chi siete, l'Agenzia delle Entrate o l'FBI?

Ovviamente ho chiuso tutto.

Non hanno davvero bisogno di questi dati: esistono mille altri metodi di verifica.

Non dategli nulla. Sicuramente rigirano i documenti che gli date a qualche azienda di call center che poi vi tartassa di telefonate anonime.
Poi ci sorprendiamo dei call center che chiamano a tutte le ore sapendo già chi siamo, dei furti d'identità o delle carte di credito clonate.
Se le banche che dovrebbero proteggerci sono le prime a dare i nostri dati ai malfattori con scuse assurde e accuse inesistenti, siamo davvero alla frutta.

1 mese fa avevo dato 5 stelle a bunq ma ultimamente sono stato costretto a chiudere il conto troppi avvisi relativi a come utilizzare e come non utilizzare il conto….vanno a pressare psicologicamente il correntista….succede solo con loro….provate varie banche on Line italiane mai nessun problema!

Ciao a tutti Bunq e una truffa appena hai due soldi ti bloccano il conto e ti dicono che il tuo saldo e a zero, ma non e vero mia moglie a quasi 1000 euro bloccati senza motivo, i soldi li tengono loro e con una scusa o un altra non ti fanno avere più i tuoi soldi, ora ho inserito la finanza con i controlli e un avvocato così evitano la truffa alle persone e pagheranno anche i danni morali..... Non vi fidate in nessuno modo a mettere i vostri soldi su questa banca e una truffa

Desidero condividere la mia esperienza con bunq perché, sinceramente, non mi era mai capitata una situazione del genere con nessun istituto finanziario.

Non contesto la decisione di bunq di chiudere il mio conto. Una banca ha il diritto di interrompere il rapporto con un cliente secondo le proprie policy.

La mia contestazione riguarda ciò che è accaduto dopo.

Qualche ora prima della chiusura del conto avevo effettuato un bonifico di €4.000 a un venditore italiano per l’acquisto di un jet surf.

Il pagamento risultava correttamente disposto dal mio conto.

Successivamente il conto è stato limitato e poi chiuso.

Mi è stato chiesto di indicare un altro IBAN per ricevere le somme residue presenti sul conto, circa €1.200, che mi sono state effettivamente inviate.

Fin qui non contesto nulla.

Il problema nasce il giorno successivo, quando il venditore mi comunica di non aver mai ricevuto il bonifico da €4.000.

A quel punto contatto l’assistenza clienti automatizzata vhe mi informa che effettivamente il bonifico in uscito é stato riaccreditato

Scopro così che il bonifico non era mai arrivato al beneficiario e che i €4.000 erano stati riaccreditati dopo la chiusura del conto.

La cosa che ritengo estremamente grave è che bunq non mi ha mai inviato alcuna comunicazione ufficiale per informarmi che:

* il bonifico non era stato eseguito;
* il bonifico era stato riaccreditato;
* disponevo nuovamente di €4.000;
* tali fondi risultavano trattenuti.

Formalmente, bunq non mi ha mai comunicato l’esistenza di questi €4.000.

L’ho scoperto esclusivamente perché il venditore mi ha avvisato di non aver ricevuto il pagamento e perché ho interrogato il chatbot dell’assistenza.

A questo punto l’assistenza automatizzata mi comunica che dovrò attendere 30 giorni perché i pagamenti ricevuti dopo la chiusura del conto vengono automaticamente trattenuti per verifiche.

Ho quindi fatto presente una circostanza molto semplice:

questo non è un pagamento ricevuto da terzi.

Si tratta di un bonifico disposto da me poche ore prima della chiusura del conto, mai ricevuto dal beneficiario e successivamente riaccreditato.

Non è denaro arrivato dall’esterno.

È il medesimo bonifico che non è mai andato a buon fine.

L’assistenza automatizzata mi ha sostanzialmente confermato che effettivamente il sistema ha trattato tali somme come un pagamento ricevuto dopo la chiusura del conto, pur non trattandosi di un vero pagamento ricevuto da terzi.

Mi è stato però spiegato che, essendo la procedura automatizzata, non sarebbe stato possibile fare nulla e che avrei comunque dovuto attendere 30 giorni.

Trovo estremamente grave che una banca possa:

* non eseguire un bonifico;
* riaccreditare la somma dopo la chiusura del conto;
* non comunicare ufficialmente al cliente che tali fondi esistono;
* non consentire al cliente di verificare direttamente il saldo;
* e contemporaneamente trattenere tali somme sulla base di una classificazione automatica.

Ad oggi, dopo oltre una settimana, non ho ancora ricevuto una comunicazione ufficiale che mi informi dell’esistenza di questi €4.000.

Esiste poi un secondo problema altrettanto serio.

Il bonifico di chiusura conto inviato da bunq verso il mio nuovo istituto finanziario ha generato una verifica presso tale intermediario.

Per completare la verifica mi è stata richiesta la documentazione bancaria dell’operazione e i relativi riferimenti identificativi.

Tuttavia, dopo la chiusura del conto, non ho più accesso alla documentazione completa delle operazioni effettuate.

Dispongo soltanto di un estratto conto riepilogativo che non contiene tutti i dati richiesti.

Non riesco quindi ad ottenere tempestivamente documenti che dovrebbero essere normalmente disponibili al titolare del conto.

Dopo oltre nove giorni continuo a non avere accesso alla documentazione richiesta e questo sta causando ulteriori limitazioni operative presso altri intermediari finanziari.

La mia contestazione non riguarda la chiusura del conto.

La mia contestazione riguarda la totale assenza di comunicazioni ufficiali, l’impossibilità di dialogare con una persona fisica e le difficoltà nell’ottenere documentazione bancaria essenziale riguardante fondi che risultano essere di mia proprietà.

Ho già presentato un reclamo formale e sono tuttora in attesa di una risposta ufficiale.

SALVE A TUTTI SONO ARMANDO FERRARA HO RICEVUTO UN BONIFICO SUL MIO CONTO CORRENTE BUNQ IBAN TEDESCO , E PRATICAMENTE APPENA HO CERCATO DI TRASFERIRE I SOLDI AD UNA PERSONA PER UNA ACQUISTO , MI HANNO SUBITO BLOCCATO I SOLDI E SONO AD ASPETTARE DA GIOVEDI ANCORA NULLA MI HANNO CHIESTO UN DOCUMENTO CHE CERTIFICHI LA PROVENIENZA ,INVIATO SUBITO! MA NULLA 0 STELLE , NON APRIRO' MAI PUù UN C/C BUNQ , RAGAZZI NON SERVE A NULLA VI LASCIANO SENZA SOLDI!!!!! STO ANCOR AASPETTANDO NEL FRATTEMPO!

Avevo un conto Bunq e ieri ho effettuato alcuni bonifici verso altri conti correnti intestati a me. Poco dopo hanno voluto fare dei controlli e mi è stata richiesta la provenienza dei fondi presenti sul conto. Ho spiegato più volte che si trattava di risparmi personali accumulati nel tempo e di somme ricevute dai miei genitori come aiuto economico.

Nonostante abbia fornito queste spiegazioni, a un certo punto Bunq ha deciso di chiudere il conto senza alcuna comunicazione chiara e senza darmi la possibilità di chiarire ulteriormente la situazione. Mi sono ritrovato improvvisamente con il conto chiuso e senza accesso ai miei soldi.

La cosa più assurda è che i circa 7.000 euro presenti sul conto verranno trasferiti solo dopo alcuni giorni. Oggi è giovedì e, considerando il fine settimana, riceverò i miei soldi soltanto lunedì. In pratica devo aspettare cinque giorni per riavere denaro che appartiene a me, senza aver ricevuto una spiegazione adeguata sul motivo della chiusura del conto.

Servizio clienti poco trasparente e gestione della situazione estremamente frustrante. Non consiglio questa banca anche perchè risponde solo e sempre un bot che non aiuta per niente. se potessi darei 0 stelle.

BANCA TRUFFA!!! mi hanno bloccato il conto senza motivo dicendo che avrei ricevuto i fondi dopo 30 giorni, sono trascorsi i 30 giorni e non hanno ancora mosso un dito. Procederò per vie legali, state lontani da questa frode

Mi hanno bloccato il conto senza ma alcun preavviso pur dicendo loro che ho una figlia e che i soldi sul conto mi servono per mantenerla. Adesso conto è soldi bloccati per 30 giorni senza alcuna motivazione spiegata da parte loro ! So solo che i soldi sono stati trattenuti per non avere alcuna info da parte loro ! Mio marito stessa cosa conto bloccato senza alcun preavviso e soldi bloccati ! Senza nemmeno avere la possibilità di accedere alla banca ! Io ho una e- commerce online e il conto mi serve se non riceveremo i soldi provvederemo per vie legali contro di loro se non riceveremo i soldi indietro ! Lasciate perdere é una banca truffa !