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Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di abbigliamento
  2. Negozio di abbigliamento per neonati
  3. Negozio di abbigliamento per bambini
  4. Casa di alta moda
  5. Negozio di abbigliamento uomo
  6. Negozio di abbigliamento donna

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Rimborso dell'articolo reso per taglia inviata sbagliata

dopo un mese dal ricevimento del mio reso, documentato con la tracciabilità, non ho ancora ricevuto il mio rimborso, il 4/8 mi inviano una mail dove mi informano che un loro fornitore ha avuto un incidente di cybersecurity, quindi il rimborso avrebbe subito un ritardo di una settimana. oggi è il 25/8 e mi pare che sia passata più di una settimana e nel frattempo non ho ricevuto nessuna comunicazione/aggiornamenti.

24 luglio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di BESTSECRET

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.

Ci dispiace sinceramente per il ritardo nel rimborso e per la mancanza di aggiornamenti sul Suo caso. Comprendiamo perfettamente quanto questa situazione possa essere frustrante.

Desideriamo informarla che il rimborso è stato ora elaborato manualmente dal nostro team. L'importo dovrebbe essere accreditato a breve sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Ci scusiamo per il disagio arrecato e La ringraziamo per la pazienza dimostrata durante questo periodo.

Team BESTSECRET

Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza con la consegna

Pessima esperienza con la consegna. è da un mese che non mi consegnano il pacco per problemi del corriere. Dopo tutto questa attesa non ho ricevuto mai il pacco e l'assistenza clienti di Best Secret non mi fa il rimborso.

14 agosto 2026
Non scritta su invito
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Risposta di BESTSECRET

Grazie per il Suo feedback. Ci dispiace leggere della Sua esperienza e comprendiamo quanto questa situazione possa essere frustrante.

Per poter verificare il Suo caso nel dettaglio e controllare lo stato dell'ordine e dell'eventuale rimborso, Le chiediamo gentilmente di comunicarci il numero dell'ordine interessato. Una volta ricevute queste informazioni, il nostro team potrà effettuare le necessarie verifiche e fornirLe un aggiornamento.

Restiamo a disposizione e saremo lieti di aiutarLa.

Team BESTSECRET

Valutata 5 stelle su 5

ECCEZIONALI!

ECCEZIONALI!
Acquistato scarpe in super offerta (e già ero contenta)...
Comunicazioni su spedizione ordine velocissime e precise. Prodotto ordinato Domenica arrivato martedì entro l'orario previsto e comunicato precedentemente.
Consiglio assolutamente

24 febbraio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di BESTSECRET

Grazie di cuore per le sue splendide parole! Siamo davvero felici che la sua esperienza con BestSecret sia stata così positiva e che le scarpe siano arrivate velocemente. Il suo entusiasmo ci rende orgogliosi e ci motiva a fare sempre del nostro meglio. Grazie per averci scelto e per consigliare BestSecret!


Team BESTSECRET

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