Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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We offer electric bikes and scooters across Belgium, Spain, Gibraltar, and Greece. Easily unlock your ride with our Hoppy app and start your adventure! Just remember, you can only lock your ride at one of our designated parking lots. Ready to roll? Don't worry be Hoppy! 🚴♂️🛴✨
Haenhoutstraat 181, 9070, Destelbergen, Belgio
3,0
496 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 99% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
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Uno schifo non ti fanno parcheggiare e si fregano i soldi hanno solo recensioni negative e possono ancora lavorare da denuncia. Ho aperto ben due segnalazioni per un rimborso di oltre 30 euro per aver fatto 500m vediamo se devo procedere per vie legali
Risposta di Hoppy
Ciao Davide,
Mi dispiace sapere che hai avuto un problema con la tua corsa. Ti abbiamo già rimborsato l'importo della corsa.
Cordiali saluti,
Hoppy Support
Scandaloso
Prendo un monopattino per andare a una lezione di kite vicino al porto.
Tento di restituire il monopattino al suo parcheggio che risulta pieno e il monopattino scarico.
Non mi fa chiudere la corsa addebitandomi alla fine più di 50 euro.
Faccio segnalazione scritta tramite sito.
Risultato nessuna risposta.
Mai più
Fate attenzione.
Risposta di Hoppy
Ciao,
ci dispiace sinceramente leggere della tua esperienza negativa e comprendiamo la frustrazione causata da questa situazione.
Quando un’area di parcheggio risulta temporaneamente piena o il veicolo ha un livello di batteria insufficiente, può accadere che la corsa non possa essere chiusa immediatamente. In questi casi consigliamo sempre di contattare il nostro servizio clienti, così da poter chiudere la corsa manualmente ed eventualmente correggere o rimborsare eventuali addebiti non dovuti.
Non è assolutamente nostra intenzione addebitare importi elevati in modo ingiustificato. Qualora sia stato addebitato un importo superiore a 50 €, il caso viene sempre verificato dal nostro team e, se risulta non corretto, l’importo viene adeguatamente corretto o rimborsato.
Ci scusiamo inoltre se non hai ricevuto una risposta dopo la segnalazione inviata tramite il nostro sito web. Questo non rispecchia il livello di servizio che desideriamo offrire. Ti invitiamo a contattare nuovamente il nostro supporto, così da poter gestire correttamente la tua segnalazione.
Cordiali saluti,
Hoppy Support Team
Ladri senza scrupoli!
Avevo bisogno urgente di uno scooter elettrico alle Tenerife.
Ho scaricato l'app, ho cercato un tariffario nella app ma non sono riuscito a trovare, ho pensato comunque che sarebbe stato all'incirca 4€ all'ora come gran parte degli altri operatori.
Mi è stato addebitato invece 9.50€per soli 20 minuti di utilizzo.
Ladri!
Risposta di Hoppy
Ciao,
Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva. Ti assicuriamo che la tariffa è sempre visibile nell’app prima di iniziare il noleggio, così ogni utente può controllare il prezzo in anticipo.
Il costo può variare in base alla città, alla durata e alle eventuali tariffe locali, ma ti garantiamo che è sempre comunicato in modo trasparente.
Cordiali saluti,
Hoppy Support Team
Ho provato per la prima volta il monopattino hoppy durante le vacanze come alternativa ai mezzi pubblici che scarseggiavano nella zona. L'esperienza è stata positiva, accesso rapido tramite app, praticità nella guida per brevi distanze e molti punti parcheggio dove poter lasciare il monopattino.
Unica pecca, riuscire a procurarsi un caschetto di protezione (oggetto che solitamente non ci si porta in valigia durante le vacanze).
Risposta di Hoppy
Ciao!
Grazie mille per il tuo feedback positivo! 🌟
Siamo felici che tu abbia trovato il nostro monopattino Hoppy un’alternativa pratica durante le vacanze, soprattutto in zone meno servite dai mezzi pubblici. È bello sapere che l’app, la guida e i punti di parcheggio abbiano reso la tua esperienza piacevole.
Capita spesso che i viaggiatori non abbiano un casco con sé, e capiamo perfettamente la difficoltà. Anche se al momento non li forniamo direttamente, raccomandiamo sempre di usarne uno per la tua sicurezza.
Speriamo di rivederti presto a bordo di Hoppy!
Hoppy Support team
15 euro x neanche un’ora di tragitto … mi sembra un po’ caro ….
Risposta di Hoppy
Ciao!
Ci dispiace sapere che hai trovato il prezzo troppo alto. Ti segnaliamo che offriamo anche pass vantaggiosi che permettono di risparmiare, soprattutto se usi Hoppy più spesso.
Tutti i prezzi sono sempre visibili prima dell’inizio del tragitto, in piena trasparenza.
Vedere una valutazione di 1 su 5 ci dispiace particolarmente, soprattutto quando tutto durante la corsa è andato bene. Siamo sempre aperti ai feedback costruttivi, e ci auguriamo che ci darai un’altra possibilità! 😊
Il team Hoppy
____
Hi there,
We’re sorry to hear you found the price a bit high. Please note that we also offer passes that allow you to ride at a reduced rate — perfect if you use Hoppy more frequently.
All prices are clearly shown before the ride starts, so there are no surprises.
We’re especially sorry to see a 1-star rating when everything during your ride went smoothly — aside from the price. We always welcome constructive feedback and hope you’ll give us another try! 😊
The Hoppy Team
Pessima esperienza
Si sono presi 1 euro per iniziare poi 5 euro per ricaricare il wallet. Adesso non c'è modo per riscattare i 2.85euro residui.
Praticamente si prendono 3 euro per restituire 2.85
Risposta di Hoppy
Dear Enrico,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about your experience.
The auto top-up feature is designed to ensure you always have enough credit during your ride to avoid interruptions. This feature is explained in our Terms & Conditions, which you agreed to upon signing up.
You can request a refund of the remaining balance on your wallet; however, a small administrative fee applies. If you send an email to support@behoppy.eu, we would be happy to take a closer look at your case and assist you further.
We’re disappointed to see a 0-star rating, as we always strive to respond quickly and find solutions for our users. We hope we can resolve this matter to your satisfaction.
Best regards,
The Hoppy Team
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