Bolt Recensioni 

Utilizzato a Parigi, mi sono trovato bene, i guidatori sono stati corretti, in qualche caso in situazioni di particolare traffico alcuni hanno rifiutato ma è bastato comprensibile.

Sarà anche più economico (magari solo in certi casi) di altre compagnie, ma è decisamente meno affidabile. La scorsa settimana abbiamo subito un grave disservizio per un corsa già prenotata, confermata ed anche pagata che invece è stata annullata durante l'attesa dell'autista, praticamente all'ultimo minuto, e che ci ha lasciato di notte a piedi...ero con la famiglia a Parigi. Ho dovuto ricorrere ad un autista privato pagando il doppio del prezzo che avevo già pagato a BOLT. Preciso che sono stato rimborsato della quota pagata a BOLT (ci mancherebbe), ma la corsa mi è comunque costata alla fine il doppio del previsto. La politica dei driver di BOLT sembra essere quella del "se trovo una corsa che mi conviene di più .. annullo la precedente e ne prendo un'altra.... lasciando a piedi il cliente", e non mi venissero a dire che si è trattato di "condizioni eccezionali di traffico o altro". Infatti a conferma ho riprovato ad usare il servizio in altri gg e mi è capitata la stessa cosa...messaggio "arriva l'autista XXX tra 5 minuti", e poi all'ultimo minuto arriva la notifica ..."l'autista non ha confermato più la corsa, ne stiamo cercando un altro..." ed intanto aspetti, se ti va bene.
Inoltre a valle di numerose mail di reclamo inviate, mi sono accorto che semplicemente al servizio clienti risponde una IA con più o meno le stesse frasi ... "Ci dispiace del suo disagio, ecc.", ...cosa che credo potrebbe accadere anche in risposta a questa recensione...

Usato a Parigi ottimo. Veloce. Confortevole una certezza. L app funziona benissimo. Ed è molto comoda con la geolocalizzazione

Grande applicazione
Servizio eccellente
Peccato non ci sia in Italia

Sono sempre stati puntuali gentili ed educati

Quest’ applicazione la uso in Thailandia,
Mi trovo benissimo e riesco a spostarmi a buon prezzo

Esperienza molto negativa con Bolt durante un soggiorno ad Amsterdam.

Ho prenotato una corsa dal nostro hotel all'aeroporto di Schiphol. Al momento della prenotazione il prezzo indicato era di 39 €. Una volta arrivate in aeroporto, però, mi sono stati addebitati 72 €, quasi il doppio.

Controllando i dettagli della corsa ho inoltre notato un'anomalia molto evidente: risultava che il viaggio fosse terminato alle 12:12, quando in realtà io e mia figlia eravamo arrivate in aeroporto molto prima e, entro quell'ora, avevamo già effettuato anche il bag drop.

Ho quindi contattato l'assistenza Bolt. In un primo momento mi è stato proposto un rimborso di circa 20 €, che non corrispondeva alla differenza tra il prezzo della corsa e quanto mi era stato effettivamente addebitato.

Non ritenendo corretta la soluzione, ho insistito e ho parlato con un altro operatore. Solo a quel punto Bolt ha riconosciuto che il prezzo della corsa era 39 € e che mi erano stati addebitati 72 €, proponendomi quindi il rimborso dell'intera differenza, pari a 33 €.

Ma soprattutto l'assistenza mi ha finalmente spiegato che cosa era accaduto: mi è stato scritto esplicitamente che l'autista non aveva terminato la corsa nell'app subito dopo averci lasciate e che proprio questo aveva determinato l'addebito aggiuntivo.

Questo è l'aspetto che considero più grave. Non si è trattato quindi semplicemente di traffico, di una strada più lunga o di una normale variazione rispetto al prezzo iniziale: la corsa è rimasta attiva dopo che io e mia figlia eravamo già scese dall'auto, facendo lievitare il costo da 39 a 72 €.

Al momento in cui scrivo questa recensione, il rimborso di 33 € è stato riconosciuto da Bolt ma non è ancora stato materialmente riaccreditato. Aggiornerò la recensione quando e se lo riceverò.

Resta comunque una domanda: cosa sarebbe successo se non avessi controllato attentamente l'importo e l'orario della corsa e non avessi insistito con l'assistenza? Avrei semplicemente pagato 72 € per una corsa da 39 €.

Per questo consiglio a chi utilizza Bolt, soprattutto quando si trova all'estero, di controllare immediatamente che la corsa venga effettivamente chiusa dall'autista nell'app e di verificare subito l'importo addebitato.

Mi aspetto inoltre che Bolt non si limiti a correggere l'addebito, ma verifichi seriamente quanto accaduto con l'autista, perché una situazione del genere potrebbe verificarsi anche con altri passeggeri che potrebbero non accorgersene.

Ottimo servizio

Il servizio funziona benissimo ma c'è una cosa spiacevole ed è successo proprio a noi.Ieri 15 agosto abbiamo fatto 3 corse in tre destinazioni.Ogni volt l'applicazione ci fa vedere che un autista a confermato di arrivare in 5-10 minuti e poi rinuncia.Niente male arriva un altro in 4 minuti ma rinuncia pure quello.Finalmente arriva il terzo che corrisponde anche come nome e targa e Dacia Sandero e partiamo.Ma ecco la sorpresa arriva in ritardo un altro che chiama pure sul nostro telefono e richiede dove siamo che non ci trova.Non va bene.Ho chiesto al autista che ci ha prelevato se esistono situazioni quando un altro autista si presenta?
Ci ha detto di no.Stezsa situazione alla seconda corsa arriva la machina con targa giusta Manon si ferma e continua senza fermarsi.Apare la scritta che arriva un altro ed questa volta è andata bene.Non siamo riusciti a capire per che arriva un secondo autista che ci chiama e non sa che siamo già stati prelevato da un altro collega autista.
Questo fa capire che l'autista che ci preleva e partiamo con lui non conferma in applicativo e check ha prelevato e andiamo alla destinazione e così arriva un altro autista che non sa che noi siamo stati prelevato da un altro collega.Per noi non ci sarebbe un problema ma arriva la mail che ci informa che abbiamo una corsa non pagata.

Un' app semplice da utilizzare, ottima per i servizi, trasporti rapidi e persone sempre gentili.

Se non ci fosse, bisognerebbe inventarlo!
L'ho usato più volte a Parigi, a tutte le ore ,pomeriggio, sera , notte per il prezzo basso che conviene anche da soli, se si tribola troppo con la metro o i pullman, perché magari bisogna cambiarne due o bisogna andare a prenderli lontano. E l'ho preso anche per comodità ovviamente, perché arriva al massimo in tre minuti e ti porta a destinazione in sicurezza, con una bella macchina grande pulita e autisti seri come guidatori intendo, perché due hanno fatto i furbi, hanno segnato che io non ero presente all'orario giusto, che Ho tardato e mi hanno messo dei supplementi e io ho fatto reclamo e sono stata rimborsata, perché era proprio una truffa legalizzata la loro. Avevano auto senza scritte e anche se eri lì ad aspettarli in anticipo scrivevano che non ti avevano visto e che dovevano rifare il giro! Oppure che loro c'erano già E invece non c'erano, perché tu eri esattamente al punto di raccolta indicato dal navigatore! Oltretutto Io gli scrivevo il punto esatto in cui ero e come ero vestita! Comunque sono stati gli unici due episodi spiacevoli, non si è più ripetuto e sono stata rimborsata in un attimo, perciò ho Alta considerazione dell' azienda . Altra cosa sleale di quei due ,che mi hanno preso il supplemento sulla carta di credito di credito,dopo che gli avevo dato i feedback positivi e purtroppo non li ho più potuto cambiare!
Comunque non sapevo neanche che esistesse questo servizio con questo nome, l'ho trovato con Google e mi ha risolto il problema spostamenti a Parigi,Ho proprio fatto la Signora che gira con l'autista !!E ho usato anche usato la prenotazione due volte, perché avevo degli appuntamenti preventivati!

L'app non è subito intuibile, ma quando si impara si apre il mondo di un servizio ottimo, comodo e impeccabile (per la mia esperienza).
Consigliatissimo

Servizio professionale e autisti sempre gentili e disponibili.

Rapido ed economico

Servizio ottimo e preciso

Ho scoperto da poco BOLT.
Ed è stata una bella sorpresa, anche perché la mia città è piccola e scoprire un servizio di trasporto professionale mi ha fatto piacere.
Bravi!

Ho prenotato una corsa accettata dall'autista appena arrivata all'auto mi dice che non può accettarla sono arrivati ragazzi che gli fanno fare corsa più lunga...ero con mio zio disabile...senza parole

Perfetto veloce e affidabile

Servizio rapido e veloce

io e la mia amica abbiamo prenotato un bolt per le 4.50 del mattino perché dovevamo prendere il treno delle 5.30 alla stazione amsterdam zuid; avevamo prenotato scegliendo l’opzione “WOMEN FOR WOMEN” visto che eravamo DUE RAGAZZE DA SOLE CON ZAINI PESANTI A NOTTE FONDA .
l’autista non si è palesata!!!! fino all’ultimo l’applicazione non ha voluto darci risposte e alla fine ha concluso rimborsandoci della spesa fatta e dicendo “l’autista ha rifiutato, al momento non esistono autisti disponibili”.
visto che il nostro ostello si trovava anche in un ambiente molto poco affidabile abbiamo deciso di chiamare direttamente un taxi cercando online “taxi amsterdam”.
abbiamo speso molto di più!!! abbiamo rischiato di perdere un treno!! avevamo paura!!!
quest’applicazione la sconsiglio alla grande! non ci si può fare affidamento!
io personalmente avevo deciso di prenotare 2 giorni prima proprio per evitare disagi di questo tipo.