Alexander Smith Recensioni 

529
TrustScore 4 su 5

3,9

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 56 recensioni, i clienti hanno avuto un'ottima esperienza con questa azienda. I consumatori lodano regolarmente l'elevata qualità dei prodotti acquistati, descritti costantemente come estremamente comodi, eleganti e realizzati con materiali di prima scelta che garantiscono una lunga durata nel tempo. Inoltre, le persone apprezzano la rapidità delle spedizioni, la cura nei dettagli del confezionamento e la precisione generale del servizio offerto. Tuttavia, alcune persone hanno menzionato problemi legati alla qualità di alcune calzature, riscontrando difetti strutturali evidenti come la rottura o la spaccatura della suola dopo pochissimi utilizzi. Alcuni acquirenti hanno anche espresso insoddisfazione per la gestione delle segnalazioni, evidenziando difficoltà nell'ottenere una risposta soddisfacente o una sostituzione per i prodotti danneggiati.

Di cosa parlano le persone

Product

Le persone segnalano esperienze positive con il prodotto, descrivendolo come di ottima fattura, elegante e... Leggi di più

Quality

I consumatori esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti, definendo le scarpe bellissime,... Leggi di più

Service

I revisori evidenziano aspetti positivi riguardo al servizio e lodano la rapidità degli ordini e della... Leggi di più

Delivery service

I revisori menzionano feedback positivo sul servizio di consegna e ordine, evidenziando una spedizione... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato il secondo paia di Alexander Smith London per la qualità del pellame, per l’ottima fattura e per la grande comodità. Ritengo che il prezzo sia ampiamente giustificato per tutti gli eleme... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho avuto un problema con un paio di scarpe e ho fatto una segnalazione non positiva ovviamente per un difetto. Dopo pochissimo mi hanno contattata per chiedermi cosa fosse successo: dopo aver spiegato... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Delusione totale queste scarpe... dopo 3 mesi di utilizzo si sono rotte entrambe le suole a mettà e quando ho scrito due mail al ufficio reclami non si sono degnati di rispondere. Non comprate... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Qualità dei prodotti Made in italy eccellente come il servizio e la cura del cliente che si vede anche dalla confezione della spedizione. Grazie sempre orgogliosa di indossare le Vostre creazioni.


Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di scarpe
  2. Negozio di abbigliamento activewear

Informazioni su Alexander Smith

Scritti dall'azienda

(ITA) Alexander Smith è la storia di una famiglia che, partendo da un’antica professione in ambito calzaturiero, ha saputo evolversi naturalmente nel tempo trasformandosi in qualcosa di innovativo volto a raggiungere l’eccellenza. La passione per l’artigianalità, l’attenzione verso l’ambiente, la qualità della materia prima e la cura del dettaglio sono i valori della tradizione familiare che si tramandano da tre generazioni, ed hanno permesso la realizzazione di questo progetto. L’incontro tra creatività e know-how si concretizza nel 2012 a Londra, con il brand Alexander Smith. L’idea si sviluppa lasciandosi catturare dall’atmosfera multiculturale e dal dinamismo della città e culmina nella Riviera del Brenta, dove il passato incontra il futuro, dove la tradizione si evolve in innovazione, dove l’esperienza e la passione si proiettano verso la creazione di nuovi stili e nuove tendenze.

(ENG) Alexander Smith is the story of a family that, starting from an ancient profession in the footwear industry, has been capable of evolving naturally over time, becoming an innovative brand aimed at achieving excellence.The passion for craftsmanship, attention to the environment, quality of raw materials and attention to detail are the values of family tradition that have been handed down for three generations and that have allowed the realization of this project. The meeting between creativity and know-how has been achieved with the Alexander Smith brand in 2012 in London. The idea unfolds by being captured in the multicultural atmosphere and dynamism of the city and culminates in the Riviera del Brenta, where the past meets the future, tradition evolves into innovation and experience and passion are driven towards the creation of new styles and new trends.

Informazioni di contatto

3,9

Molto buono

TrustScore 4 su 5

529 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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Ha risposto al 66% delle recensioni negative ricevute

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3,9

Tutte le recensioni

(529)

57 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 1 stelle su 5

Scarpe monouso e servizio inesistente

A Natale ho regalato le alexander smith a mia figlia e ad inizio febbraio, dopo pochi utilizzi, si era tagliata la pelle interna. Ho contattato la ditta che mi consigliava di rivolgermi al negozio e di non preoccuparmi perché erano garantite. Ho inviato le foto e poi le scarpe e mi hanno risposto che il danno era dovuto al lavaggio, cosa in realtà mai avvenuta.
Pensavo che il prezzo elevato fosse sinonimo di qualità, ma mi sbagliavo.
Ps: ho un paio di alexander smith anch'io...e una suola si è spezzata e leggendo le recensioni ho capito che non è un caso isolato.
Devo dire scarpe e servizio clienti scadenti

1 settembre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Qualità e servizio clienti scadenti

Ho acquistato un paio di scarpe a dicembre. Dopo averle indossate una decina scarsa di volte ho notato che si erano rotte.
Nonostante fossero ancora in garanzia, l'azienda mi ha liquidata rifiutandosi di effettuare riparazioni o sostuzioni.
Inutile dire che non acquisterò di nuovo prodotti di questo marchio.

2 settembre 2026
Non scritta su invito
Logo di Alexander Smith

Risposta di Alexander Smith

Buongiorno Francesca,

non troviamo scambi di mail a nome "Francesca Grigolato" e ci pare strano ciò che scrive in quanto, come può leggere anche nelle altre recensioni, interveniamo sempre tempestivamente sui casi di assistenza, fornendo un servizio impeccabile in post vendita. Le chiediamo quindi di scriverci a shop@alexandersmith.it per risolvere la questione.
Grazie,
Il team Alexander Smith

Valutata 1 stelle su 5

Febbraio 2025

Febbraio 2025, ho acquistato sul sito ufficiale un paio di Alexander Smith. Usate letteralmente 3/4 volte e per di piu in occasioni all'interno. Risultano essersi deteriorato in maniera autonoma. Ho consultato l'assistenza ufficiale, inviando anche delle foto del problema e della suola per evincere la veridicità di quanto sostenuto. La loro risposta? Non é un difetto di fabbrica e non si puo ottenere la sostituzione o la riparazione. Poca serietà!

24 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ho ordinato le scarpe con la scatola…

Ho ordinato le scarpe con la scatola piccola , la consegna è stata effettuata senza scatola. Ho fatto presente con la mail al servizio clienti mi hanno risposto che sarebbe stata inviata in giornata con spedizione express ( che avevo pagato), dopo 4 giorni non l'avevo ancora ricevuta. Mi hanno risposto che mi avrebbero rimborsato sia la scatola piccola che la spedizione... dopo 5 giorni niente !!!! Bho... si fanno pagare bene servizio pessimo

11 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Da acquistare

Le scarpe sono di ottima fattura con una qualità che le porta ad avere un eccellente rapporto qualità -prezzo

25 luglio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

La suola si rompe

Ho acquistato 3 paia di scarpe, 2 modello Lancaster e 1 Soho. Le scarpe sono comode e le trovo belle .. il problema grave è la suola che, come segnalato da molte persone, si rompe a metà.. inizialmente pensavo ad un caso ma ora direi che di caso non si tratta. Dispiace dato anche il costo della scarpa.

12 giugno 2026
Non scritta su invito
Logo di Alexander Smith

Risposta di Alexander Smith

Buongiorno Tatiana,

grazie per aver condiviso la tua opinione. Siamo mortificati per il problema riscontrato, come sicuramente hai già letto in altre recensioni siamo sempre disponibili a risolvere problemi strutturali con una sostituzione completa del paio, ti preghiamo quindi di scriverci a shop@alexandersmith.it e saremo lieti di darti assistenza.
Grazie,
Il team Alexander Smith

Valutata 1 stelle su 5

La suola si spacca a metà.

Purtroppo ho riscontrato lo stesso difetto segnalato da tanti la suola si spacca a metà... è il secondo modello che compro, sono carine e le trovo comode ma entrambe hanno presentato lo stesso difetto. Con il primo paio ho pensato fosse un caso ma dopo il secondo paio non credo lo sia.

11 giugno 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Alexander Smith

Buongiorno Marzia,

grazie per aver condiviso la tua opinione. Siamo mortificati per il problema riscontrato, come sicuramente hai già letto in altre recensioni siamo sempre disponibili a risolvere problemi strutturali con una sostituzione completa del paio, ti preghiamo quindi di scriverci a shop@alexandersmith.it e saremo lieti di darti assistenza.
Grazie,
Il team Alexander Smith

Valutata 2 stelle su 5

Modello soho

Modello soho - la linguetta posteriore è estremamente scomoda. Essendo in rilievo da fastidio sul tallone. Inoltre scalza tutte le calze tipo fantasmino. Insoddisfatto

2 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Alexander Smith

Buongiorno Marco,

grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace che tu non sia completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di scriverci una mail a shop@alexandersmith.it, specificando dove e quando sono state acquistate le scarpe, e allegando foto. Le daremo assistenza dal reparto competente.
Grazie,
Il Team Alexander Smith

Valutata 1 stelle su 5

suola spezzata a metà

A gennaio 2025, ho acquistato in un negozio della zona questo paio di scarpe: modello ECD 10WBK WHITE BLACK, al prezzo di 178.00 euro. Vista la cifra, mi sono sempre preoccupata di trattarle con cura utilizzandole non tutti i giorni , poichè esteticamente mi piacciono molto , le ho trovate comode e adatte al mio modo di vestire. Recentemente però, ho scoperto che la suola del piede destro si è spezzata a metà e visto la cifra che ho speso e l'utilizzo che ho fatto sinceramente ci sono rimasta molto male. Mi dispiace dover scrivere una cattiva recensione, ma la qualità della suola non è proprio all'altezza del prezzo.

20 aprile 2026
Non scritta su invito
Logo di Alexander Smith

Risposta di Alexander Smith

Salve Gabriella,
grazie per aver lasciato la tua recensione. Siamo molto dispiaciuti del problema che hai riscontrato, vorremmo inviarle un paio sostitutivo per riparare la situazione. Ti preghiamo di scriverci a shop@alexandersmith.it, attiveremo il nostro reparto di assistenza!
Grazie,
Il Team Alexander Smith

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