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Ho molto apprezzato l'assistenza ricevuta dall'Uff. post vendita, nella persona della D.ssa Lisa. La competenza, la professionalità e l'empatia dimostrata verso il cliente sono doti sempre piu' rare. L'esperienza mi ha fornito un'immagine piu' che positiva dell'azienda, che reputo seria ed affidabile, ed è grazie a Lisa che continuero' ad essere un'affezionata cliente.
Il prodotto acquasil 2/15 di Acqua Brevetti dopo 3 anni che lo abbiamo installato abbiamo verificato che non funziona per ridurre il calcare. Abbiamo fatto un test sull'acqua a confronto con l'acqua esterna che usiamo in giardino dove non e' filtrato ed i gradi francesi sono le stessi, praticamente e' un sistema che non da alcuna garanzia
Risposta di Acqua Brevetti
Gentile Cliente,
desideriamo precisare che il sistema Acquasil 2/15 con la sua pompa dosatrice non è un addolcitore e quindi non ha la funzione di ridurre la durezza dell’acqua espressa in gradi francesi. È quindi normale che il valore della durezza rimanga invariato prima e dopo il trattamento.
Il principio di funzionamento del prodotto Acquasil 2/15 si basa invece sull’azione dei polifosfati, che, in dosaggi di pochissimi ppm nell’acqua, mantengono in sospensione i sali di calcio e magnesio (responsabili della formazione del calcare) e a limitarne l’adesione su tubazioni, resistenze ed elettrodomestici, contribuendo così a ridurre la formazione di incrostazioni.
L’utilizzo dei polifosfati per la protezione degli impianti dall’incrostazione calcarea è inoltre una pratica consolidata da molti anni nel settore del trattamento acqua ed è supportata da numerose pubblicazioni scientifiche e studi tecnici.
Per questo motivo l’efficacia del prodotto non può essere valutata tramite la sola misura dei gradi francesi, ma osservando nel tempo la riduzione dei depositi calcarei sugli impianti e sulle superfici a contatto con l’acqua.
Restiamo comunque a disposizione per verificare insieme il corretto stato di funzionamento e manutenzione del sistema installato.
Il servizio clienti, molto efficiente, ha risolto il problema in pochi giorni, con l'invio del materiale in sostituzione.
Ho avuto problemi con il dosatore di polifosfati e l'assistenza ha provveduto alla sostituzione del prodotto in maniera tempestiva.
Servizio di assistenza efficente e di qualità.
Ottimi prodotti per il trattamento dell'acqua, servizio post vendita efficiente
E poi c'è quella del servzio clienti che sembra che mi dica di mettermi il pezzo della pompa caduto dalla pompa nel Cu.....
Schifo e basta.. non mi hanno aiutata.. sono poi riuscita a capire da sola da dove era caduto.
Al cambio caldaia mi hanno installato un sistema anticalcare Acquasil MINIDOS. Non sembrava funzionare, ho scritto all'installatore, nessun aiuto, ho scritto all'azienda chiedendo le istruzioni sull'uso, nessuna risposta. Dopo due anni ho buttato Acquasil MINIDOS e l'ho sostituito con altro dosatore di polifosfati a cartuccia.
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