Costway Recensioni 

Servizio inadeguato , ti dicono se hai problemi di inviare una mail. Ne invio 2 per cambiare il mio indirizzo di spedizione e il giorno dopo inviano il pacco all' indirizzo sbagliato. Non leggono le mail probabilmente hanno personale insufficiente. Inoltre l' azienda è del nord , ma la merce te la spediscono dalla Polonia. Posso immaginare in caso di problemi....

Ho acquistato una spiaggina, non mi è piaciuta ed ho chiesto il diritto di recesso. Da qui è partita l'odissea, un'email ogni 24 ore con richieste assurde (al telefono non fanno nulla, solo per email), da foto del prodotto a proposte di rimborso parziale, hanno fatto di tutto pur di non accettare il reso indietro. In pratica dopo 5 giorni lavorativi e 5 email sono riuscito a fare il reso.

Ho acquistato 2 tende a bracci estensibili 4x2,5, durante il montaggio eseguito seguendo passo passo le istruzioni arriviamo al punto di aprire la scatola contenente il mulinello per avvolgere la tenda risulta usato manomesso con dati e bulloni spanati e le staffe per ancorare le tende visibilmente usate con tasselli in ferro mancanti.. ho provato a chiamare una giornata intera al numero sul sito della costway senza ricevere alcuna risposta ho provato ad inviare una email con la speranza che qualcuno mi risponda per chiedere il recesso. Con la mia esperienza sconsiglio vivamente

Ho ordinato x sbaglio 2 pezzi del tappeto elastico art.25641908 in sconto ...il tappeto bellissimo ...ma 1 pezzo lo devo rendere ...ho scritto email e dopo 2 giorni mi hanno risposto ...hanno accettato il reso ...tra l'altro il corriere ....su indicazione di Costway..è venuto a prenderlo a casa ...con una spesa di 16 € ....i pacchi erano in perfette condizioni..visto che non li avevo spacchettati....e dopo 5 giorni lavorativi mi hanno fatto il rimborso...perciò devo dire ..azienda stupenda ed efficiente...un grazie particolare a Marta che ha tenuto la situazione monitorata ...!!

Ho ordinato una sedia che si gira per il bambino, è arrivata senza il bullone principale che lega i due pezzi. Ho scritto al servizio clienti per fare il reso, però non mi hanno più risposto.

Ordinato un tavolo con sedie per bambini , purtroppo mancava una vite particolare per fissare una gamba del tavolo .
Dopo qualche tentativo di risolvere il problema in altro modo, mi hanno rispedito il pezzo intero.
Niente da dire , davvero professionali

Sito molto interessante e serio, molti articoli ad un'ottimo prezzo e con molte offerte. Assistenza molto disponibile. Ho ordinato una cucina giocattolo, arrivata nei tempi previsti. Istruzioni molto chiare. Da consigliare sicuramente

Ordinato un trattore elettrico 12 volt per bambini il 16/12 mi diceva la consegna prima di natale invece addirittura sono dovuto andare a 35 km da casa per ritirarlo ma il 2 gennaio.Poi per montarlo una tragedia,spiegazione quasi inesistenti non si capisce niente mille rondelle senza segnare dove vanno praticamente se sei un meccanico lo monti altrimenti è un casino io pare che ci sono riuscito dopo 4 ore a capire dove andavano tutte le rondelle fornite,il trattore funziona però la chiavetta USB e la slot della micro SD non funziona me ne farò una ragione,comunque esperienza pessima

Ho ordinato due mobiletti bagno arrivati e tro i tempi previsti anche se uno ha un'anta difettosa
Ho ordinato anche uno specchio portagioie nella stessa data che era un regalo di compleanno per il 21 dicembre a tutt'oggi non ho ricevuto nulla se non una mail con il corriere è in ritardo,
Ma dal momento che si è sforato di una settimana il tempo limite esigo un risarcimento ma nessuno risponde più

Albero di Natale davvero stupendo!

Un prodotto, un armadietto due ante, viene spedito con due corrieri diversi. Notare che sul collo arrivato è indicato di NON accettare la merce se non sono due i colli! L'altro collo lo hanno affidato a Bartolini, il peggio del peggio, e non sanno dove sia! Pessimi, Mai più

Costway inaffidabili e disonesti. Libreria in bambu, i pezzi non combaciano! le dimensioni di un pezzo non corrispondono alla parte su cui si dovrebbe avvitare quindi è impossibile montarla. Risposta di costway: il bambu è flessibile, piega la libreria per adattarla al pezzo sbagliato..da denuncia. Aggiorno: dopo 15 gg di richiesta di foto si scusano per l'inconveniente e mi offrono 10 euro. A casa mia se un prodotto è difettoso lo si rimborsa. Confermo la recensione

Positiva esperienza, negozio da anche servizio postvendita. CONSIGLIO...

Aggiornamento
Il corriere, sebza alcun preavviso, nemmeno visibile tramite il numero spedizione, ha consegnato il collo nella giornata odierna.
Auspico che non ci siano ulteriori problemi.

Aggiornamento 17 settembre
Il venditore scrive all' alba e pare siano state spedite le parti mancanti ( ignoro se da subito o se dopo il mio battagliare)
Ma ecco la vicenda, comunque ambigua

Ho ordinato una Colonna bagno tramite amazon e mi sono arrivate 5 tavolette e un sacchetto di chiodi e viti. 112 euro per 4 piccoli pezzi di legno. Niente mobile
Inotre stamane, stante la doppia conferma della consegna in arrivo, ho fatto smontare da un addetto da me chiamato il vecchio mobile e l ho fatto attendere per montare il nuovo

Secondo amazon il plico risulta normalmente consegnato ( è proprio cio' che ho comprato ); in Amazon sono stati subito messi a conoscenza, insieme al venditore, del problema, subito da me segnalato
Le opzioni sono: 1) aspettare i comodi del venditore per sapere cosa fare e intanto tenermi le tavolette in corridoio nonché tutti gli oggetti tolti dal vecchio mobile in attesa che, forse, mi rispondano. 2) fare il reso, pagando comunque qualcuno che stia a casa a posto mio, per avere il rimborso, giacche saro' via. Scelgo il reso, creo l'etichetta e mi accorgo che nell etichetta di reso non è indicato il ritiro a domicilio; annullo l' etichetta di reso, contatto Amazon per chiedere il ritiro presso il luogo di consegna ( mio domicilio ) precisando che il reso non è dovuto ad un mio ripensamento ( pure mio diritto ) ma ad un evidente scambio di prodotto, che non puo imputarsi a me. AMAZON a sua volta contatta il venditore, perche effettivamente anche secondo l' operatore non è precisato il ritiro a domicilio .... mi viene da dire ironicamente che al mercato mio padre comprò.
Aggiungo che ogni volta Amazon precisa di essere solo una vetrina, ma, oltre al pagamento fatto ad Amazon, per contattare il venditore devo usare il centro messaggi fornito dal colosso. Scrivo personalmente un messaggio al venditore ( sempre dal centro messaggi).
Oltre al danno pure la beffa, perche nessuna delle due parti sa darmi informazioni. Si comportano come se il mobile sia quello consegnato ( 5 tavolette di truciolato sottili da 40×40 e un pugno di viti a 112 euro ) e che io abbia cambiato idea sull' acquisto ( che comunque, ripeto, sarebbe nelle facoltà dell' acquirente.
Complimenti ad entrambe le aziende ( amazon e il venditore ). Un tempo Amazon forniva una sorta di copertura da certi contesti ma in questo caso sembra essere perfettamente allineata con il comportamento poco ortodosso del venditore, che è un' azienda da evitare proprio per l' indifferenza con cui tratta il suo errore. Se di errore si tratta ovviamente.

Prima di tutto la cordialità ed assistenza dell'operatore telefonico alle mie richieste.
Qualità dei prodotti e vasta gamma per tutte le esigenze
Ho acquistato una lavatrice carica dall'alto molto valida che soddisfa le mie esigenze
Consiglio

Avevo acquistato su Costway un canestro da basket, scelto con cura insieme a mio figlio per fargli una sorpresa. Quando il pacco è arrivato, ci siamo accorti che avevano spedito un modello diverso da quello ordinato.

Il canestro ricevuto non era assolutamente quello che volevamo: se avessi voluto quel modello, lo avrei scelto io stesso fin dall’inizio.

Incredibilmente, la prima proposta dell’assistenza è stata quella di tenermi il prodotto sbagliato in cambio di un rimborso di 20€, poco più del 10% del prezzo pagato. Una proposta francamente inaccettabile, soprattutto considerando che l’errore era loro.

Dopo aver rifiutato:
• Mi è stato detto che avrei dovuto attendere una settimana per il ritiro del pacco;
• E che, se volevo ricevere l’articolo corretto, dovevo riacquistarlo da capo, come se fosse tutto normale.
Peccato che ora il canestro costi 20€ in più rispetto a quando l’avevo acquistato io con una promozione.

Nel frattempo, la sorpresa è saltata. Mio figlio ci teneva davvero, e mi sono ritrovato a gestire una situazione frustrante senza che l’azienda si assumesse minimamente le proprie responsabilità.

L’assistenza è stata lenta, impersonale e del tutto disinteressata al cliente. In un caso come questo, un’azienda seria avrebbe provveduto immediatamente a correggere l’errore, senza far perdere tempo, pazienza e denaro al cliente.

Esperienza deludente. Non consiglio a nessuno di acquistare su questo sito

Ps ho atteso qualche giorno dopo la risposta data dal servizio clienti a questa mia recensione ma confermo che non hanno fatto nulla: attendere il ritiro del vecchio pacco (tra l’altro hanno deciso loro quando sarebbe dovuto passare il corriere e dovrò attenderlo dalle 11 alle 18, come se uno non avesse altro da fare), attendere un loro rimborso e poi riacquistare nuovamente l’articolo, per di più a un prezzo superiore. Pessimo!

PPS: altro aggiornamento per voi di Costway e per i futuri acquirenti: ho atteso un giorno intero (8 luglio dalle 11 alle 18:00) a casa il corriere; non è passato nessuno e ora leggo che verrà domani nella stessa fascia oraria. Capito cosa comporta il vostro errore? e voi? volete finire nella mia stessa situazione? per carità non acquistate da questo sito, davvero una schifezza!

Azienda seria. La spedizione è stata super veloce.
Il prodotto che ho comprato è un
forza 4 gigante, pezzi integri, nessun Difetto e facilissimo da montare.
Voto 10

Azienda molto seria, con servizio clienti efficiente.

Esperienza ORRIBILE! Faccio il mio ordine il 12 /12/ 24 con consegna entro massimo 7 giorni, per tre volte mi danno data di consegna ma ancora ad oggi 02/01/25 nessuno sa nulla del mio pacco, mi dicono, dov'è sul tracking ma non viene mai recapitato ormai da giorni .Chiamo il servizio clienti e mi dice di chiamare il corriere, il corriere UPS mi dice di attendere giorno dopo giorno e sono anche tanto maleducati, mi ritrovo senza il regalo di Natale per mia figlia che é rimasta malissimo e mi ritrovo senza pacco e senza i miei soldi. Domani farò richiesta di rimborso e non acquisterò più nulla. Metto una stella perché non posso metterne di meno.

Ho ordinato la spedizione per le feste Natalizie.
Non sarà rispettato il tempo di consegna
E non e' giustificabile da ritardo del vettore.
Una delusione se avessi letto prima le recensioni non avrei mai acquistato.