Mancata consegna e presa in carico , pur sollecitati, del mio pacco.
Seguito tutto l'iter per la presa in consegna presso hotel tevini dove sono stato in vacanza con indirizzo di consegna come da modulistica allegata. Parlato con operatore ups in "Tunisia " che mi ha assicurato di aver risolto il problema e mai più avuto vostre notizie. L'hotel tevini mi ricorda che il pacco giace ancora presso la loro struttura. Indecente.
Risposta di Truckpooling
La ringraziamo per averci scritto e ci scusiamo sinceramente, anche a nome del corriere, per il disagio riscontrato.
Le ricordiamo che Truckpooling opera come intermediario tra lei e il corriere, che si occupa materialmente delle operazioni di ritiro e trasporto; la riprogrammazione di un ritiro non riuscito non avviene però in automatico, ma richiede una segnalazione diretta al nostro servizio assistenza.
La invitiamo quindi a contattarci il prima possibile tramite il form dedicato, indicando il riferimento del suo ordine (formato TP...), così da poterci attivare immediatamente con il corriere per sollecitare il ritiro:
👉 https://www.truckpooling.it/it/contatti
Restiamo a sua disposizione per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.