J’ai commandé une pompe de filtration…
J’ai commandé une pompe de filtration qui 6 mois après la mise en service ne fonctionne plus que par intermittence. Le SAV mets plus de 2 semaines à répondre dans le vent. Pour finir ils indique d’envoyer le matériel mais sans en envoyer un nouveau… comment dire qu’on ne peut pas ne pas filtrer une piscine pendant des semaines.
Ne rien acheter chez eux
Risposta di ID Piscine
Bonsoir,
Vous avez ouvert un dossier de sav le 20 juillet, et le 31 nous sommes rentrés en discussion avec vous. Une pré analyse oriente le dossier vers un problème de condensateur et nous vous avons proposé de le changer. Vous avez refusé cette solution rapide n'étant pas bricoleur. Suite à cela, nous avons ouvert une procédure de sav nécessitant le retour du matériel, difficile de faire autrement dans le cadre de la vente à distance, et nous ne pouvons proposons des prestations de pisciniste.
Slts