Abwicklung nach Widerruf unterirdisch
Am 28.06.2026 habe ich zwei Geräte bestellt. Es wurden direkt auch noch zwei Garantien für insgesamt 19,98 € mitverkauft, die ich gar nicht haben wollte. Innerhalb von einer Stunde habe ich widerrufen. Dann hieß es, dass eine Stornierung leider nicht mehr möglich sei, da die Bestellung bereits versandt wurde und auf dem Weg zu mir sei. Es war eine Lieferzeit von 5 - 9 Werktagen angeben, nach zwölf Werktagen fragte ich nach und erhielt nur hinhaltende Antworten. Nach einigen weiteren Tagen habe ich dann am 18.07.2026 PayPal eingeschaltet. Bis dahin hatte ich weder die Ware noch eine Sendungsnummer der angeblich versandten Ware erhalten. Am 01.08.2026 erhielt ich dann eine DHL-Sendungsnummer und konnte zum Glück direkt die digiatele Annahmeverweigerung erklären. Die Sendung wurde dann am 04.08.2026 bei dem Absender zugestellt. Die Erstattung sollte laut Support 5 - 7 Werktage nach Eingang der Rücksendung erfolgen. Nach 8 Werktagen fragte ich nach, jetzt war der eröffnete PayPal-Konflikt der Hinderungsgrund: Bei bestehendem Streitfall könne ich leider keine Rückerstattung erhalten.
All diese Informationen teilte ich immer wieder mit PayPal. Dort wurde die Frist zur Lösung des Konflikts immer weiter nach hinten verschoben. Weil ich keine weiteren Informationen von PayPal erhielt, habe ich dann bei PayPal eine Beschwerde eingereicht. Nur darüber erhielt ich einige wenige Informationen. Am 17.08.2026 wurde der Fall dann endlich zu meinen Gunsten entschieden. Auch für PayPal ist das angesichts der klaren Sachlage und auch den hier über den Anbieter zu findenden Informationen keine gute und kundenfreundliche Lösung. Das hätte angesichts der Eindeutigkeit viel schneller gehen müssen.
Es hat nun also vom 28.06. bis zum 17.08.2026 gedauert, das Geld zurück zu bekommen. Nun ist dieser Vorgang endlich abgeschlossen.