Gaia

Esperienza raccapricciante! Dopo la visita preliminare presso lo studio medico, ho ricevuto un’e-mail e subito dopo una telefonata in cui mi è stato spiegato tutto il processo. Mi hanno chiesto quale piano preferissi e, telefonicamente, hanno avviato immediatamente la pratica per iniziare il servizio senza chiedere alcuna conferma.
«A quale piano sarebbe interessata?»
«Quello Basic mi interessa, vi farò sapere appena avrò valutato con attenzione il contenuto dell’e-mail.»
Niente: dopo una settimana mi arriva l’e-mail con le coordinate bancarie per i pagamenti. Alla mia richiesta di interrompere, poiché ero ancora in fase decisionale a livello finanziario, mi è stato risposto: «Ormai sono in produzione, non possiamo annullare.»
Inoltre, dopo alcuni mesi, non sono più riuscita ad accedere all’app per monitorare i pagamenti e l’avanzamento del percorso. Ho inviato e-mail, fatto chiamate (rimasta in attesa per ore, per poi vedermi chiudere la linea) e, quando finalmente sono riuscita a parlare con qualcuno, mi è stato detto che avrebbero mandato un’e-mail,mai arrivata,e subito dopo la linea è magicamente caduta.
Ad oggi non so nulla: né come stia andando il mio percorso, né quanto manchi, né quanto debba ancora pagare.
Inoltre, nel contratto è scritto chiaramente che la mascherina di contenzione è inclusa nel prezzo.
FALSO. Alla fine dovrai pagarla di tasca tua.