Italia
Recensione su ALINE ESSENCE
Purtroppo tutto ciò che di buono offriva ALINE ESSENCE e ti faceva venir voglia di spendere (molto!!) qui, è rovinato dall'incompetenza e dalla mancanza di empatia del customer service.
Mi servirò in altre profumerie di nicchia per continuare la mia collezione attualmente di oltre 600 profumi ricercatissimi. Peccato!
Recensione su NORD
AMO l'idea, il progetto e la realizzazione di NORD.
Mi piace la pesantezza delle cases (che spero vengano fatte anche in altri colori (magari anche fluo, so 80s) e le pods dei profumi ottimi. Anche per queste spero in nuove profumazioni anche più spinte e provocatorie. Suggerisco di stampare direttamente sotto le pod il nome del profumo, in modo che se le scambi, sai sempre quale è la profumazione.
Amo!
Risposta di NORD
Hi Mirco Male,
Thank you so much for this amazing, high-energy review! We absolutely love your enthusiasm for the concept and our products! 🫶
It’s great to hear that you appreciate the weight and premium feel of our cases. Your suggestions are fantastic! And printing the scent name directly underneath the pods is a brilliant, practical tip that we will definitely share with our design team 💡 We also love your request for bolder, more provocative scents; who knows what the future holds? 😉
Thank you again for your wonderful support and for sharing your ideas with us!
Team Nord
Recensione su ALINE ESSENCE
Non rispettano la continuità e il valore del cliente nemmeno con piccole attenzioni per loro completamente gratuite. Mi servirò da altri che sanno valorizzare la propria Clientela più affezionata. Devo purtroppo rivedere tutte le mie recensioni qui su TRUSTPILOT e su tutti i miei blog e siti di profumi.
Con grande delusione.
Risposta di ALINE ESSENCE
Gentile Cliente,
abbiamo letto con attenzione il Suo messaggio e ci dispiace per il cambiamento nella percezione del nostro servizio e della recensione da 5 stelle a 1 stella.
Desideriamo però precisare che, fino al momento in cui sono state avanzate richieste ulteriori non previste, il rapporto e la comunicazione erano stati positivi e cordiali da entrambe le parti. Da parte nostra, la gestione dell’ordine è avvenuta correttamente e con la massima disponibilità.
L’ordine è stato infatti spedito regolarmente e, come ulteriore gesto di attenzione nei Suoi confronti, abbiamo incluso un kit di 10 campioncini premium.
Riteniamo quindi di aver operato con professionalità, correttezza e riguardo verso la Sua persona, cercando di venirLe incontro nei limiti delle nostre possibilità e delle condizioni previste.
Ci dispiace che ciò non sia stato sufficiente a soddisfare le Sue aspettative e prendiamo atto della Sua decisione.
STAFF ALINE ESSENCE
Recensione su Fincut Men
Pessimi: per DUE VOLTE, per DUE ORDINI DIFFERENTI a distanza di non molto tempo, hanno inviato i miei pacchi in una cartoleria (??) LONTANA DA CASA MIA, per cui dover utilizzare l'automobile per andare a recuperare i miei pacchi. Il secondo ordine #34169, UGUALE TRAFILA, con un enorme spreco di tempo nella ricezione dell'ordine E SCOMODITÀ MIA PERCHÉ MANDANO I PACCHI A CASO IN FERMOPOINT INPOST DA ME MAI AUTORIZZATI. LA CORRISPONDENZA E I PACCHI SONO RISERVATI E PERSONALI E VANNO LASCIATI ESCLUSIVAMENTE ALL'INDIRIZZO DI ABITAZIONE E NON IN POSTI NON DA ME AUTORIZZATI. PESSIMI!!! MAI PIÙ COMPRERÒ DA FINCUT.
Risposta di Fincut Men
Ciao Mirco,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback, anche se ci dispiace sinceramente per l'accaduto 🙏
Comprendiamo perfettamente la tua insoddisfazione e la frustrazione che questo può averti causato.
Vogliamo assicurarti che non abbiamo alcuna intenzione di indirizzare le consegne in modo casuale.
Tuttavia, prendiamo molto sul serio il tuo feedback, poiché è fondamentale per noi capire esattamente cosa è successo nel tuo caso.
Per chiarire la situazione ed evitare ulteriori incomprensioni, ti contatteremo direttamente per esaminare il tuo ordine e verificare attentamente le informazioni di consegna registrate. Questo ci permetterà anche di fornirti una soluzione adeguata e di garantire che ciò non accada di nuovo.
Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e ti ringraziamo per averci segnalato il problema. Ti ricontatteremo al più presto per risolverlo.
Cordiali saluti,
Il team di Fincut
Recensione su Casadelprofumo
Ordine n. 7034877
Pessimi: oltre a non darsi da fare per preparare l'ordine come richiesto espressamente con urgenza, stamattina mi trovo un rimborso di non so quale oggetto fra i tanti acquistati. Cerca che ti ricerca era l'ordine di CasaDelProfumo che ha pensato bene di annullare il mio ordine senza darne la minima comunicazione.
Questa è la serietà con cui trattano i clienti ritornanti.
PESSIMI.
SCONSIGLIATISSIMI.
Risposta di Casadelprofumo
Buongiorno, lei ci aveva richiesto una consegna espressa che non offriamo e di cui era stato informato. Ci ha scritto che, se l'ordine non fosse stato consegnato entro il giorno successivo, lo avrebbe rifiutato e annullato. Per questi motivi abbiamo annullato l'ordine e le abbiamo rimborsato l'importo anche di questo è stato informato. Da parte nostra non riscontriamo alcuna irregolarità. Casadelprofumo
Recensione su Jolie Profumerie
Risposta di Jolie Profumerie
Signor Mirco,
La sua recensione ci inorgoglisce.
Siamo felici di averla nostro cliente.
Nelsy,
Jolie profumerie