Wenig Interesse an der…
Wenig Interesse an der Kundenzufriedenheit. Verkaufen und verkaufen und dann Tschüss
Risposta di POOL-Shop24.com
Sehr geehrter Herr Schreckenbach,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Verlauf Ihrer Reklamation unzufrieden sind.
Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass wir Ihr Anliegen umgehend an den Hersteller weitergeleitet und uns für eine faire Lösung eingesetzt haben. Die Entscheidung über die Reklamationsbearbeitung liegt in solchen Fällen bei der produzierenden Firma – in diesem Fall bei WESER Bauelemente-Werk GmbH. Leider wurde Ihre Reklamation nach interner Prüfung dort abgelehnt, worauf wir als Händler keinen Einfluss haben.
Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Gleichzeitig versichern wir Ihnen, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden grundsätzlich sehr am Herzen liegt – was auch viele positive Rückmeldungen belegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von POOL-Shop24.com