Brutta assistenza
S243695642 - Ad agosto abbiamo preso 2 accappatoi e un set di asciugamani per regalo con l'idea che caleffi sia una garanzia.
Il mese scorso, essendo periodo di ferie, non è stato utilizzato alcun prodotto.
Dopo un lavaggio e 5/6 utilizzi, ad inizio settembre, si è rotto il laccio che sostiene l'accappatoio al muro, facendoci rimanere perplessi.
Con la speranza di trovare rimedio, abbiamo fatto richiesta in assistenza, chiedendo di intervenire.
Con la motivazione che non sanno come sono stati tenuti i prodotti, ci è stato proposto un voucher del 30% del valore dellaccappatoio stesso.
Sono rimasto molto deluso in quanto: è possibile che in un mese dall'acquisto e in pochi giorni di utilizzo possa rompersi un prodotto nuovo e di qualita?
Se il problema è stato l'utilizzo, perché uno si è rotto e l'altro no?
Sostituire il prodotto, non avrebbe reso un evento sfortunato in una esperienza positiva?
Il danno è minimo, ma l'esperienza si è trasformata in negativa.
2 stelle e non una perché hanno risposto e hanno proposto una soluzione, per noi semplicemente non adeguata.
10 settembre 2026
Non scritta su invito