lucia picardo

Racconto semplicemente la mia esperienza. Mi sono trovata molto bene.
Ho acquistato un profumo ad un prezzo scontato, imballato perfettamente, campioncini ed una gradita sorpresa. Sicuramente riacquisterò da loro.

Avevo acquistato un biglietto con partenza da Salerno alle 7:20. Prendo il treno Italo che arriva alle 7:20 senza accorgermi prendo quello precedente che era in ritardo di 65 minuti. Il treno che prendo è il 9916. Parlo con chi controlla i biglietti (un uomo alto) durante la tratta Salerno-Napoli e mi invita a scendere. Ho chiesto se potevo pagare la differenza, visto che avevo già pagato 70 euro di biglietto. Mi ha detto di no, che dovevo fare il biglietto ex novo. A parte che penso che l'azienda dovrebbe venire incontro a chi è cliente da tempo, ma al di là di questo quello che dovevo prendere viaggiava con 25 min di ritardo. Chi mi paga invece questo tipo di disagio, visto che 30 min su un lunedì mattina lavorativo incide. Quindi loro che fanno ritardo di 65 min e sbagliano va tutto bene, quando sbagliamo noi e chiediamo se è possibile venirsi incontro visto che ho un appuntamento di lavoro non c'è nessun tipo di gentile buon senso verso il cliente, anche perché il treno era completamente vuoto. Inoltre, mi sono confrontata con altri dipendenti Italo che mi ha detto che in genere quando accade si fa pagare al massimo la differenza, e che in ogni caso "loro non si sarebbero comportati così"