Fulvio

Tutto perfetto

Puntuali e precisi.
Acquisterò ancora da Mattiperlapesca sicuramente.

Buonasera, scrivo in merito alla prenotazione . Sono passato dal camping e ho telefonato alla reception tre volte, per spiegare . Oggi dopo le 18 sono entrato su spiagge e ho cercato di prenotare per la mia famiglia e una famiglia di amici per il parco acquatico per il 9 luglio, il sito era in palla poi mi ha fatto entrare , ho proceduto ma da telefono non mi sono accorto che alla fine la prenotazione era per il giorno 8 luglio. Conscio dell’errore mio e di nessun altro ho ripetutamente chiesto per telefono e di persona di poter almeno entrare nella data di domani il 9 luglio, ma la risposta è’ sempre stata non rimborsiamo e’ la nostra politica. A volte il buon senso caratterizza gli esseri umani ma in questo caso no. Infatti non avrebbe senso dopo le ore 18 prenotare due ombrelloni e 4 lettini per 4 adulti e 4 ragazzini rimasti delusi.
Grazie per l’attenzione

Buona sera,
modifico la mia valutazione da 1 a 3 stelle.
L'assistenza clienti effettivamente mi ha contattato il lunedì successivo e mi ha rimborsato l'intera somma, forse grazie alla recensione negativa...
Confermo invece la poca gentilezza alla reception del parco acquatico. Bastava dire che il problema si sarebbe risolto con più calma il lunedì, invece di dire " non rimborsiamo in nessun caso! ".
Cordiali saluti