ganz schlechter Kundenservice!
Ich habe über die Plattform eine Kaffeemaschine von Delonghi bestellt. Die Maschine ging innerhalb der Garantiezeit kaputt, sie muss eingeschickt werden. Ich habe bereits mehrere Anfragen an den Kundenservice geschickt, stets kamen irgendwelche belanglosen Antworten, mit denen ich vertröstet wurde. Nichts Konkretes, wohin ich die Maschine senden kann. Meine beiden letzten Mails, mit denen ich bei dem Vorgang nachgehakt habe, wurden gar nicht erst beantwortet. So wimmelt Kaufland seine Kunden ab.
Das läuft mittlerweile seit knapp drei Wochen so, äußerst ärgerlich. Auf anderen Bewertungsplattformen liest man Ähnliches, da stehen einem die Haare zu Berge. Finger weg von Bestellungen bei diesem Unternehmen!
Risposta di Kaufland.de
Sehr geehrter Kaufland.de Kunde,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung bei
Kaufland.de nicht nach Ihren Wünschen
verlaufen ist. Ihren Unmut können wir
verstehen und sind für jederlei Rückmeldung
dankbar, da es uns hilft, unsere Abläufe zu
verbessern.
Natürlich kümmern wir uns weiterhin um Ihr
Anliegen und möchten dieses zu Ihrer vollen
Zufriedenheit klären. Um auf dem aktuellen
Stand zu bleiben, finden Sie alle Informationen
stets in Ihrem Kundenkonto. Sollten Sie weitere
Fragen haben, wenden Sie sich jederzeit gerne
an uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaufland.de Team