Poca chiarezza e trasparenza
L'azienda pur di vendermi la SIM ha lasciato intendere che il mio telefono è compatibile con le frequenze USA, nonostante non lo era ed a tal punto da ritrovarmi senza telefono e GPS in una nazione che non è la mia. Inaffidabili.
Risposta di travSIM
Gentile Lorenzo Gag,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la frustrazione che ha dovuto affrontare a causa dei problemi di compatibilità del suo telefono con le frequenze USA. Ci dispiace profondamente che ciò l’abbia lasciata senza servizio telefonico e GPS durante il suo viaggio all’estero. La sua situazione viene presa molto seriamente e ci impegniamo a migliorare la nostra comunicazione per evitare che simili inconvenienti si verifichino in futuro.
Apprezziamo davvero il suo feedback e comprendiamo quanto sia importante un servizio affidabile, specialmente quando si viaggia a livello internazionale.
Cordiali saluti,
Il team travSIM