Fernando Ortiz

Gentile Ferdinando,

Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️.

Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente e per questo desideriamo sinceramente scusarci.

Tutti i nostri venditori eseguono numerosi test e verifiche prima di spedire i prodotti per assicurarsi che siano perfettamente funzionanti. Purtroppo, in rari casi è possibile che si verifichino degli imprevisti e che, nonostante le verifiche effettuate, si presentino dei malfunzionamenti.

Come sa, offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) ed una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio.

Siamo riusciti a risalire al Suo ordine e abbiamo notato che sia un membro del Team di Special Support sia il venditore si stanno già occupando della Sua richiesta e La stanno assistendo.

Ci tengo a precisare che è necessario seguire i passi forniti dalla mia collega per poter effettuare il reso. Una volta eseguiti i passi necessari, saremo molto felici di continuare ad assisterLa.

La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, continueremo ad occuparci personalmente della Sua richiesta.

Cordiali saluti,

Il team di refurbed