Silvia Angeloni

Gentile Silvia,
ci dispiace che la sua esperienza d'acquisto non si sia conclusa nel migliore dei modi.
Vogliamo comunque chiarire che per chi fa un lavoro come il nostro, subire una rottura di un prodotto da parte del corriere è una cosa da mettere in preventivo, nonostante si cerchi di prevenire questo fatto increscioso cercando di imballare il prodotto stesso con la massima cura.
L'attesa infinita è durata 10 gg lavorativi.
Il ritiro della merce rotta non lo organizziamo perchè non ha alcun senso (sia dal punto di vista economico che ambientale), a lei invece costa una telefonata al centro ambientale della sua città per richiederne lo smaltimento.
In ultima analisi ci preme sottolineare che il rimborso totale del prodotto da lei acquistato non è una fortuna ma un semplice diritto.
Cordiali saluti
Francesco
Yellowshop.it