Ilena Roelofsen

Het is veel beter dan de kip van bijv. de albert heijn, je merkt echt het verschil. Wordt netjes koel gehouden en geleverd. Nooit problemen gehad met bederving en ik heb nu al paar keer besteld.
Enige wat ik echt zeer frustrerend vind is dat als je 3x1,5 kilo kip koopt dat je echt 50 cent tekort komt voor gratis verzending en dat je niet iets van kruiden erbij kan gooien om dat te fiksen. En we zijn met zn tweetjes dus 4x1,5 kilo aan kip in de vriezer is gewoon echt heel veel (en is niet altijd ruimte voor).

Mooi kleed gekocht. Onlangs gekocht. Waren duidelijk in communicatie. Toen ik een probleem had met het invoeren van mn buren hun huisnummer had ik contact opgenomen via het contactformulier. Ze waren snel in reactie, beleefd en behulpzaam. Er zaten ook uitgebreide tips bij het vloerkleed dat duidelijke verwachtingen schepte en wat je moest doen in welke situatie. Dat was ook fijn.

Ik had volgende review online gezet op hun website:

"Mooi, fijn, maar zweetplekken.
Hij zit heel lekker, de kleur is heel mooi, hij zit ook mooi. Alleen kan je er niet in zweten, want dan krijg je zweetplekken bij je kruis. Als je niet teveel gaat zweten (bv wandelen), zou ik hem zeker aanraden."

Die hebben ze verwijderd. Verder heb ik met de klantenservice gesproken (wel snel antwoord). Maar ze zien het hebben van zweetplekken bij het kruis niet "hun probleem".

Dit was hun antwoord:

"Thank you for reaching out to us and we would like to apologize for the bad experience you might have had with one of our products.

However, the fact that the item shows sweat marks in the crotch cannot be considered as a manufacturing mistake from our side.

We are therefore unable to assist you further with this query, neither can we accept a return in this case.

We apologize for the inconvenience and trust to have informed you accordingly.

Kind regards,
Ana
UA Customer Service Team"

Op mijn vraag of ze kunnen vertellen welke broeken wel of niet zweetplekken geeft, hebben ze nooit antwoord gegeven.

Ik zou dit merk niet meer aanraden.

Snel, goed, goede kwaliteit

We werden uitstekend geholpen in de winkel zelf. Daarna was het alleen maar drama. De mannen kwamen langs om bed te brengen, allemaal gewoon optijd, prima. Leuke gasten, prima. Door een misverstand was mn vriend onder de indruk dat we zelf in elkaar moeten zetten, dus zei hij iets van 'zet daar maar neer dan zet ik t straks in elkaar'. Die gasten hebben dat niet even gecheckt, of dat idd was wat hij wilde, want het zit natuurlijk in de prijs. Zijn weggegaan. Maar dat was niet het ergste. Mijn vriend is daarna in elkaar gaan zetten, blijkt er van alles mis te zijn met het bed, missen twee volledige pootjes, de schroeven lijken niet te kloppen en t stof is op een punt niet weggehaald waardoor het niet in elkaar kan. Wij meerdere keren met de klantenservice bellen om dit op te lossen. En krijgen alleen maar te horen dat er niks mogelijk is, dat ze het gaan doorgeven. Maar vervolgens horen we elke keer weer niks. Krijg ik een week geleden een mailtje dat de pootjes over anderhalve maand worden geleverd bij ons. Weer bellen. Ja mevrouw er is echt niks anders mogelijk. ????????? Wtf man. Hoe was dat dan gegaan als jullie het ter plekke wel in elkaar hadden gezet? Klopt gewoon niks van dit verhaal. En over de andere problemen hoor ik niks. Niet hier je bed bestellen, gewoon teveel gedoe.

EDIT: van 1 naar 3 sterren: net gebeld door Beter bed, naar aanleiding van deze review, dat ze hebben kunnen regelen dat de pootjes volgende week kan worden gebracht en dat er ook een monteur komt die het gaat regelen. Heel fijn. Lijkt echt alsof ze twee verschillende klantenservices hebben. Maar bedankt dat er nu actie wordt ondernomen. Hopelijk gaat het monteren etc. ook goed.