Klantendienst blijft dezelfde standaard email stiurzn
Ik bestelde een dure kader met glas en het glas kwam gebroken toe. Ik stuurde direct een mail met foto’s bij van het gebroken glas. Ik kreeg een antwoord op die mail dat ze bewijs wouden.
Ik stuurde nogmaals de foto’s.
Geen reactie meer van hun.
Ik stuurde een herinnering na 2 weken opnieuw met foto’s.
Geen reactie.
Ik wou het niet zo laten dus ik stuurde 5-6 keet opnieuw over een hele periode telkens met foto’s en alle informatie om
Aan de slag te gaan. Steeds tevergeefs.
Ik besloot om een review te zetten op
Trustpilot. Hierop kreeg ik reactie en per mail weer dezelfde standaard email dat ze foto’s wouden. Ik antwoorde dat ik de foto’s al 6x gestuurd heb dus het probleem niet snap, maar oke, ik voeg de foto’s toe aan de mail.
Hierop kreeg ik weet hetzelfde antwoord. Ik heb eigenlijk 3 keer dezelfde mail gekregen waarin staat dat ze mijn gegevens en foto’s willen.
Precies of mijn mails niet gelezen worden.
Dit is een eindeloos spelletje en ze ondernemen geen actie.
Ik blijf slechte reviews schrijven tot het opgelost is. Ik geef niet op.
BGA Order: 6396295
Risposta di BGASTORE.BE Vlaams
Hallo,
Bedankt voor uw beoordeling op Trustpilot.
Het spijt ons te horen dat de ontvangen artikelen beschadigd zijn. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Ik heb uw bestelling gecontroleerd en zie dat wij u e-mails hebben gestuurd op 10 mei, 19 juni, 23 juni en opnieuw vandaag, 25 juni. Helaas hebben wij nog geen reactie van u ontvangen met betrekking tot uw melding.
Wilt u ons alstublieft een e-mail sturen naar info@bga.nl met uw bestelnummer en foto's van het beschadigde product? Zo kunnen wij u verder helpen, aangezien het erop lijkt dat onze eerdere e-mails u niet hebben bereikt.
Wij hopen uw ervaring te kunnen verbeteren en zouden het zeer op prijs stellen als u uw Trustpilot-beoordeling wilt bijwerken zodra uw zaak is opgelost.
Bedankt en nog een fijne dag!