Giuseppe Pizzomunno

Attirato dal primo anno di prova gratis, dalla CDN economica, dai prezzi bassi dei piani multihosting ed anche dall'interfaccia apparentemente molto pulita e funzionale, provo a migrare per un periodo di test un mio sito sul loro servizio hosting + dominio. E lì è cominciata una Odissea di problemi con il database mysql e varie, che ogni volta ti costringono quasi a chiedere la loro assistenza. A differenza di altri provider italiani, che sono disponibilissimi nel supporto tecnico, la loro assistenza è teutonica (si vantano di essere tedeschi): cioè, ti lasciano in panne. Se hai un problema e per caso usi wordpress, la loro risposta mantra: non siamo esperti di wordpress, non possiamo aiutare. Per loro info, la stragrande maggioranza dei siti piccoli, gira su wordpress. Ovviamente, dopo due giorni, ho cancellato tutto il contratto.
Ma mancava ancora la ciliegina sulla torta: mi bloccano il dominio e me lo rendono non trasferibile. Anche per quello devi telefonare.

Un problema grave è che non esiste un'assistenza tracciabile: non esistono ticket, nero su bianco, parlano quasi solo al telefono, al massimo via email. Le guide e i tutorial sono scarni e sbrigativi. Sono tedeschi, solo quando gli conviene.

Attirato dal primo anno di prova gratis, dalla CDN economica, dai prezzi bassi dei piani multihosting ed anche dall'interfaccia apparentemente molto pulita e funzionale, provo a migrare per un periodo di test un mio sito sul loro servizio hosting + dominio. E lì è cominciata una Odissea di problemi con il database mysql e varie, che ogni volta ti costringono quasi a chiedere la loro assistenza. A differenza di altri provider italiani, che sono disponibilissimi nel supporto tecnico, la loro assistenza è teutonica (si vantano di essere tedeschi): cioè, ti lasciano in panne. Se hai un problema e per caso usi wordpress, la loro risposta mantra: non siamo esperti di wordpress, non possiamo aiutare. Per loro info, la stragrande maggioranza dei siti piccoli, gira su wordpress. Ovviamente, dopo due giorni, ho cancellato tutto il contratto.
Ma mancava ancora la ciliegina sulla torta: mi bloccano il dominio e me lo rendono non trasferibile. Anche per quello devi telefonare.

Un problema grave è che non esiste un'assistenza tracciabile: non esistono ticket, nero su bianco, parlano quasi solo al telefono, al massimo via email. Le guide e i tutorial sono scarni e sbrigativi. Sono tedeschi, solo quando gli conviene.

Finalmente, abbandono Aruba come azienda di hosting, che uso da oltre 5 anni:
1) rincari ogni anno
2) qualità dei servizi sempre la stessa negli anni (non giustifica i rincari)
3) vetustà dei database ancor al 5
4) database che non si aggiornano da soli (devo pagare un tecnico, nonostante abbia provato da solo ma nel processo di aggiornamento succedono degli errori non meglio specificati.

Ho difficoltà ad aggiornare i plugin, a causa della versione obsoleta del db php.

L'unica nota positiva è il servizio clienti, ma i consulenti purtroppo non possono fare miracoli avendo a disposizione infrastrutture vetuste.

Ho due domini con loro. Uno è in scadenza e non intendo rinnovarlo, l'altro purtroppo l'ho rinnovato poche settimane fa, e chiedo ad Aruba offrirmi un rimborso per un servizio che non userà comunque.

Riporto il numero del ticket di assistenza del servizio clienti relativo ad un problema che l'assistenza non è stata in grado di risolvere.

Dal nome sembra uno studio odontoiatrico, ma in realtà è una società di Milano che si occupa di gestire i reclami dei clienti sugli elettrodomestici.

Dalla mia esperienza, è stato un "filtro" ed un passaggio inutile. Il problema era con una lavatrice Indesit, appena acquistata, quindi in garanzia. Dal negozio, la pratica è stata passata a Smiletech, che in oltre due mesi non è riuscita a mandarmi un tecnico a casa per vedere il difetto dell'elettrodomestico.

Dopo il primo sollecito, Smiletech si è preoccupata di chiedermi se Indesit avesse preso contatto con me oppure no. La risposta era negativa. Allora Smiletech ha detto che avrebbe sollecitato Indesit. Ma senza esito. Mi hanno proprio scritto via email, non sappiamo come aiutarla. Ma allora perché il mio reclamo finisce prima a loro altrimenti che direttamente a Indesit?

Ho bypassato Smiletech, che devo ringraziare per avermi lasciato per un tempo irragionevole senza un elettrodomestico essenziale per la mia casa, senza intervenire con tempestività.

Allora, minacciando azioni legali, mi sono rivolto direttamente a Indesit, il cui servizio clienti mi ha contattato da Fabriano nelle Marche dove ci sono gli stabilimenti produttivi. Anche sul servizio clienti di Indesit ci sarebbe molto da dire, perché le chiamate durano troppo a lungo e si viene sballottati da un reparto all'altro, ma alla fine sono loro gli unici che hanno gli strumenti per gestire i reclami. Insomma, l'esperienza dei clienti che effettuano un reclamo in garanzia parrebbe disegnata come una corsa ad ostacoli.

In sintesi, oltre a non occuparsi direttamente delle riparazione, mi sembra un'esternalizzazione del servizio clienti abbastanza inutile per il clienti, anzi peggio che inutile.

Il mio voto su Inpost è zero. Pacco smarrito e nessuno che risponde al servizio clienti. Ho fatto anche un esposto al garante dei consumatori, ma purtroppo senza esito.

mi hanno perso un pacco da € 300 di valore e non hanno mai risposto alle mie email

Forse era la singola partita di cialde ad essere difettata, ma il caffè sa di rancido. Non lo ricomprerei. Roba da prendere a schiaffi Canvacciuolo :)

nr. ordine 45889689
Premessa. Stendiamo un velo pietoso sul corriere Bartolini, ogni volta pacchi maltrattati e tempi di consegna non rispettati.

Se a questo aggiungiamo che i pacchi vengono confezionati male con poco nastro adesivo e messo male, allora è naturale che parte dell'ordine viene perso.

Già in passato ho presentato reclami a Bartolini BRT (per spedizioni di Bikeinn ... ): anche firmando con riserva, non viene ristorato il danno.
nr. ordine 45889689

Premessa. Stendiamo un velo pietoso sul corriere Bartolini, ogni volta pacchi maltrattati e tempi di consegna non rispettati.

Se a questo aggiungiamo che i pacchi vengono confezionati male con poco nastro adesivo e messo male, allora è naturale che parte dell'ordine viene perso.

Già in passato ho presentato reclami a Bartolini BRT: anche firmando con riserva, non viene ristorato il danno.

Avevo bisogno di servizi base molto essenziali ad un prezzo economico, ed ho provato ad affidarmi a Tophost. Purtroppo, però le condizioni di servizio non sono garantite. La lentezza del servizio è un handicap che non permette di caricare molti files.

Forse è uno specchietto per le allodole per convincere utenti ingenui a fare continui upgrade del servizio. Ma la lentezza dei loro servizi è un fatto oggettivo, che molto probabilmente affligge anche i loro servizi premium, che dicono di offrire a metà prezzo degli altri ... qui mi sorge il dubbio!

Ogni anno è un salasso, Aumenti unilaterali, sto trasferendo tutti i miei servizi.

Altre aziende serie quando compri un abbonamento non lo cambiano.

PS: Controrisposta ad Aruba. I servizi rimangono gli stessi, nonostante gli aumenti, questo è proprio il prolema.

fast and effective

La mia recensione è negativa perché vendendo su Tuttosubito ho spedito l oggetto ad un acquirente che nonostante lo avesse ricevuto corretta ha aperto una contestazione e Subito mi ha fatto perdere soldi oggetto e spedizione.

Dopo aver prima portato la mia ebike su loro consiglio ad un centro assistenza autorizzato, verifico che la batteria non funziona più. Compro una nuova batteria per continuare ad usare intanto la bici. Il servizio assistenza mi chiede comunque di spedire indietro tutta la bici. Una volta ricevuta, confermano la diagnosi che si tratta della batteria che è stata inviata al produttore (Bosch) e che "ci vorrà un po' di tempo", ma non si sa quanto. Ho protestato perché non si capisce perché io devo privarmi della mia bici per cui intanto mi ero procurato un'altra batteria funzionante.

Prezzi ottimi ed assortimento superiore alla media

Hi fatto diversi acquisti su questo sito, trovandomi bene, ma ultimamente il sito invece che migliorare peggiora. Soglia spedizione gratis aumentata. Nessun reso possibile per P. IVA. Servizio clienti disponibile ma sbrigativo, offerte sempre più rarefatte, tempi di consegna non chiari e non rispettati: per la serie, se ho ordinato 2 oggetti di cui uno in magazzino e altro in ritardo, provvedi subito a mandarmi quello disponibile come da contratto. Hai risparmiato il costo di una spedizione e perso un cliente per sempre, stesso motivo per cui tempo fa ho eliminato Hibike. Preferivo comprare da un negozio italiano, ma da ora solo Chain Reaction Cycles.