davide merler

Eccoli qua i “professionisti”! Nell’ottobre 2023 compro una stufa a pellet della Karmek One, già allora evidentemente con l’acqua alla gola (infatti a maggio 2024 finiscono in concordato preventivo). E guarda caso, quelli di Progetto Clima si affrettano a rifilarmi il pacco. Prima fregatura.

La stufa, praticamente nuova e usata pochissimo, smette di funzionare: non carica pellet e si spegne. Li chiamo e, con una faccia tosta incredibile, danno la colpa al pellet. Cambio pellet: stesso identico problema. Allora, solo dopo insistenza, si degnano di venire. Fanno una pulizia, due controlli tanto per fare scena e decretano che “va alla grande”. 100 euro buttati. Accendo dopo che se ne vanno: si blocca di nuovo. Identico problema.

Li richiamo, tornano e questa volta, evidentemente consultando la sfera di cristallo, stabiliscono che è “sicuramente” la scheda elettronica. Bene, ordiniamola! Peccato che da lì in poi inizi il circo: promesse di risoluzione in 3-4 giorni (ovviamente mai rispettate) e totale sparizione. Numero sempre occupato… finché non provo a chiamare con un altro telefono e magicamente il titolare risponde subito. A quel punto la presa in giro era talmente evidente che le parole sono venute da sole.

Morale della favola? Dopo un mese – un mese di freddo – sono ancora senza stufa. Una stufa praticamente nuova e completamente inutilizzabile.

Professionalità inesistente, serietà sotto zero e assistenza clienti imbarazzante.
State alla larga. Fortemente sconsigliati.

prezzi ok, tempi di evasione e consegna eccessivamente lunghi. sempre molto gentili