Zero in Comunicazione
Molte cose funzionano bene e mi hanno soddisfatto, sia terra che a bordo, ma.... Quando c’è un inconveniente, una domanda, un piccolo problema, e gli strumenti messi a disposizione sul web non sono sufficientemente te utili, .... Quando hai davvero bisogno di COMUNICARE, la compagnia sparisce, non c’è più, e si rimane abbandonati a se stessi. Mi è capitato raramente, ma quando capita e hai urgenza di sapere, allora giuro a me stesso “è l’ultima volta che scelgo Volotea!”. Poi, siccome vado a Olbia.... ricomincio.
Curate di più la comunicazione col cliente, vi prego. Fatelo coi mezzi che volte, ma fatelo, fate sentire al cliente che dietro al vostro nome ci sono persone vere che si prendono cura di noi, non un freddo computer di cui siamo vittime. Grazie. Sandro
Risposta di Volotea
Gentile Sandro , grazie per aver fornito il tuo feedback e averci fatto conoscere la tua esperienza e ci scusiamo per non aver soddisfatto le tue aspettative in alcune aree. Lavoriamo molto duramente per offrire ai nostri passeggeri un servizio di alta qualità. I l tuo commento ci aiutera a migliorare i servizi offerti a tutti i nostri passeggeri. Speriamo di rivederti presto a bordo dei nostri voli. Cordiali saluti, Volotea Team