Qualche problema con la taglia
La spedizione è stata accurata (solo un po' più lunga del previsto). Purtroppo la misura dei pantaloni (3XL) è risultata assai più piccola del previsto, costringendomi a spendere altri soldi per farli allargare da una sarta. Eppure avevo chiesto all'assistente digitale (Rufus)se corrispondesse ad una 54 e mi è stato risposto di sì: invece non è neanche una 52!
Risposta di DirectaShop.it
Gentile Cliente,
Ci dispiace per il disagio riscontrato con la taglia, ma desideriamo chiarire che Rufus non è il nostro assistente virtuale (si tratta infatti dell'IA di Amazon).
Se ci avesse contattato per segnalare il problema della vestibilità, avremmo concordato insieme la soluzione migliore, inclusa la sostituzione del capo o il reso. Avendo deciso di procedere autonomamente modificando i pantaloni dal sarto senza consultarci, non abbiamo avuto modo di aiutarla come avremmo voluto.
La nostra assistenza clienti è sempre attiva e pronta a supportare chiunque ci contatti direttamente, trovando la soluzione migliore. Ci dispiace.
Cordiali saluti,
Il Team di Directashop