MARIA ROSARIA MAZZARIELLOI

sia al negozio che on-line sono bravi e puntuali. pure il corriere è stato gentile. nulla da dire sugli articoli che sono sempre freschi. grazie

Ormai acquisto da tempo. I prodotti sono con la giusta scadenza. Non metto 5 stelle perché il portale è troppo essenziale e poco intuitivo e l'azienda non presta attenzione ai messaggi ed alle mail. La parola d'ordine è non sbagliare mai. Non si può tornare indietro perché non rispondono. Cmq continuerò a servivano da loro

acquisto da tempo su farmasave e sugli articoli e la consegna niente da dire, l'unica cosa dispiacevole è che sono sempre assenti, dicono di risponderti nelle 24 ora ma è cosa rara. questo serve se commetti un errore perchè da sito non puoi annullare l'ordine (o io non lo vedo perchè non è intuitivo) e ne puoi avvisare in tempo utile perchè hanno poca cura per questo particolare. potreste diventare molto più bravi se faceste questo sforzo.
grazie

altra spedizione ed altra recensione, ordine fatto credo mercoledì' e consegnato oggi, considerando anche pasqua e pasquetta. avevo contattato la azienda per un dubbio che però è risultato creato da me. Loro mi hanno risposto sempre gentilmente anche in presenza di una mia insistenza (sempre cortese). ho scritto questo per sottolineare che in presenza di una mia lamentela (mio disguido) non hanno perso la pazienza. sono bravi, il sito è intuitivo e facile, loro sono gentili. solo un appunto, dal carrello non è possibile aumentare o diminuire i quantitativi, bisogna cancellare e rifare. non so se è così o sono io a non aver capito il modo.
grazie sempre

sempre bravi. nulla da dire. consegna sempre nei tempi riferiti e prodotti con scadenze congrue. grazie

scusate il ritardo. ho acquistato la parrucca Glamour mono part colore Chocolate rooted. prima cosa da dire avevo dimenticato di aggiungere nell'ordine la calottina ma telefonando o ricevuto subito risposta ed hanno soddisfatto la mia richiesta. gentili e professionali. la parrucca all'inizio un po' rigida ma si sa le cose le devi rendere tue. la basetta non arriva proprio alle orecchie ma questo mi ha permesso di mettere comodamente gli occhiali da sole. il colore è molto bello. Dato che dopo un po' il sintetico tende ad arricciarsi prendendo una estetica al quanto fastidiosa e brutta la ho ripristinata (fortunatamente lo so fare), ed ho scoperto che ha dei capelli più corti nella parte alta per renderla voluminosa. ottima cosa. non so come si possono aggiungere le foto altrimenti lo avrei fatto. Grazie Lanza

Il servizio è pessimo. Purtroppo hanno i farmaci che mi servono in una unica soluzione. Più di una volta ho dovuto telefonare per informazioni e aggiornamenti ma non ti risponde mai nessuno poi hanno attivato un numero WhatsApp che ho trovato molto comodo ma anche lì è cambiato qualcosa, non mi hanno risposto. Dovevo risolvere un problema creato da loro non certo da me notato appena inviato l'ordine ma dopo aver aspettato 24 ore mi è stato detto che non si poteva risolvere perché il pacco era già stato spedito allora mi viene da chiedere se il problema è vostro e non leggete i messaggi e non date comunicazione poi girate la palla dicendo che non mi potete risolvere il problema perché è passato troppo tempo? Dite la verità non volete risolvere il problema perché vi interessa poco. Altra cosa ATTENZIONE se avete due indirizzi uno predefinito e l'altro di supporto attenzione perché non è detto che quello predefinito vada a buon fine me lo hanno detto loro.

rispondo a quanto mi avete scritto. se rispondete entro le 24 ore alle richieste almeno da sito dovete dare la possibilità di cancellare ordine e di rifarlo almeno per un lasso di tempo.
in più se ho un indirizzo che viene descritto nel profilo PREDEFINITO un utente si aspetta che la spedizione arrivi a quell'indirizzo non a quello di fatturazione.
terzo punto. bello sapere che quando vi fano delle critiche non aspettate le 24 ore per gestirle. vuol dire che quando volete sapete essere veloci???veramente apprezzabile :-)

Se avessi potuto mettere 0 stelle lo avrei fatto. Ho fatto un preventivo e sono stata contattata dal sig. R.F. che mi ha detto tante belle cose sui rimborsi e mi ZITTIVA anche quando cercavo di intervenire per fare domande chiedendomi di lasciarlo parlare. Alla fine mi ha mandato le condizioni di contratto con la promessa Di una telefonata dopo una settimana. Purtroppo per lui io le condizioni contrattuali LE LEGGO e quando mi ha richiamato ho iniziato a fare presente le discrepanze tra quanto letto e il riferito. il sig.R. voleva interrompermi e gli ho chiesto di lasciarmi prima fare tutte le domande. A quel punto dopo aver detto VA BENE COSI ha chiuso il telefono con l'arroganza che lo ha contradistinto anche nella telefonata precedente. Nn so se per quanto riguarda la polizza avessi ragione o torto. Nn mi ha fatto finire e quando ho agito come lui ha fatto con me la volta precedente si è sentito colpito nel personale. Se lo fa lui va bene se gli viene fatto no????? Il sig. R. Dovrebbe imparare l'educazione e l'umiltà. Nn credo che questo approccio vada bene con tutte le persone. Con me no. Buon giorno

buon giorno. è la prima volta che mi servo da questa azienda, ordine spedito l'11 febbraio e consegna avvenuta il 13, persino la tracciabilità è stata efficace, doveva arrivare il 14 ed hanno anticipato avvisando, la merce ha anche una giusta data di scadenza, li avevo anche sentiti telefonicamente e sono stati gentilissimi. grazie

tutto perfetto

le stelle potevano essere 5 ma la mancanza di risposte via mail o messaggio o telefono da parte di farmasave sono una gravissima mancanza, se c'è troppo lavoro per rispondere vuol dire che potete permettervi una persona in più per gestire queste cose.

I tempi sono lunghi ma contando il numero di ordini ricevuti ci sta'. Quello che nn mi piace è la MANCANZA di assistenza. Nn ti rispondono né per telefono né per mail né per Messenger. Per due volte ho avuto problemi e l'assistenza che tanto pubblicizzano è una bugia.

Evrei messo 5 stelle ma nn avere comunicazione né per telefono né per mail e ne per what's app è brutto. Nn offrite assistenza sul sito se nn la date.

Ho Fatto un ordine il giorno 12, domenica 15 ho mandato una richiesta di aggiunta vedendo che non era stato neanche lavorato, i hanno risposto che era domenica e che avrebbero letto lunedì, da lunedì ho fatto cinque telefonate due e-mail e un messaggio WhatsApp e da nessuna parte mi è stata data risposta in negativo o in positivo risultato, il 19 mi scrivono che il pacco in spedizione e guardacaso la giunta non c’è. Per questo se dovete fare un ordine su Farmasave siate sicuri e precisi dall’inizio altrimenti potete solamente andare ad accendere un cero alla Madonna sperando che vi rispondano, il danno è stato doppio non mi hanno mandato la merce, adesso io sono senza l’articolo da tempo, dovrò prendere in farmacia perché se dovessi ordinarlo a loro con le spese di spedizione non ci sto dentro. Si create gli strumenti per l’assistenza clienti usateli, non basta solo mandare un ordine di merce che serve

Tutto liscio. Ho anche chiamato per precisazioni che sono state accolte. Il corriere mi ha anche chiamata per la consegna. Ottimo servizio

merce arrivata in tempo ma un articolo ha una scadenza di soli 8 mesi, inaccettabile.

è stato facile e di pronta risposta anche se purtroppo col il blocco totale vigente in italia in questo momento non ho potuto ancora prendere contatti. grazie

Fin ora neanche un incidente! Meglio di così