FA

Flavio ANONIMO

Italia

Recensioni

Recensione su Baltera Srl

Recensione su PetMe

Valutata 1 stelle su 5

Importo addebitato e mai arrivato al destinatario

Ho pagato un servizio di pet sitting, l'importo mi è stato addebitato sulla carta, il servizio è terminato regolarmente quindici giorni fa, la pet sitter non ha mai ricevuto il compenso, le funzionalità del sito sono state ridotte, il call center non risponde, non rispondono alle e-mail. E' sufficiente per dedurre che sono scappati con i soldi?
Una volta Petme era una piccola azienda dove lavoravano persone che si facevano in quattro per offrire un servizio soddisfacente. Mai avuto problemi. Poi sono arrivati i pezzi grossi e hanno rovinato tutto.
Sono contento di non aver mai comprato nulla su Zampando, né mai lo farò.

19 febbraio 2022
Non scritta su invito

Recensione su Holidog

Valutata 3 stelle su 5

Buono, ma prezzi di abbonamento troppo alti

Buon database di pet sitter e diverse funzionalità, con qualche mancanza di chiarezza in merito al meccanismo di notifica ai pet sitter.
Per contro, le tariffe di Holidog sono troppo alte, specialmente la tariffa una tantum che è francamente indecente.

14 ottobre 2015
Non scritta su invito

Risposta di Holidog

Ciao Falvio,

grazie mille per la tua recensione, siamo sempre molto felici quando i nostri clienti ci lasciano un feeback sull'esperienza avuta con il nostro sito. In questo modo possiamo migliorarci ogni giorno di più! Per quanto riguarda il meccanismo di notifica dei petsitter, cerchiamo di rendere l'esperienza del cliente il più fluida possibile, senza intoppi o macchinosità eccessive.

Per questo motivo abbiamo un servizio di chat attivo 24h, anche la domenica, e un numero di telefono da poter chiamare per avere delucidazioni di ogni tipo. Oltre ovviamente alle sezioni del nostro sito in cui ne spieghiamo il funzionamento anche tramite FAQ.

Le tariffe che chiediamo per mettere in contatto i padroni e i petsitter danno la possibilità di contattare tutti i petsitter desiderati, senza limiti né ulteriori costi da applicare. Inoltre è compresa nel prezzo la nostra assicurazione per danni verso terzi, che copre gli eventuali danni praticati dall'animale domestico a terze persone, durante il periodo di custodia.

Le tariffe per la prenotazione una tantum sono più alte rispetto alle altre, proprio per incentivare i clienti a sottoscrivere i nostri abbonamenti, beneficiando così delle caratteristiche appena descritte. Speriamo tu ti sia trovato bene con i petsitter trovati sul nostro sito. Contiamo di rivederti presto, e ringraziandoti nuovamente per la tua opinione ti auguriamo una buona giornata.

Chiara di Holidog / chiara@holidog.com