Laaangsom levering
Hjemmesiden og bestillingen var egentlig ok. Men leveringen.... har aldrig oplevet noget så langsomt. Nu er der gået lige over en uge, og selvom de var hurtige til at oprette pakken hos PostNord, har Postnord stadig ikke modtaget pakken. Så det har taget dem over en uge bare at pakke den. Og der er stadig intet nyt.
Risposta di Spartoo.dk
Kære Marianne,
Jeg hedder Marie og er kvalitetsansvarlig hos Spartoo.dk.
Jeg er ked af at høre, at du er utilfreds med leveringstiderne for dine seneste ordrer.
Du skal vide, at vi altid bestræber os på at tilbyde vores kunder den bedst mulige leveringsservice, og at vi derfor samarbejder med transportører, der er kendt for deres høje servicekvalitet.
Det skal dog bemærkes, at leveringstiderne i sommerperioden undertiden kan blive forlænget på grund af et stort antal pakker. Disse leveringstider angives tydeligt i ordrebekræftelsen.
Efter en gennemgang kan jeg konstatere, at din første ordre blev leveret inden for de tidsfrister, som vores transportør havde angivet.
Den anden ordre, der blev afgivet ugen efter, er dog på nuværende tidspunkt stadig undervejs. Den forventes ligeledes at blive leveret til dig i løbet af de kommende dage.
Vi er fast besluttet på at give dig en bedre oplevelse fremover, og for at drøfte dette nærmere opfordrer jeg dig til at kontakte en af vores kundeservicemedarbejdere direkte via e-mail på adressen adriana@spartoo.dk